咨询办、预约办、网上办…… 荔城来穗中心创新方式 防疫服务两不误
本报讯（记者陈剑婷 通讯员何蔼妍）新冠肺炎疫情防控期间，荔城街来穗中心按照“非必要，不窗口”原则，大力推行“电话在线”咨询办、“现场办理”预约办、“积分申请”网上办等工作模式，并在全街范围内积极公示预约电话，一如既往为來穗人员提供优质服务，尽量减少群众外出，避免人群聚集，同时切实保障群众正常办事。
自2月3日正常对外办公至今，该中心共接听群众电话咨询1200余人次，通过预约方式，已为群众办理居住登记、居住证、出租屋备案、税收等业务700多宗。
为确保疫情期间群众办事顺畅，街来穗中心每天都安排专人接听群众的电话咨询，实时解答、指导办事群众的各项咨询，确保电话咨询一直在线。对于能“电话在线“解决的马上给予解决，如果是不急的事项，则劝导群众延期办理。
针对必须要到现场办理业务的群众，该中心实行提前电话预约、分时段办理制度，设置每天名额限制，对群众告知并预约办理时间，合理疏导人流，更好地做好防控工作。
对于群众提交的网上积分制申请，中心安排专人进行后台审核，保证疫情期间服务不缺位。
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