消防员退役后换种方式坚守一线疫情期间，95后骑手为送餐苦等用户8小时
人物介绍
陈羽(化名)，广东人，95后，曾是广州市海珠区的一名消防战士。退役后入职美团，成为骑手至今不到2个月。
●如果觉得自己太娇生惯养，那就去部队锻炼下。做人要有担当，这是部队教给我的。”
●我累点不要紧，就是他们别在外面乱跑。
●最重的一次是一家人买了12袋米，又买了油，还有菜，加起来共700斤。
——95后美团骑手陈羽
南都记者在下午四点多的时候第三次拨通了陈羽(化名)的电话，电话那头，他对于采访一推再推表示十分抱歉，“送餐忙起来一时忘了要采访。”一个月前还是消防员的陈羽，在退役后“无缝衔接”入职美团成为骑手，就是为了能在疫情时期换一种方式坚守在一线。
他会为了不让用户在疫情期间饿肚子而“傻等”8小时，还曾和同事1小时内将700斤商品硬是扛上了8楼，这个1996年出生的小伙子有着这个年龄常见的热血与耿直，却也似乎有着这个年龄少见的成熟与担当。
此次疫情暴发后，大家意外发现，越来越多像陈羽这样的95后甚至是00后奋战在疫情防控的一线，而在此之前，他们或许还是大众眼中娇生惯养不足以“担事”的一代。对于外界贴的标签，陈羽说没想那么多也不在乎，但他觉得无论哪一代人，有“责任感”很重要。
消防员退役后不舍得下一线
采访前，陈羽正忙着送当日的下午茶订单，他告诉南都记者，复工后下午茶订单逐渐多了起来，春节时期冷清的城市如今又热闹起来，这让他的心情也好了不少。
他告诉南都记者，自己入职美团不过一个多月，主要负责配送区域为广州珠江新城一带。入职之初的2月上旬也是疫情较为严重的时候，由于许多居民无法出门购物，最高峰一天要送七十多单。但陈羽表示，并不觉得辛苦，自己之前的军人生涯练就了一身好体能。
南都记者了解到，陈羽曾经当了2年的空军义务兵，退伍后便成为了广州海珠区的一名消防战士。在入职美团前，他一直奔波在抗疫一线，没有火灾救援任务时，就负责帮医院运送各种防护物资，以及为物资的运输“开路”，忙起来有时候就是一个通宵。
从消防员的岗位退下后，陈羽几乎是“无缝衔接”开始了美团骑手生涯。对于为何选择骑手岗位，他告诉南都记者，国家培养了自己这么多年，希望在关键时刻能回馈社会，因此“特意”找了一份还能坚守一线的工作。“骑手和消防员的职责有点像，都能在一线服务老百姓。”
他向南都记者回忆道，2月份订单猛增配送任务重，自己连喝水都是抢在等红绿灯的间歇猛灌几口，吃饭也是几秒狼吞虎咽一个包子，上厕所更是在等餐期间“争分夺秒”跑着去。他在电话那头乐呵呵地告诉南都记者：“幸好当消防员的时候练就了吃饭快的本领。”
与同事爬8楼送700斤货，为送餐等用户8小时
3月以来，民众逐渐复工，许多商户也开始营业，陈羽表示，这段时间一天的单量回落至三四十单，轻松了不少。谈起之前高峰时期的忙碌，陈羽表示，疫情时期，除了外卖，生鲜、米面粮油的订单大幅增长，往往一个订单里不仅商品数量多，还都是些重量不轻的品类，那时候自己一天收到三四单重量300-400斤的订单都是常见的事。
“最重的一次是一家人买了12袋米，又买了油，还有菜，加起来共700斤，我跟站点同事一共三个人，一个小时内送完的”，他告诉南都记者，由于这个客户居住的不是封闭管理的小区，而是可以送上门的独栋居民楼，他和同事前后爬了6趟8楼才完成这个订单。
陈羽透露，他所在的站点有八十多位配送员，在2月初到2月中时，一天能收到1000多个订单，“当中少说也有几百单是这类重量不轻的。”
除了一般的外卖配送订单，陈羽表示疫情严重的时候，自己的跑腿单也不少，只要在他力所能及的范围，他都会接单，因为“知道大家出来不方便”。他告诉南都记者，之前酒精口罩这类防护用品最难买的时候，有客户下单要他跑腿购买酒精和消毒液，他先后跑了12家店一个多小时才买齐了物品。“特殊时期可以理解，我累点不要紧就是他们别在外面乱跑。”
也正是因为怕疫情时期大家乱跑，陈羽还“傻等”过客户8个小时，就为了把外卖亲手送到，他也因此在那天损失了不少订单。他告诉南都记者，疫情时期不少用户都是异地下单，点单人和收餐人不一致，这难免出现沟通问题。
“有单外卖点单人不在广州，然后送到广州的家后发现没人在，打了他二十几个电话都没人接，后来还嫌我电话打多了。”陈羽表示，当时的确觉得心里“不太舒服”，但又怕客户的家里人在疫情时期吃不上饭，于是索性结束了当天在系统的接单，专心在小区门口等待，“最后等了8个小时”。
对于为何选择在小区门口等待而不先去送别的订单，陈羽略显耿直地告诉南都记者：“我怕我刚走他就回来了要找我，疫情时期在外面乱走不安全。”
喜欢走出舒适区，不在乎外界贴标签
陈羽告诉南都记者，他虽然是广东人，但加上这个春节，已经三年没回家过年了。不过，他不后悔自己的选择，“当消防员的时候也是我自己要求取消休假上一线的，国家培养了我，是时候回馈社会了。”他表示，与奋战在抗疫最前线的医护人员相比，自己当骑手谈不上辛苦。
在采访期间，陈羽还不忘提醒南都记者要记得做好疫情时期的防护，不能掉以轻心。他表示，自己每天都会做好全面的消杀以及防护措施才出门送外卖，这既是对自己负责也是对他人负责。
“我们所有的外卖箱、雨衣、配送车，包括配送员自己都要进行酒精消毒。手套、面罩全部都要戴，一天要换三个口罩，公司一天会给我们四五个口罩备用。我自己为了防护得更好还买了能换滤芯的N95，我觉得自己防护措施做得挺好的。”
除了防护措施到位，陈羽对待客户的负责态度，甚至有时候让小区的物业都觉得“难对付”。他告诉南都记者，疫情时期他养成了一个习惯，就是会特别注意电话那头是否为上了年纪的客户，是否方便下楼提取货品。
“由于疫情时期小区都是封闭的，我们送不进去，如果没有别的家人在，老人家就要下楼自己搬上去。我就会跟小区物业说，要不你们让我送上去，要不你们帮忙送上去。”
陈羽表示，如果物业答应送上楼，他就会在小区门口看着，与客户确认过再离开。这样的做法自然会让陈羽的配送时间拉长，但他爽朗地向南都记者表示：“耽误一会儿公司不扣钱，毕竟大家都有老的时候。”
陈羽告诉南都记者，这段时间虽然奔波，但却感受到了自己职业的价值，这令他开心不已。另外，他给自己定了一个工作“小目标”：希望每天都能争取配送超过40单，给自己攒点钱。
这次疫情暴发以来，不少人发现，越来越多像陈羽这样的95后甚至是00后出现在抗疫一线，从前被外界认为娇生惯养的他们，一夜之间似乎成长为能担得起重任的一代。
对于外界的看法，陈羽倒是有着这个年龄的洒脱，他表示不在乎外界给自己这代人贴的标签，觉得“都不是事儿”，他告诉南都记者：“如果觉得自己太娇生惯养，那就去部队锻炼下。做人要有担当，这是部队教给我的。”
在谈到疫情结束后最想做什么，陈羽沉思片刻表示，似乎还没好好想过，但就是不想闲下来，会更努力工作赚钱。“我是个喜欢走出舒适区的人，生活就在于忙乎，我闲下来就难受。”
不过，对于日后生活的畅想，陈羽倒是语出惊人地表示，没有太长远的规划，就是退休后想要“隐居山林”，“以后想到山林里隐居，建一座自己的房子。” 采写：南都记者 徐冰倩
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