成功预约购买口罩市民无需到药店排队 “穗康”试运行三天口罩全部免费寄到家，试运行结束后将改为 “线上预约、线上购买、快递到家”
据悉，“穗康”微信小程序预约口罩服务规则将作出如下调整：1月31日~2月2日为期三天的系统试运行阶段，广药集团将为收到预约成功短信或者预约码的市民提供口罩免费快递到家服务（仅限于广州市内），口罩费和快递费全免。
记者了解到，试运行结束后，“穗康”小程序将取消“线上预约+线下购买”的方式，全部改为“线上预约、线上购买、快递到家”，以减少药店门口的人群聚集，具体预约购买方案将另行公告。
专题撰文 信息时记者 郑晓慧 欧嘉福 温倩茵 杨杏萍
现场直击
海珠区赤岗点：
现场没有“人龙” 中签市民迟迟未现身
据了解，海珠区首批指定药店设在江海街辖内赤岗路307-311号（单号）的广州医药大药房（赤岗路分店）。考虑到2月1日早上现场可能会出现拥挤现象，1月31日晚，江海街综治办连同江海派出所迅速部署现场安保工作，制定相关应急控制人流措施，摆好铁栅栏以便引导群众排队，维持现场秩序管理。
2月1日早上，记者来到广州医药大药房（赤岗路分店）直击实况，现场发现并没有“人龙”，实际上前来排队的人群较少，主要是咨询相关情况。
为了避免人群聚集，该药店门口贴满了告示，本店口罩仅供“穗康”微信小程序预约成功人员，凭身份证原件和预约码进行购买，提醒市民未预约及未预约成功市民不要排队，如需购买口罩请到商场购买。有市民表示，短信指引不够清晰，一直没有收到预约成功的短信或者未成功的短信，因此来现场了解情况，“如果口罩数量有限，建议预约成功数量达到上限就暂时关闭小程序，以免白走一趟。”也有老人表示，不会用微信，更不会用小程序，这样安排不合理。
记者走进药店，只见店内设计了右进左出的通道，方便维持秩序。店员介绍，店内口罩数量能满足预约成功的购买量，凭身份证及身份证对应预约码即可购买，“口罩需求量很大，我们全力组织资源，联系生产企业取消休假生产口罩。”
10点左右，前来咨询的市民均表示没有收到预约成功的短信。“我问了排队的人，个个都没有短信通知，是不是系统出了问题？”市民王阿姨说。为安抚询问市民情绪，药店店员反复解说预约规则，还采取临时措施——为前来排队咨询的市民输入身份证手动查询系统，确认部分为“中签”。直到上午11时03分，仅市民朱女士和徐先生分别成功购买到一袋即5个口罩。
店员表示，会为2月1日上午到店的市民做好查询和登记工作，“如果输入身份证确认预约成功，可以现场购买；如果未成功预约，我们会登记电话号码，在满足预约登记成功的需求量前提下，一旦有宽裕的口罩供给，我们会按登记顺序一一联系。”
对于预约成功，但未到指点药店购买口罩的市民，广药集团表示，将提供口罩免费快递到家服务，口罩、快递费全免。
越秀区德政中路点：
预约未成功市民坚持排队不愿离去
2月1日上午10点半，在位于德政中路的健民医药健华分店，记者看到不少市民已经聚集在药店两侧排起长队等待领取口罩。记者询问下发现，前来排队的人基本都是在网上进行预约了的人群，但不少人并没有收到预约成功的短信，有的甚至连短信都没有收到。市民邹女士表示，“昨晚预约了，但是系统提示要今天9点才能公布结果，我到今天9点多还没收到短信，不知道什么情况，就按照预约的时间过来排队看看买不买得到。无论如何来排队看看，说不定能买到呢？”
随后，记者询问药店工作人员，工作人员表示，药店会按要求查核每位购买者的短信凭证，只有能够出示预约成功的短信的市民，才能成功购买口罩，没有收到短信或预约失败的市民，即便排队也买不到口罩，“我们有预约成功短信模板，后台也有名单的，但是具体名单肯定不会对外公布，这毕竟关系到个人隐私……预约成功才能买，每个口罩1元钱。”回答完记者的问题，该名工作人员转身便继续劝说现场未预约成功的市民离场，但大部分市民仍坚守原地排队，不愿离去。
截至记者发稿，该药店尚未正式开始售卖口罩。
荔湾区和平西路点：
预约不成功可现场登记信息
2月1日上午10时，记者在广州医药大药房荔湾区和平西路店看到，现场买口罩的市民已经排起了长队，排队的市民以中老年人居多。现场分设预约结果查询点和登记点。记者在预约查询点查询昨晚预约是否成功，系统显示没有成功。药店工作人员建议记者到登记点登记身份证和电话，称有货会通过电话通知。“现在只有普通口罩，没有N95，我们也要等上级部门分配。”
有市民告诉记者，自己单位40人预约口罩，但是没有一个人收到短信通知。市民王阿姨十点不到就到药店排队，她表示自己一家五人都预约了，也成功提交了，到现场查询却得知没有预约成功。药店工作人员表示，预约成功会有短信通知，已经有预约成功的市民来药店买走口罩。他建议没有收到短信通知的市民今晚再次预约，收到预约短信后再按规定时间来药店买口罩。
药店工作人员表示，现场登记个人信息是为了摸查口罩的需求量，也是为了方便老年市民。“有街坊不会用手机，有货了我们可以通知他们。但原则上还是每天都要在小程序预约，有短信通知才算成功。”该工作人员告诉记者，口罩预约后还需要“抽签”，系统选中预约市民后会发送短信通知，只有收到短信才算是预约成功。
随后，工作人员向记者展示了一条预约成功的短信，短信内容并没有预约验证码，只告知预约是否成功，如何购买和领取口罩。
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