统筹兼顾：线下小分队 线上云服务 从“两难”到“两全”，海珠探索创新“方程式”
广州海珠区石榴岗路一小区实行封闭式管理，业主需刷卡进入并进行体温监测，禁止外卖人员进入。南方日报记者肖雄摄
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海珠战疫全记录
“不接受体温测量的人员不得进入”“本社区范围已实行围院式管理，规范出入”……在海珠区凤阳街道，作为科学防治的举措，当地住户不时能看到无人机飞过，播报最新的防疫措施和相关政策。“无人机行动快捷，巡查效率高，更能巡查到人力难以覆盖的区域。”凤和联社疫情防控党员突击队队员易敏杭说。
疫情发生以来，海珠区按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求，坚决守好疫情防控最前线，取得阶段性成效。从全市率先发布《关于进一步强化疫情防控十条措施的通告》到应对新冠肺炎疫情惠企10条，在确保疫情防控措施全面落实的前提下，积极做好维护市场秩序和保物价稳供应工作，尽可能减少对群众生产生活的影响。
在海珠看来，面对疫情，政策的制定需抓住重点，而不是平均用力、撒“胡椒面”，重点人群、重点行业、重点区域是城市防疫工作的关键所在。抓住关键，才能守好疫情防控最前线，从而缓解广州整座城市的防控压力。
当前广州疫情防控工作取得明显成效，但随着返穗人流持续加大和企业复工复产比例稳步提升，防控形势依然严峻。对于海珠来说，严阵以待的同时也要统筹兼顾、精准施策，其正一手抓战疫情、一手抓稳经济，全力做到两手抓、两不误。
南方日报记者傅鹏
防控“三板斧”“劝”“管”“宣”严守重点区域
站在疫情防控最前线的海珠，如何防控？
早在2月7日，海珠在广州全市率先发布《关于进一步强化疫情防控十条措施的通告》，紧盯重点部位、重点人群、重点行业，突出强化辖内企业、外来人口特别是重点人员聚集的社区、城中村、市场等监测和管控。
为此，海珠拿出了“劝”“管”“宣”这“三板斧”。
“劝”是从源头上控制人流返回，即协调重点疫情地区县市加强人员流出管控，发挥商会、企业、出租屋主作用，劝导重点疫情地区人员暂缓返回。
“出租屋主既了解租客情况，作为村民也了解社区情况，他们成为群防群控的重要力量。”海珠区江海街道台涌社区党支部书记、居委会主任钱志刚说，台涌社区的居民主要是台涌村的村民和来穗务工人员，来自重点疫情地区的人员较多，防控疫情的压力很大。
对此，他们规定，在疫情一级响应期间只有经出租屋主认证过的健康租客才可进入社区，并让出租屋主主动劝导租客暂缓返穗，一旦租客返回，出租屋主要负责对其进行防疫宣传和居家隔离期间的生活服务，责任落实到人。
“管”则是通过围院式管理、社区“三人小组”等做法对陆续返穗的人员进行排查。海珠全区534个物业小区、20个村社均实行围院式管理，严格管控外来人员和车辆进入。社区“三人小组”对重点人群开展地毯式大排查，截至2月22日9时，累计排查18579人次。通过“管”，做到心中有数。
“宣”则是各种途径保证信息公开透明，让群众安心放心，让各方坚定信心。在广州市海珠区青风社区，借助直播平台，赵广军志愿服务工作室用年轻人喜闻乐见的形式解读最新权威防疫消息，第二天的观看人数超过20余万人次。“观众很需要权威信息，而我们是用合适的方式告诉他们。”赵广军说。
“劝”“管”“宣”下，目前海珠取得明显的阶段性成效。但随着返穗人流持续加大，站在疫情防控最前线的海珠，疫情防控工作依旧一刻也不能放松。视疫情防控的态势而定，是海珠一贯坚持的态度。
化危为机新模式、新业态助力逆境突围
2月21日晚，汇美集团董事长、茵曼品牌创始人方建华以“茵曼一号推手”的身份，在微信小程序上进行直播，力推“茵曼推手”项目。
疫情发生以来，茵曼正常营业的门店数不断锐减：1月28日，292家；1月29日，162家；1月30日，139家……线下客流告急的同时，线上销售同样遇冷。2020年1-2月，汇美集团旗下各品牌业绩同比去年，均有不同程度下滑。其中，茵曼线上下降64%，线下下降80%。
面对生死一线的困境，茵曼将目光瞄向了新零售，该公司此前已经建立了“实体门店+电商+社群”的新零售销售模式，但未充分利用，疫情下整个公司全员转战微信小程序“茵曼微店”，并开始向社会各界招募10000名茵曼推手。跨界合作的“自救”思维下，结果竟实现“逆势上扬”，疫情以来借助该微信小程序，该公司一举拿下1300万元的销售额。
“我始终相信，危中有机。”方建华说，在初步渡过难关之后，该企业正忙着全面复工复产，在新零售模式的助力下转危为机后，更探索新业态潜藏的机遇。
和茵曼相似，疫情给不少企业带来了冲击也倒逼企业积极“自救”，在危机中抓住生机。逸仙电商、蛋壳网络等一批数字新零售企业积极拥抱新模式、新业态，率先吹响复工复产的号角。
近日，在位于海珠区南石路的白云山光华制药股份有限公司生产厂区片剂车间，磷酸氯喹的药物生产线马力全开，目前已生产50万片。因磷酸氯喹治疗新冠肺炎具有疗效，有着70多年历史并一度停产的这款“老”药再次走进大众视野。白云山光华制药党委书记、董事长黄坤荣说，磷酸氯喹让他看到了“老药新用”的潜力，未来公司将进一步加大对科研的投入。
在琶洲，腾讯、阿里巴巴等互联网科技企业通过“云办公”复工复产，尽管集中复工时间延迟但并未影响经济复苏。科大讯飞、树根互联等企业更是利用人工智能技术，探索疫情下企业发展的新模式。
同舟共济计划投入5000万元为企业雪中送炭
疫情冲击下，企业经营既有“近忧”，也有“远虑”。
对此，2月12日海珠发布应对新冠肺炎疫情惠企10条，为企业“雪中送炭”，计划投入财政资金超过5000万元，纾解企业经营困难。发动国资物业、园区为企业减免租金2500万元，带动全区商务楼宇、园区减免租金和物管费超过1亿元。鼓励餐饮、零售等消费型企业向线上转型，给予业态转型专项资金奖励。联合多家银行机构，推出“抗疫贷”信贷产品，建立金融服务“绿色通道”，想方设法为企业资金周转提供便利和支持。
有了好政策，也需要宣传到位、服务到位。对此，经常与企业打交道的海珠区投资促进局成立了指导小组和服务小分队，走访重点招商企业的过程中，一边了解企业复工复产痛点，一边指导企业疫情防控宣传工作。
“能正常复工多亏了政府的帮助。”不久前，广州市绿化公司因注册地与办公地不一致的原因，卡在复工备案上。小分队上门服务，一个上午就解决了企业的问题。
线下出动小分队，线上开展“云服务”。海珠区在现有企业服务工作站基础上，通过工作群、电话形式成立133个“线上工作站”、11个楼宇工作群、20个园区对接群，并推出“复工热线”，24小时回应企业提问，保证特殊时期咨询不见面、服务不掉线。
“《重点招商企业复工复产服务指南》详细实用，细化到每个员工需配备几个口罩数量、几瓶消毒水，精准直击企业"疑点"，非常"解渴"！”新落户企业工银安盛相关负责人说。除了精准服务，该区也在细微处做好复工复产引导，为企业复工复产现实难题提供一揽子解决方案和回应。
同舟共济下，海珠复工复产有序进行中。据区统计局统计，至22日，“四上”企业3354家复工，复工率90.6%。据区发改局统计，至22日全区重点建设项目44个，31个续建项目中，26个市重点项目计划复工，其中18个已开展施工或复工准备。
声音
海珠援鄂医疗队战疫日记
2月9日，海珠区首批援鄂医疗队出征，驰援武汉。该团队由队长邓创豪、队员张贵丽和钟少敏组成，均为海珠区中医医院临床一线的医护人员。“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还！”从出征当天立下壮志至今，他们三人已经支援十多天了，工作之余写下了他们2月21日在武汉客厅方舱医院的感受。
邓创豪：离开病房感觉离胜利又近了一步
中午12时30分要出发上班，对于吃饭还是有点矛盾。如果吃得少，要等到晚上九点多才能吃上饭喝上水；如果吃得多，下午可能要排泄。所以，纸尿裤一定要穿上。
下午，接完班后，我继续完善上午的医生还没有做完的病历书写。上班还没到1个小时，尽管已经用上防压疮贴，可能是之前的累积效应，鼻梁和面颊已经非常痛。安全起见，不能随意调整口罩位置，只希望鼻梁、面颊不要破损出血。
不知不觉，已经工作到下午六点多，后背和裤子都汗湿了。这时候是患者吃晚餐的时间，来问诊的患者少了，我又开始继续检查完善病程记录。晚上接班的战友来了，离开病房感觉离胜利又近了一步。
张贵丽：既是医护人员，也是心理治疗师
我们平时一个人要主管三四十个病人，做完各种检测后，我会到病人的床前，为他们鼓劲打气，希望他们保持乐观的态度、积极配合治疗。这些天相处下来，和病人都渐渐熟悉起来，我把他们当朋友、家人一样的照顾，他们也把我们当成最信任的人。
我们在这里，既是医护人员，也是心理治疗师。这里治疗的不只是身体上的疾病，也是治疗病人的思想顾虑，我们会给予解释、给予温暖、给予实实在在的帮助。
钟少敏：我的付出是有价值的
下了班刚跟家里人视频完，鼻子酸酸的。家里人反复强调，要我注意保护好自己。我感觉内疚，让家里人日夜担心。但是，我要让他们知道我的付出是有价值的，让他们为我感到自豪。
我们来这里，就是为了帮助武汉人民、湖北人民能早日战胜疫情，恢复期待已久的美好生活。我们要继续努力工作，争取早日战胜疫情。
特写
黄智佳生前最后一刻：“村围蔽了没？”
“村围蔽了没？”这是海珠区瑞宝经济联合社党委委员、副社长黄智佳生前说的最后一句话，此前他一直坚守在疫情防控阻击战的一线。
倒在防疫一线
1月31日上午9时，黄智佳像往常一样出现在办公室。连续参加联社紧急会议、社长会议后，黄智佳起身离座时碰倒了未拧紧的矿泉水瓶，同事们看到他一脸病容，都劝他去医院就医。他回应说“无事，睡睡就好，身体还顶得顺，工作为先”。
为了参加当天下午的联社工作，他选择中午在办公室休息，后因身体原因未能参加下午的工作。当天下班后，黄智佳叫妻子到村委接他回家，其妻子来到办公室后发现他有呕吐的症状，提出送他去医院，但黄智佳坚持不去，说“回家休息就好了，明天还要开展防控工作呢”。半夜听到黄智佳喃喃自语，其妻子以为他只是工作压力过大。
2月1日早上8时许，黄智佳的妻子发现，怎么都叫不醒黄智佳，立即将其送至当地医院急救，并于当天转至广州市番禺区第二人民医院，诊断结果为危重，于2月2日凌晨转至广州医科大学附属第二医院救治，被医生以“心脏骤停”收治ICU抢救。
黄智佳的妻子记得，转院过程中，黄智佳神志不清、断断续续说了一句“村围蔽了没？”没想到成为他说的最后一句话。在广州医科大学附属第二医院ICU进行5天的救治后，他仍为危重，随后转至南方医科大学南海医院继续救治。尽管医护人员进行了全力救治，但黄智佳于2月12日10时30分不幸逝世。
隐瞒父亲去世坚守岗位
黄智佳的父亲在1月23日去世，悲痛之下，他还是在1月27日投入村社防疫工作，甚至没有告诉同事这件事。按照黄智佳的计划，他本想忙完这一段时间，做好村社防疫的基础工作，再给父亲举办丧事，结果他自己先病倒了。
疫情暴发以来，黄智佳每天投身于疫情防控工作中：实施围蔽有序管理，组建联社突击队，组织党员、志愿者站岗值守，严格抓好卡口检疫检测、入户排查登记、信息申报……在黄智佳的带领下，瑞宝村用扎实的工作织密了疫情防控网，筑起了一道坚实的“防疫墙”，围蔽有序管理的显著成效，瑞宝村整体疫情可控有效。
同事:对工作认真负责
“为了尽快完成瑞宝涌污水治理目标，搞清楚水管网的走向，黄智佳带领队员把村社每个沙井盖打开，逐一观察下水管的走向。”联社副书记原润添评价黄智佳说，虽然分管工作线口多、任务重，但每项工作他都认真逐一落实，履好职、尽好责。
原润添回忆，有一次为了搞清楚河涌污染源，他带领工程队连续通宵作战，通过截流排查墨迹，找到了偷排的工厂。改装排水管让瑞宝村部分内街告别“水浸街”、多方奔走力促自来水管改造……近年来，黄智佳的工作得到村民的一致好评，曾获海珠区年度河涌污染源综合整治工作先进个人。
群众:平易近人，是个“热心肠”
从门卫到社区工作人员，瑞宝村群众都很熟悉他，并称他为“佳叔”。他的邻居说，佳叔厨艺好，人缘口碑也好，经常参加我们社区志愿活动，帮助困难群众。
黄智佳的同村村民卢志恒回忆说：“他是我们的开心果，每年篮球赛、足球赛等大型活动，他都积极参加，他笑起来很温暖。”
瑞宝街街道工作人员回忆说：“佳叔手机24小时在线，前些天有返穗人员不配合防控工作，佳叔晚上10点多接到电话后立马赶回来处置，他站在现场我们的心都安定了。”
黄智佳踊跃参与慈善捐赠，从2012年起资助贫困生，被海珠区瑞宝地区慈善会授予“乐善好施热心公益”称号。
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