白云区累计接待入境隔离人员5073名

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“行李箱在机场丢失，能否帮我小孩买一罐奶粉？”面对个性化的需求，隔离点的工作人员“有呼必应”；“这是我们为您准备的生日蛋糕，希望在广州过得开心。”隔离酒店把3、4月份生日的入境旅客单独列出一张服务表……

4月1日，记者走访广州市白云区两个入境人员集中医学隔离点，细心、周到、温暖的“广式”隔离服务令人印象深刻。截至3月31日，白云区先后投入420人次，累计接待多个境外航班，共5073名入境旅客。

充分考虑入境人员的风俗习惯，贴心准备食物，妥善解决合理诉求……除了严格防控，人文关怀已经成为广州隔离点工作的重点与特色。

白云区空港假日酒店是广州首个承接入境人员的集中健康服务点，连日来，医护人员以及区应急管理局等多个单位派驻的工作人员24小时轮班值守，维持隔离点的运转。

“妈妈，叔叔阿姨送来好吃的，还给我们讲故事呢！”结束了在泰国旅行后，张女士带着10岁的儿子、6岁的女儿于3月19日深夜抵达广州白云国际机场，由于张女士体温异常需要转至医院检查，这对兄妹便托付给了隔离点。

人和镇卫生院的90后医生陈灵智得知张女士在广州没有任何亲属的情况，刚下班不久又换上防护服，主动担起“保姆”这个重任。从凌晨三点开始一直守护在两个萌娃身边。“妈妈去医院做检查了，很快就会回来的，有什么想要的，就跟叔叔说”。

白云区的隔离点不仅有“临时保姆”，还有贴心服务。近日，白云区的另外一个集中隔离点广州天水假日酒店一次性接收了100名入境旅客。走进酒店大堂，记者看一眼价目表，商务双床房低至200元，价格比一些快捷酒店还低。

为满足个性化需求，酒店也花了不少心思。一位客人的一岁小孩喜欢吃粥，但酒店的餐单上没有。“我们就特事特办，每顿饭都专门熬一碗肉片粥送到房间，也不收取任何费用。”酒店总监赵文告诉记者。

在酒店的前台，记者还看到了一张旅客生日统计表。“我们排查出刚好是3月和4月的入境旅客，每一个人都会收到一份生日蛋糕和小礼品。”赵文说，“隔离期间客人情绪会有波动，我们希望通过小小的心意，让他们在广州留下一段值得回味的时光。”

南方日报记者谭超

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