荔湾区南源街西关海御花园小区 物管变“贴身管家” 关怀隔离人员

信息时报 2020-04-01 00:59

小区物管每天为居民分发快递至各楼栋。通讯员供图 信息时报讯(记者 王智汛) 电梯加装紫外线消毒灯、利用楼栋管家运送快递到楼……西关海御花园小区(下称“西关海小区”)是荔湾区南源街辖内的大型生活小区,目前小区有超过1500多户常住居民。自疫情发生以来,小区物业中海物业管理广州有限公司与社区居委会一起,为小区筑起一道严密的“防疫墙”。

“软硬”措施皆到位 筑牢防疫墙

一次性手抽纸、紫外线消毒灯、电梯按钮贴保护膜、无接触快递外卖投递、消毒地毯……突如其来的疫情,改变了大家日常的消毒习惯。西关海御花园物业服务处副经理张红霞告诉记者,对于业主而言,只要他们想到并且能做到的措施,他们都会尽力去申请并推进。“我们是广州中海项目最早在电梯增加一次性抽纸供居民使用的小区,随后,公司给我们小区每部电梯都配置了紫外线消毒灯,以便我们利用凌晨时分对电梯进行全面消毒,给予我们的防疫工作带来强有力的支持。”

除了在防疫配置的“硬件”上下功夫外,西关海小区物业的“软件”防疫措施也能做到位。从1月下旬开始,该小区实施了全封闭式严控管理,外卖员和快递员都无法进入小区。“为了降低业户出行风险,我们发动小区的物业管家们,每天在小区门口快递点收集取件后,按不同楼栋将快递送到各楼栋大堂、再按户型摆放好,并通过微信通知业主。”张红霞表示,虽然这样的配送服务工作量很大,但只要能够最大程度地确保居民的安全,他们就觉得值了。

主动播报防疫信息 为隔离人员送餐

随着疫情防控工作的不断变化,二月底开始,小区疫情防控的重点从内防转向外防。针对从境外回来需要居家隔离的人员,西关海社区居委会主任黄少虹告诉记者,小区物业设置了一套流程。“我们让转运车辆停靠在人员出入较少的路口,当我们把隔离人员送回家后,随即会对他们途经的道路进行消毒,并用紫外线灯消毒电梯。”张红霞介绍道。

为了让居家隔离人员能够安心在小区完成14天隔离,物管会专门为他们提供无接触送餐送物上门服务,并安排物业管家主动与他们沟通,及时解决被隔离人员的生活需求。

在疫情防控期间,西关海小区还同为微信打造了一个信息公布渠道——“管家播报”,每天及时向业主通报小区疫情防控情况、回应群众问题。为了让信息公布更具有权威性,黄少虹从一月底开始就组织社区居委会的工作人员加入业主群中,以便及时更新公布情况。

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