增城区人民医院十一年的跨越 持续推进“两个转变” 实践高质量发展之路

“我希望再通过3到5年的打造，区人民医院的整体医疗技术水平、管理水平和服务质量等都能上升到一个更高的层次，让本地区90%的疾病都能在区人民医院得到诊治，切实解决增城老百姓看病难问题，提升老百姓就医获得感。”区人民医院院长李国成对记者说道。近日，记者走进区人民医院，感受着区人民医院在发展方向、管理模式等方面进行着的一次次有高度、有深度、有温度的“变革”。

区人民医院自2008年10月13日正式移交中山大学孙逸仙纪念医院（以下简称“院本部”）管理以来，把握医疗卫生领域改革的机遇，各项工作取得飞跃式发展。2013年，区人民医院被核定为增城地区首家三级综合医院，院区业务用房面积、编制床位数、临床住院科室分别都进行了大规模的改造，不断实现着“零”的突破。

记者李诗敏

注重人才队伍建设 医联体建设见成效

自院本部接管区人民医院以来，为解决人才缺乏问题，院本部先后派出了内外妇儿各科专家近330名。十一年如一日，专家们克服重重困难，不辞辛苦，来回奔波于广州、增城两地，全面支持区人民医院发展。

“随着医疗体制改革的深入，高层次人才的培育和引进是统筹发展医院建设的新起点，更能造福百姓，为增城的医疗事业带来新动力。”李院长说。在院本部大力帮扶下，区人民医院各方面有较大的起色，但仅靠院本部支援远远是不够的，关键还得需要打好医院本身的基础。在2018年，医院领导班子建立适应发展的人才队伍建设机制，人才引进与培养并举，以重点抓好临床骨干人才培养为出发点和落脚点，充分发挥人才的积极性和主观能动性，加大人才引进力度。2018年引进肾内科夏菊梅博士，带领肾内科在医疗技术及科研教学上不断取得新突破。同时组织青年医务人员到院本部等高水平医院进修学习，使之能及时了解本专业最新进展，紧跟先进水平，提高专业层次。目前，区人民医院约有8000余名次骨干精英参加各级继教班，为增城及周边地区医务人员搭建多元的继续医学教育学习平台。

在区人民医院托管之前，如遇到危及脑干、手术难度太高的手术，都只能转往上级医院或选择保守治疗，患者就诊及生活非常不便。“如今，这些都随着医联体建设的稳步推进而得以逐步转变。”从之前每天开展各类手术20多台，增加至每天40多台，创新着手术量记录。“作为患者，谁都想在最短的时间里，花最少的钱把病看好。患者的希望，就是医院改革的方向和目标。高级人才作为医院医疗水平和管理水平不断进步的保障，是必不可少的。”李院长表示，下一步在医疗卫生科研创新中突出医疗卫生高层次人才培育，构建人才资源共享、人才优势互补、专科人才共同发展的新局面。

据了解，以医联体建设为契机，2018年区人民医院先后成立了甲状腺疾病诊疗中心、急性出血救治中心和乳腺疾病诊疗中心，截止目前，共成立了6个区级临床诊疗中心以及3个区级医技中心。2018年9月，以优势学科、特色专科和技术为引领，院区胸痛中心与区中医院、荔城街社区卫生服务中心、石滩镇中心卫生院、中新镇中心卫生院、派潭镇中心卫生院五家胸痛中心搭建区域协同救治网络，有效提升了专科重大疾病的救治能力。

加强重点学科建设 优化医疗服务

“加强医院重点学科建设，也是提升医院重点能力，推动医院医疗技术水平发展的根本。因此，医院要想长远发展，必须加强对重点学科的建设。”李院长表示，人民医院下一步将着力打造“区域性急危重症救治中心”，进一步做强优势科室，加大与急危重症救治密切相关科室的建设，针对本地区常见病、多发病图谱，建立结石中心（泌尿外科）、听力中心（耳鼻喉科）和甲状腺诊疗中心（内分泌科与普外科），再以外科带动内科，提高外科整体医疗技术水平；加强薄弱专科的发展力度，弥补多个短板专科的发展，5年内增设多个尚未开展的专科和新项目，提升医技科室的诊断技术，加大超声科、病理科、放射科和检验科等科室的建设。

“医疗服务改善是持续的，永远没有止境。”李院长说，医疗服务的改善是持续进行的。从医院管理的角度而言，每一次流程的优化、环境的改善，包括服务态度、服务能力的提升等，都是改善医疗服务的应有之义。记者了解到，为方便患者，人民医院设置自助挂号、取号、缴费系统，并设置咨询台，在检验区有引导人员引导就诊人员；优化门诊预约管理，提升精准度；建立统一的投诉咨询中心，设置专门投诉接待办公室，投诉渠道畅通。在医院硬件条件尚不能改变的情况下，将持续采取措施，缩短治疗路径，让患者少跑路、少排队、少等候。

近年来，区人民医院大力开展创建优质服务年活动，利用一年时间集中整治人民群众和部门领导多次反映的问题，通过推广多学科诊疗模式、提供连续医疗服务、落实责任制整体护理、加强医患沟通、优化诊区布局、加强医学人文关怀等措施，努力为人民群众提供更高水平，更加满意的卫生和健康服务，真正做到“服务好，质量好，医德好，群众满意”。

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