网购从PC端走向移动端，移动支付也让购物更便捷 刷脸时代 触手可及
网购平台走向多样化专业化
网购在人们的日常生活中越来越普及。在广州生活多年、现在中山工作的林雪是一名资深网购达人，从2009年开始网购。十年来，“通过线上购物，不仅能买到各种生活必需品，还可以使用各种叠加优惠，比一般家庭的平均开支节省了至少40%。”同时，网购平台也走向了多样化、专业化和细分化。十年来，“网购方式从PC端到移动端，除了淘宝外，还涌现出了京东、苏宁、唯品会、拼多多等，如今还有更细分的蘑菇街、小红书等。”在林雪看来，不同的网购平台有不同的优点，“可以根据自己需要购买的物品种类来选择平台。”
食品饮料、美妆护肤、旅游出行……如今，网购的商品种类应有尽有。在广州工作的白领苏小姐告诉记者，她2010年左右开始网购，当时还在念书，网购的品类主要是服饰、食品和美妆护肤类，一年约消费2000元左右。从2016年开始，除了日常消费品，网购还帮她解决了出行问题，一年消费在上万元。“以前会去汽车站、火车站售票厅买票。现在基本都是在第三方平台或12306官网解决。”苏小姐表示，十年前她还在读大学，为了买寒假回家的火车票，一般会提前一天晚上去排队。如今，她去上海、西藏等地旅行，只需通过手机一键在线旅游App等平台来订票、订酒店。
叫个外卖 成就餐第三常态
“叫个外卖”成为继“在家做饭”和“到店堂食”之后，国人就餐的“第三种常态”。点外卖的人群中以年轻人居多。美团外卖数据显示，2019年上半年外卖订单中，20~34岁用户的订单占比高达86.3%。
据悉，自外卖平台兴起，到2012年饿了么、到家美食会等外卖平台的相继成立，外卖市场开始快速发展。2014年，互联网巨头涌入，百度、阿里、美团纷纷发力外卖市场。2016年，市场开始整合兼并。如今，饿了么与美团点评开启“双雄”时代。
随着外卖逐渐渗透到日常生活中，平台配送的品类也变得更加丰富，从餐食外卖到生鲜水果，再到商超、鲜花等各种日用品。外卖市场正朝着多样化、智能化发展。
唐先生在黄埔区一家IT公司上班，他每天要点两次外卖，一个月下来至少50次，要花近2000元。今年母亲节，唐先生在网上给母亲订了一束鲜花，送到她工作的单位。“虽然人在异地，但心意也要送到。”
支付从“U盾”到移动支付
随着网上消费品类的增多，人们的支付方式也从“U盾”到移动支付，再到“指纹识别”“刷脸”等。林雪一开始的网络支付主要是用开通网银的银行卡，“每次网上购物都要插U盾，付一次款要跳转几次，输几次密码，比较麻烦。”她最后一次用U盾购物是2014年初。“移动支付方便了我们的生活，也改变了我们的生活。”
2013年左右，随着智能手机的出现，支付变得更快捷了。近年来，伴随着手机银行、支付宝、微信支付等为代表的移动转账方式的普及，个人网银U盾正逐渐淡出人们视线。
支付宝数据显示，从2014年开始，移动支付开始迅猛发展。移动支付在“双11”总交易中占比从2014年的43%猛增至2017年的90%以上。移动支付已经成为餐饮、便利店、网购、交通、医疗、外卖等日常消费中，最常用的支付手段之一。
数据：
●《2019中国电商半年报》数据显示，今年前5个月，我国网上零售额总额达到38600亿元，在社会消费品零售总额中占比超过5分之一。截至2018年12月，中国网购用户数量达到6.1亿人，网购渗透率超70%。
●据《社交电商白皮书》显示，到2020年，中国社交电商的用户数和市场规模将从2019年的4.22亿人和20605.8亿元，增加至7.73亿人和30000亿元。
●CNNIC发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，中国网上外卖用户规模达4.21亿，占网民整体规模的50%左右。
●艾媒咨询预计2019年中国移动支付用户将达到7.33亿人，2020年有望增至7.90亿人。
畅想未来
新零售时代刷脸办事
随着互联网的发展和进步，新零售出现了。新零售通过线上线下的不断融合，可以将线上流量转到线下店铺，增加用户活跃度，给线下店铺提供新的发展动力，消费者也将得到更加专业的服务、更加优质的产品。2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”。有市场分析预测，中国新零售额的市场规模将在2022达到1.85万亿。
科技改变生活。未来，生物识别支付也是大势所趋，指纹识别、刷脸、声纹识别等支付方式将会被更多的年轻人接受。2018年天猫双11期间，生物支付占比达到了6成，到了今年618期间，生物支付占比已经超过了8成。
2019年，支付宝副总裁邹亮曾表示：“刷脸技术正在越来越多民生服务领域应用，我们相信，结合图像识别、AI、区块链等更多技术，下一个10年，中国将会逐步进入刷脸办事时代，便捷的数字政务将会成为数字城市的标配。”
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