越秀精准服务打造就业“返岗直通车”

仔细擦拭座椅、全车喷洒消毒……17日一大早，肖师傅就开始忙碌了。8时准时从广州越秀出发，直通车要赶在中午11时30分前到达清远连南。

精准服务打造就业“返岗直通车”、探索劳动仲裁新模式……连日来，越秀区多措并举，在做好新冠肺炎疫情防控工作的前提下，稳就业、促和谐，全力推进辖内企业复工复产。

南方日报记者冯艳丹

专车专列助力异地务工人员返岗

一手抓复工复产，一手助力扶贫攻坚。越秀区面向对口帮扶地区已有工作岗位和新确定工作岗位的拟来穗务工人员，与广州公交集团长运公司（下称“长运公司”）合作打造“务工人员家乡——广州市用工集中地区和集中企业”的“点对点”务工人员专车（专列），保障成规模、成批次来穗务工人员安全有序返岗复工，全力支持企业复工复产。

长运公司有关负责人介绍，复工专车的车厢经过深度消毒，同时提供乘客测温上车服务；座位分布采取“一人两座，隔位就坐”的方式，并随车赠送包含一次性口罩的暖心小礼包，有效减少人员接触、保障乘客安全。中午时分，乘客们逐个测量体温后上车。“复工专车服务好、环境好，让人特别安心；下次回家，还想坐这个车！”一搭乘专车的务工人员说道。

记者了解到，下一步，越秀区人力资源和社会保障局将继续对接贵州罗甸县、长顺县，清远市连南等对口帮扶地区，与长运公司携手开展“点对点”专车服务，密切配合上级部署，精心组织更多地区员工返岗。

加大调处保障劳动关系和谐稳定

疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。针对企业复工复产的困难，越秀区优化劳动用工指导服务。通过网站、12345市长热线、电话咨询、窗口接访等方式多渠道接待投诉举报，安排专人24小时在线接听电话，及时回复企业和人民群众咨询和诉求，对疫情涉及的劳动报酬支付、医疗期计算、休息休假安排、解除和终止劳动合同等问题做好政策指引。

同时，加大劳资纠纷调处力度。开展对各类用人单位，特别是受疫情影响导致生产经营困难企业的预警排查，做到早发现、早介入、早化解。通过电话、在线视频等方式积极调处各类劳资纠纷，鼓励企业积极探索稳定劳动关系的途径和方法，引导企业不裁员、少裁员，妥善处理劳动关系，维护企业正常生产经营秩序。鼓励企业与职工同舟共济，在兼顾企业和劳动者双方合法权益的基础上，支持劳资双方协商解决有关问题，疫情期间总计调处劳资纠纷250余起，为112人次追回工资近150万元。

此外，越秀区还探索劳动仲裁新模式。着力破解劳动者和企业的“出门难”困境，开通网络、短信和邮寄多种送达方式，方便案件当事人传递和接收相关材料及信息。开通人工服务专线，由专人对接梳理案情，主动给当事人送法送政策，及时回应相关政策咨询、案件中止及延期等问题。

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