海珠区南华西街万科金域华庭 严守小区“疫”线，物管变身“送菜小哥”
“无接触服务”解决业主生活难题
“您好 ，外卖到了，我帮您放在门口。”由于防疫需要，万科金域华庭从1月27日起便实行全封闭式严控管理，快递员不能进入小区，快递堆在小区门口就成为了棘手事。为了避免接触，小区物管针对业主需求，推出贴心的“暖心配送”服务，当快递送到小区后会有人专门进行分拣、消毒，再由物管人员逐户送上门。
小区项目经理蔡妙娜介绍，疫情发生后，小区物业管家上线了一对一贴心24小时在线服务，以便及时了解业主需求。“由于只能"宅在家"，网购成为众多居民满足日常生活所需的方式。我们也第一时间在小区门口分不同楼道设立快递外卖临时寄存点，对包裹消毒后，再由管家送上门。”
同时，小区还开通了“云买菜”服务，有需要的居民可以通过微信将购物清单发给管家，由管家跑腿购买后再送到居民家门口，保障了业主们的正常生活需求。“服务开展后，物管为13户居民购买了蔬菜和生活用品，这些住户是以老人家为主，他们并不善于网购。”蔡妙娜告诉记者。
值得一提的是，在疫情防控前期，为了减少居民出行的频率，万科金域华庭还组建了垃圾清理小分队，上门为居民清理生活垃圾。“小区去年全部楼层已经实行撤桶，扔垃圾需要去一楼垃圾分类集中点。疫情期间，为了减少居民出行，工作人员会逐户上门为居民收取垃圾，统一拿到垃圾分类集中点，再由街道环卫工人清运走。”蔡妙娜表示。据统计，目前小区物管已经上门为居民清理垃圾接近20000次。
多项防疫措施 守护业主健康
为将病毒隔离在小区外，1月27日起，万科金域华庭实施严格管控。为了避免接触，业主出入小区要使用统一的“电子通行证”，扫码后方能进入。进出小区的所有人员和车辆必须逐一登记、核实是否为小区居民，并需进行体温测量。
为了对重点区域加强消毒力度、增加消毒频次，物管还制定了防疫期间保洁、消杀专项工作标准。“每日，大堂、电梯、停车场等业主高频接触活动的场所都要进行4次消毒。每台电梯每天都会使用紫外线灯定时消毒，电梯按键贴膜也会每日更换，以便减少交叉接触……”为了将防疫措施做得更彻底，大门处还特别专设了“消毒屋”。“只要从该区域通行就能消毒鞋底，将病毒隔绝在外。”蔡妙娜告诉记者。
“今日小区新增有湖北、温州相关经历0户；目前有1户居家隔离，体温正常，无身体不适。”为了让业主第一时间了解到小区的各项动态信息，万科金域华庭还建立疫情防控信息日报制度，每天在微信朋友圈、业主群、小区公告栏等公布小区疫情防控动态，湖北籍等住户行程动态和物业管理措施。信息公开透明减少了谣言的流传，也增加了业主的安全感。
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