快递全面复工“不进小区”等影响配送速度，快递公司呼吁 未设有快件箱的小区最好能划定投放区域

■申通快递北京集散中心工作人员对快件进行消毒。

新快报讯记者郑栩彤报道2月10日起，申通快递、韵达速递、中通速递和圆通快递已全面复工，顺丰速运、京东物流等一直在正常运营。新快报记者昨日走访了解到，多数快递网点人手短期未能全部恢复，小区禁止快递员进入等情况在之后一段时间仍会影响后续的快递配送速度。业内人士呼吁，各地解除非必要的道路管制，小区划定投放区域或允许快递员投递智能快递柜，以满足后续更大的物流需求。

不能进小区

拖慢快递配送速度

据申通快递等快递企业公告，2月10日起将全网全面恢复运营，在优先集中资源保障医疗防疫物资寄递的情况下，保障民生物资的运输配送。新快报记者走访广州市天河区多个快递网点发现，快递员在陆续返工，部分加盟快递网点和快递驿站还未开业，由于派送量暂时不大，末端派送速度受影响较小。

圆通速递华南管理区总经理刘继新向新快报记者表示，目前淘宝和拼多多的商店还有不少货物未发货，若这批货物集中释放，将给快件配送带来一定压力。在快递员人手方面，由于在家隔离的快递员未按时返工等因素，目前圆通速递华南管理区的快递员人手只恢复了约七成。而快递员不能进小区的规定和部分村口封路的情况，也拖慢了快件的末端派送速度。

在天河区某小区门口新快报记者观察到，由于不能进入，快递员对住宅小区物品的投递往往需要等待超过10分钟才能进行下一趟派件，派件速度严重放缓。接下来，快递配送压力将逐步体现。

国家邮政局市场监管司副司长侯延波日前在相关新闻发布会上说，目前一些社区、单位、写字楼实行了封闭式的管理，不允许快递员进入，这些举措大大降低了快递员投递的效率。“有的快递员只为投递一个快件，甚至在寒风中等了一个多小时，非常不容易。在这里我要强调，据专家介绍，病毒通过邮件快件传播的风险极低，我们可以正常接收邮件快件。”侯延波呼吁，设有智能快件箱的小区能够为快递小哥打开方便之门，没有智能快件箱设施的单位和写字楼，能够划定出特定的区域用来收投邮件和快件。

顺丰速运也呼吁，未设有快件箱的小区是否能划定投放快递的区域。还有业内人士向新快报记者表示，希望各地能放开非必要的道路管制，避免拖慢快件的运输速度。

免接触成趋势

快餐也推“入柜”服务

在疫情防控期间，智能快递柜凭借“无接触式配送”的优势已成为末端投放的主要渠道。2月6日，商务部联合国家卫生健康委印发《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南》中，要求外卖配送员需避免配送过程面对面与顾客接触。国家邮政局公开表态，将积极推广智能快递箱模式。

丰巢智能柜迅速在湖北等地推出了“快餐入柜”功能。2月8日，丰巢智能柜还推出了“共享口罩”的功能。据了解，用户在“丰巢智能柜”微信小程序点击“口罩互助”并输入相关信息后，便可凭柜码将口罩入柜，实现口罩捐赠。而在小程序发布求助需求后，可通过快递柜领取口罩。丰巢CMO李文青向新快报记者表示，入柜快餐和口罩的卫生情况主要是通过实名认证的方式提供保障，丰巢后续还会考虑推出更加合适的餐柜。此外，丰巢智能柜通过暂存功能还能实现手信礼物赠送、日常物品交接等的无接触对接。

有分析认为，在疫情影响下，智能快递柜或迎来进一步的政策利好，消费者对于快递柜的接受程度在疫情后有望得到大幅提升。需求的变化除了促使智能快递柜在数量上有所增加，还将衍生出冷藏柜等新形式。

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