世纪云顶小区 物管绣花功夫战“疫”获居民信任
提前掌握返穗人员的返穗行程
为了充分掌握小区的湖北籍和境外返穗人员的返穗行程，物业工作人员提前通过微信和电话进行全面摸查，充分掌握他们的返穗行程。一旦有居民计划返穗，就马上按部就班做好准备工作。“我们提前设定好返小区人员从小区门口到家的行走路线，对他们走过的地方包括小区过道、大堂以及家门口的平层都会进行消毒，坐过的电梯也会停运两天进行消毒通风，确保消除可能存在的隐患。”大江涌社区书记主任李珺表示，正是因为物管中心的工作人员细致的工作和与社区之间的密切沟通和紧密合作，让社区的抗疫防疫工作非常顺利：“他们充分掌握返穗人员的返穗情况，人员到达小区时间精确到2个小时以内。正因如此，我们社区可以提前让"三人小组"做好上门的准备和做好这户人的居家隔离工作。”
居家隔离并不是物管中心工作的结束，而是开始。为了做好居家隔离住户的监管、后勤保障和消毒工作，物管中心在细节上下足了“绣花功夫”。物管包揽了为居家隔离住户送快递和生活用品的工作，有时一天就跑几次；每天收取了居家隔离住户的垃圾后，工作人员都走楼梯下楼而不使用电梯。最高一户隔离居民住32楼，工作人员依然坚持走楼梯下楼：“辛苦一点不要紧，就是为了可以把病毒传染降到最低，让住户安心。”
为老人提供物资送上门服务
一户返穗人员在实行居家隔离的时候，细心的工作人员发现对门的一户老人家用一些碎布和旧衣服把自家的门缝都塞住了。工作人员意识到这位老人对于邻居在隔离感到非常焦虑，于是主动前去了解情况和安慰老人。工作人员对老人家说，大家已经充分做好了居家隔离的工作，在门上安装了视频监控和门磁监控，只要这户居民一开门，物管马上就能知道。每天都会对这一层楼消毒，包括老人家门前都会消毒。如果老人家依然觉得焦虑的话，物管可以为老人提供和居家隔离人员一样的后勤保障服务：“我们会为您采购您所需的生活用品，会帮您清倒垃圾，您在这14天可以完全不出门，有什么需要就联系我们，由我们帮你去做就好了。”经过物业管理中心耐心的开导和安慰，老人家的焦虑心情明显减轻了很多。在这14天里，工作人员经常关注老人的生活情况和心态的变化：“老人家对居家隔离人员有焦虑是非常正常的，我们把工作做细做实，多关心老人的心理和身体的变化，让他们安然度过疫情。”
周骁表示，街道和社区对物管工作的支持和认可无疑是大大激励了他们，让他们在防疫抗疫工作保持高度的专业和热情，和街道、社区及业主一起携手打赢这场新冠肺炎阻击战。
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