链接居家隔离人员有需求 一对一服务送上门

新冠肺炎疫情期间，如何管理与服务好居家隔离人员？广州市越秀区人民街有好办法，通过组建“居家隔离服务队”，安装“银幸安否”系统，提供安全又贴心的服务。

记者获悉，人民街目前已组建了由社区工作人员、公安民警、社区卫生服务中心人员组成的“居家隔离服务队”，对居家隔离人员实行“一对一”服务，负责居家人员巡查、采买生活必需品，配合做好监督和应急处置，定期上门测量体温，掌握社区隔离人员情况，了解他们的需求，做好贴心的管理和服务。

与此同时，为每一户居家隔离人员安装起“银幸安否”系统，整合辖内资源，与银幸养老院合作，在居家隔离人员家中安装智能居家安全系统，对居家隔离人员是否外出实时监控，确认人员活动轨迹，“居家人员有生活需要也可以实时通过系统求助呼叫，实现对居家隔离人员的管理和服务更加贴心、温暖，通过一键呼叫系统，达到手指按下去，服务走进来的效果。”街道办相关负责人如此介绍。

除了买米买菜刚需，居家隔离人员如何处理垃圾也是关键。为此，街道特别组织人员及时清运生活垃圾。科学、有效地处理居家隔离人员的生活垃圾，是阻断疫情传播的关键环节。“为减少病毒传播、阻断疫情扩散，人民街对居家隔离人员产生的生活垃圾，由环卫站定时上门收运并消毒，力争在每个环节有效阻断病毒传播。”街道办相关负责人告诉记者。

“除此以外，还要开展联防联控，发动周边居民和邻居关注居家隔离人员情况，提供力所能及的帮助，发现异常及时向社区居委会及居家隔离服务队报告。”据介绍，目前街道已组建居家隔离人员微信群，通过微信及时了解隔离人员当日身体状况和思想动态，做好心理疏导，安抚隔离人员焦虑情绪，保证24小时电话畅通，对出现的异常情况，第一时间上报并做好应急处置。

羊城晚报记者甘韵仪

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