垃圾分类“太难了”？大石志愿者“定人定岗”制推动小区垃圾分类见成效 一声暖心问候，街坊由抵触变主动

信息时报讯（记者 马晓惠）一提起“垃圾分类”，很多人觉得很难推行，在番禺区大石街银湾社区的锦绣银湾，半个月前还因物业和业主的矛盾而难以推行，但半个月后，小区垃圾分类竟达到七八成，这期间发生了什么？

从抵触到主动分类，街坊态度大转变

近日，记者来到锦绣银湾，晚上7点多，大石街志愿者联合会的志愿者们已在站桶了。“你好，吃完饭啦，做好垃圾分类了吗？”志愿者黄美兰对每个前来扔垃圾的居民问候道，有时候还会和居民唠唠嗑。在站桶的两三个小时里，过来扔垃圾的大部分居民已将餐厨垃圾分类出来，并主动倒进餐厨垃圾桶；小部分没有分好类，也会在志愿者的指引下进行分类，整个过程井然有序。

说起第一次站桶，黄美兰表示当时的情况完全不是这样，“一开始大家对垃圾分类有抵触情绪，有些还会骂人，但不管发生什么，我们都笑脸相迎。”从问好、对分类不正确的进行耐心引导、对分类好的进行夸赞，从头到尾，志愿者们都十分有礼貌、耐心。一来二回，街坊也开始学着分类。

记者了解到，其实早前，锦绣银湾物业和业主还因垃圾分类闹过矛盾，随后大石街道积极协调、化解矛盾，并邀请志愿者进驻。从2019年12月12日志愿者进驻至今，不过半个月时间，锦绣银湾的垃圾分类达到七八成，初见成效。

定人定岗制让分类工作顺利推进

在参与银湾站桶大半个月后，志愿者陈六回忆起第一次的情况，说“当时都想哭了。”当时，一位80多岁的婆婆不仅不配合，甚至还大声指责，但陈六坚持笑脸相迎。“第二天，婆婆还是没分类，我就拿起钳子一点一点分给她看。”第三次、第四次……到了第五次，阿婆终于自己将垃圾分类了，陈六开心地直夸阿婆。阿婆说，“看你天天站这么辛苦，也心疼。”

其实类似的例子，陈六还遇过不少，而最后之所以能精准引导街坊进行垃圾分类，得益于“定人定岗”。“一开始，站桶是看谁有时间就安排谁去，成效甚微。”陈六告诉记者，后来大石街道让每个志愿者都固定站岗，例如锦绣银湾有7个定点，就派7组志愿者，每个小组有2~3名志愿者，大家再根据时间轮流站桶。“这样一来，志愿者和业主互相认识，也好针对性进行督导。”陈六说。

目前，大石街志愿者联合会正派出更多志愿者，除了银湾，还参与到四季花园、金城花园、百乐园、富庭华苑、富庭东苑、怡居小区等小区。志愿者们摸索出来的“绝招”，能助力更多小区顺利推进垃圾分类工作。

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