增城区人民医院十一年的跨越 持续推进“两个转变” 实践高质量发展之路
“我希望再通过3到5年的打造,区人民医院的整体医疗技术水平、管理水平和服务质量等都能上升到一个更高的层次,让本地区90%的疾病都能在区人民医院得到诊治,切实解决增城老百姓看病难问题,提升老百姓就医获得感。”区人民医院院长李国成对记者说道。近日,记者走进区人民医院,感受着区人民医院在发展方向、管理模式等方面进行着的一次次有高度、有深度、有温度的“变革”。
区人民医院自2008年10月13日正式移交中山大学孙逸仙纪念医院(以下简称“院本部”)管理以来,把握医疗卫生领域改革的机遇,各项工作取得飞跃式发展。2013年,区人民医院被核定为增城地区首家三级综合医院,院区业务用房面积、编制床位数、临床住院科室分别都进行了大规模的改造,不断实现着“零”的突破。
记者李诗敏
注重人才队伍建设 医联体建设见成效
自院本部接管区人民医院以来,为解决人才缺乏问题,院本部先后派出了内外妇儿各科专家近330名。十一年如一日,专家们克服重重困难,不辞辛苦,来回奔波于广州、增城两地,全面支持区人民医院发展。
“随着医疗体制改革的深入,高层次人才的培育和引进是统筹发展医院建设的新起点,更能造福百姓,为增城的医疗事业带来新动力。”李院长说。在院本部大力帮扶下,区人民医院各方面有较大的起色,但仅靠院本部支援远远是不够的,关键还得需要打好医院本身的基础。在2018年,医院领导班子建立适应发展的人才队伍建设机制,人才引进与培养并举,以重点抓好临床骨干人才培养为出发点和落脚点,充分发挥人才的积极性和主观能动性,加大人才引进力度。2018年引进肾内科夏菊梅博士,带领肾内科在医疗技术及科研教学上不断取得新突破。同时组织青年医务人员到院本部等高水平医院进修学习,使之能及时了解本专业最新进展,紧跟先进水平,提高专业层次。目前,区人民医院约有8000余名次骨干精英参加各级继教班,为增城及周边地区医务人员搭建多元的继续医学教育学习平台。
在区人民医院托管之前,如遇到危及脑干、手术难度太高的手术,都只能转往上级医院或选择保守治疗,患者就诊及生活非常不便。“如今,这些都随着医联体建设的稳步推进而得以逐步转变。”从之前每天开展各类手术20多台,增加至每天40多台,创新着手术量记录。“作为患者,谁都想在最短的时间里,花最少的钱把病看好。患者的希望,就是医院改革的方向和目标。高级人才作为医院医疗水平和管理水平不断进步的保障,是必不可少的。”李院长表示,下一步在医疗卫生科研创新中突出医疗卫生高层次人才培育,构建人才资源共享、人才优势互补、专科人才共同发展的新局面。
据了解,以医联体建设为契机,2018年区人民医院先后成立了甲状腺疾病诊疗中心、急性出血救治中心和乳腺疾病诊疗中心,截止目前,共成立了6个区级临床诊疗中心以及3个区级医技中心。2018年9月,以优势学科、特色专科和技术为引领,院区胸痛中心与区中医院、荔城街社区卫生服务中心、石滩镇中心卫生院、中新镇中心卫生院、派潭镇中心卫生院五家胸痛中心搭建区域协同救治网络,有效提升了专科重大疾病的救治能力。
加强重点学科建设 优化医疗服务
“加强医院重点学科建设,也是提升医院重点能力,推动医院医疗技术水平发展的根本。因此,医院要想长远发展,必须加强对重点学科的建设。”李院长表示,人民医院下一步将着力打造“区域性急危重症救治中心”,进一步做强优势科室,加大与急危重症救治密切相关科室的建设,针对本地区常见病、多发病图谱,建立结石中心(泌尿外科)、听力中心(耳鼻喉科)和甲状腺诊疗中心(内分泌科与普外科),再以外科带动内科,提高外科整体医疗技术水平;加强薄弱专科的发展力度,弥补多个短板专科的发展,5年内增设多个尚未开展的专科和新项目,提升医技科室的诊断技术,加大超声科、病理科、放射科和检验科等科室的建设。
“医疗服务改善是持续的,永远没有止境。”李院长说,医疗服务的改善是持续进行的。从医院管理的角度而言,每一次流程的优化、环境的改善,包括服务态度、服务能力的提升等,都是改善医疗服务的应有之义。记者了解到,为方便患者,人民医院设置自助挂号、取号、缴费系统,并设置咨询台,在检验区有引导人员引导就诊人员;优化门诊预约管理,提升精准度;建立统一的投诉咨询中心,设置专门投诉接待办公室,投诉渠道畅通。在医院硬件条件尚不能改变的情况下,将持续采取措施,缩短治疗路径,让患者少跑路、少排队、少等候。
近年来,区人民医院大力开展创建优质服务年活动,利用一年时间集中整治人民群众和部门领导多次反映的问题,通过推广多学科诊疗模式、提供连续医疗服务、落实责任制整体护理、加强医患沟通、优化诊区布局、加强医学人文关怀等措施,努力为人民群众提供更高水平,更加满意的卫生和健康服务,真正做到“服务好,质量好,医德好,群众满意”。
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