“复工后每月仍能开十单左右，信心在就可以”房产经纪人李小姐表示，线上看房如同淘宝，年轻人接受度很高

新快报 2020-04-03 10:20

■地产经纪人李小姐“没事不休息”，每晚11时左右才下班。

“疫情肯定对我们这个行业有影响，但复工一个月以来，通过线上看房等措施，我的业绩跟平时差不多，开了8—10单。”广州一房产经纪人李小姐表示，线上看房如同淘宝，年轻人比较容易接受，而疫情加速了这一趋势的形成。对未来，李小姐表示，只要有信心就能在市场立足，而且会坚持在这一领域继续奔跑。

■新快报记者丁灿

刚入行时哭了半个月每天走10公里带客户看房

今年是李小姐进入地产经纪的第三个年头，此前自2013年开始，她已在广州从事销售工作。回首刚进入经纪人行业时，李小姐称《安家》是自己那段经历的真实写照。

“《安家》热播的时候，我每晚回去都要看回放，跟我们的生活太像了。”李小姐表示，刚入职地产经纪行业时，遇到过各种各样的“奇葩事”，前半个月几乎每天都会躲在洗手间哭。“虽说都是销售行业，我之前的工作是比较轻松的，而房地产经纪人相对辛苦，客户群体也跟以前有很大不同。”但为了提升自己的销售能力，李小姐选择坚持，“在中介行业，一般客户会选择多个经纪人，进行比价等。很多时候，在谈的过程中，客户接个电话就突然说不买了或者不租了，这可能是因为同行间的恶性竞争导致，对一个新人来说，非常渴望开单，而撬单让人无比较沮丧。哭着哭着，不服输的性格反而让我要坚持下来，既然选择了就要做好，而不是很丧气地离开这个行业。如果离开了，那以后做什么都不会有信心了。”

在《安家》里房似锦说中介行业太费鞋了，一年能穿坏几双，还真不是开玩笑。李小姐向记者表示，刚进地产行业时，只要有客户或者合作伙伴说看房，她都不会拒绝，因为不会骑电动车只能靠步行，“那时平均每天要走10公里，每到晚上就会腰酸背痛的，走太多路了。”

上班一个多月基本没休息最大单佣金80万元

在记者见到李小姐时，今年以来她已经上班一个多月，且几乎“没事不休息”，每天晚上11点左右才下班。

据悉，这个习惯从她入行以来就一直保持着。“刚入行时，只要客户有看房需求，我都尽量带看，而大多数客户都是晚上下班后才有时间，客户来了才有希望，因此我晚上11点左右才会下班。”现在，通过多年奋斗李小姐已经在广州买房安家，但为了第一时间接触到客户，她把自己的房子租了出去，租住在公司楼上，这样可以保证随时需要随时就可以到店。即使这样，她也保持着11点左右下班的习惯，“回家还不如在店里等客户上门”。

功夫不负有心人，在李小姐的执着坚持下，入行时间不长，她就担起租赁店长一职，连续几个月都是租赁销冠。也因为跟租客关系的良好维护，带给了她从业以来的最大交易单，一宗写字楼租赁，光佣金就有80万元。“那是我的一个租赁客户，他从长沙到广州，我帮他租房，后来他公司需要租用写字楼也来找我。”

为何能获得客户信任并带来连续成交？李小姐表示，作为中介人员，需要付出真心将客户当朋友，并多从客户角度考虑问题。“我有个租客，她从国外进修回来后在附近医院上班，需要租单间，通过其他中介看了一天的房子都不满意，后来她找到我们。当时我看她怀孕了，生完小孩后单间肯定不够住，建议她租两房单位并帮她找到了合适的房源，她也比较满意。虽然只是点滴细节，但我们真的用心为客户着想。”

“与平台合作，是疫情期间仍能正常开单的重要原因”

在行业内浸淫两年后，李小姐发现了一些行业痛点，如房源不足，房源信息不全面，吸客渠道单一等，因此在去年底她选择了可以帮她解决这些问题的另一家公司。

“现在这家公司与贝壳平台合作，该平台能提供真房源，通过VR带看可以让客户真实体验房源方方面面的细节，另外在房源录入、维护、钥匙、实勘等环节均可以实现吸客。这也是疫情以来，我仍能维持良好业绩的重要原因。”房源一直是行业痛点，据李小姐介绍，她所在的第一家中介公司只能通过内网看到一些盘源，数量有限，而现在所在的公司去年底与平台公司合作并网后，现在打开APP就能看到众多房源。

房源丰富增加了成交的可能性，李小姐介绍说，自己有个朋友通过其他中介公司在越秀区看了30多套房，并没有满意的房源，后来通过平台看到两套合适房源，实现了成交。“虽然不是通过我成交的，但她通过平台找到了合适的房源，让我对这个平台更有信心。”

除了房源丰富，李小姐感受比较深刻的是，在房源上现在所用的平台非常仔细，小区整体情况、社区配套、房源图片等都非常清晰，特别是VR带看，“不少客户感叹，居然有这么神奇的工具”。据悉，VR带看是在VR场景中，用户可与经纪人实时连线进行交互，客户可邀请经纪人“现场”答疑解惑，还可以随时随地与家人、朋友同时完成“带看”的全新体验。打破时空限制，身临其境的线上看房体验，大大提升了看房、找房的效率。

有了房源，寻找到客户才能完成交易。李小姐感慨，以前客源基本是通过外网如58同城、安居客等吸过来的，而现在的平台从房源录入到实勘每个环节都可以吸到客户，其中维护人是最熟悉业主动态和想法的，是最重要的角色，也是吸客最多的，一个维护可能吸引十几个客户，而且是实客。

“过年后到广州发现客户还是挺多的”

疫情期间，客户通过线上看房就能成交？对此，李小姐表示，这是建立在客户对房源比较熟悉、对平台比较信任的基础上。

以李小姐今年以来成交的第一单案例来看，该客户长期在广州租房，月租6000元左右，收入稳定且有购房名额，去年底有了购房想法并找李小姐带看过不少房源。客户对想要的小区、户型、价格等已经非常了解，疫情期间又通过VR带看，碰到了合适的房源，后经电话微信多次沟通，确定了签约流程，最终成交。

“线上看房成交的，租赁单更多一些。疫情期间，租赁基本上是通过线上完成，在线签约。”

“越是困难越要迎难而上，过年在老家时压力还是很大的，到了广州后发现客户还是挺多的，刚开始租赁非常多，现在买卖单越来越多，通过VR带看后客户再来咨询，满意度很高。”

为了提升自己的业务能力，去年底李小姐参加了平台公司提供的融合训，据悉该培训是为了刚开始合作的新经纪品牌更加了解基础作业管理、新房/金融/二手房业务及交易流程、房源系统使用、门店管理等相关内容。未来还将继续通过各种培训完善自己。

最后，在李小姐看来，门店氛围和同事信心是很重要的，市场永远都在。

■除了在自家院里开了间扶贫作坊，刘佰全还积极发展养殖业。■里水扶贫工作队了解到当地贫困户何爱娣家两子女无网上学习器...