7000万！白云机场客流总量逼近全球前十强
刚过去的这个周末，“花城”迎来了又一次精彩绽放：广州白云国际机场迎来今年第7000万名旅客，实现了年旅客吞吐量7000万人次的新突破！这标志着白云机场成功晋升全球“七千万级旅客出行俱乐部”，客流总量逼近全球前十强，成为世界上最繁忙的国际航空枢纽之一。
从白云山下的一座航站楼、一条跑道“启航”到现在携双子楼、三跑道畅达世界，白云机场以新时代民航强国为目标，擘画平安、绿色、智慧、人文“四型机场”蓝图，积极参与粤港澳大湾区世界级机场群建设，扎实推进了广东民航高质量发展。如今，集传统、活力和国际化于一身的白云机场，正以更高起点、更高定位，朝着世界一流航空枢纽建设大步迈进。
超大枢纽，看“白云”强劲实力
步入2号航站楼，主楼最高处约43米、屋盖最大跨度为54米的大面积、大跨度钢结构让人“惊叹”。“大机场、高颜值、国际范成为"大白云"的新名词，但我们的目标不止于此，更看重提质增效、高质量发展。”广州白云国际机场股份有限公司党委书记、董事长邱嘉臣表示。
年旅客吞吐量实现“六连跳”
转场十五年来，白云机场年旅客吞吐量实现了“六连跳”，平均每三年跃升一个千万级台阶——2004年转场当年突破2000万人次、2007年突破3000万人次、2010年突破4000万人次、2013年突破5000万人次、2017年突破6500万人次，2019年实现7000万人次的历史性突破；国际化程度越来越高，2019国际旅客吞吐量近1900万人次，同比增长超9%。
7000万级超大航空枢纽背后，是厚积薄发的建设发展。白云机场大力推进国际航空枢纽建设，实现了基础设施建设、运行保障能力和综合服务水平的全面提升。
2004年8月5日转场以来，白云机场历经东三和西三指廊扩建、国际流程改造、第三跑道投产等工程项目，使用面积不断扩大。2号航站楼和综合交通中心投入使用，包含7个项目的白云机场二期扩建工程圆满完成。两座航站楼总面积达140.37万平方米，拥有停机位269个，可满足年旅客吞吐量8000万人次、货邮吞吐量250万吨、飞机起降量62万架次的使用需求，成名副其实的超大型航空枢纽。
“白云模式”走向世界
据介绍，在国内三大机场中，白云机场首家全面接管机坪管制，通过重构“运管委”，协同空管、航空公司、驻场单位狠抓航班正点。2019年1到11月，白云机场航班放行正常率平均达88.58%，同比增长4.26个百分点。今年11月，更是创下了亚太大型机场出港准点率第一名，全球大型机场第四名的佳绩。被国家民航局列为首批未来“智慧机场”建设示范单位，先后荣获国际航协（IATA）颁发“便捷旅行项目”最高奖——白金标奖以及“最佳场外值机支持机场”。
白云机场还不断扩容国际的“朋友圈”——签约国际航协，成为国内首家IATA战略合作伙伴机场，成为ISAGO审计新模式下国内第一家，且是目前国内唯一一家通过全模块审计的地面运营服务商……越来越多的服务亮点让“白云模式”走向世界。
“空中丝绸之路”越飞越广
白云机场加快推进空中航线网络体系建设——拓展世界名城新航线，架起“一带一路”空中通衢，全力打造“经广飞”中转品牌，“空中丝绸之路”越飞越广。2018年，借助被誉为全球民航界“奥运会”和“世博会”的世界航线发展大会广州举办之机，积极开展航线营销，加密全球航线。一年多来新开国际航线30多条，新增国际通航点达十多个，重点孵化了赫尔辛基、多伦多、马斯喀特、墨西哥城、罗马、基加利等多条高质量航线。
目前，80多家中外航空公司在白云机场运行,对接全球超过230个通航点。以第四、第五跑道和3号航站楼为主体工程的三期扩建工程前期工作已启动。白云机场这座超大规模的国际航空枢纽，取得了日新月异的进步发展。
超凡人气，看“白云”无限魅力
“在这里，南北汇集的八方味道，让人大饱口福；鳞次栉比的休息区、书店、体验店，让人惬意出行；数量众多的国内外一线品牌，以及老字号手信、特产，让人满载而归；四通八达的飞机航班，让人随时来一场"说走就走"的旅行。”旅客李女士说，“大白云”为旅客们打开了一扇“广州之窗”。日均客流量20万人次的航空港，正成为中外旅客读懂广州的“窗口”。
有文化：未来计划设置艺术画廊
航站楼内鲜花盛放，T2中庭喷泉景观浓缩了最具“广州味道”的鲜艳木棉；“天空舞台”不时上演着城市传统文化的精彩片段；国内机场首条炫酷的“时空隧道”、丝路文化“海天长廊”等独特景致，成为旅客打卡的“网红点”；穿梭于航站楼深处“云广府”特色牌坊、骑楼，读出韵味十足的老广故事……白云空港，让就算是第一次来广州的旅客也感受到花城广州的热情、活力、时尚、多元与包容。
邱嘉臣透露说，“在人文建设上，我们想做出自己的特色，让岭南文化融入到机场。广州是海上丝绸之路发祥地，中西文化在这里交流、碰撞、融合。厚重的历史文化积淀，既是城市的荣光，也是宝贵的资源。我们要让机场这个对外窗口传递出更多文化的自信和故事。”
去年以来，白云机场以“繁花如画·印象广州”为主题，积极打造“花团锦簇”的花园机场、“百花齐放”的艺术机场、“心花怒放”的美食机场、“火树银花”的科技机场，先后举办了全国首个航站楼迎春花市、“增城荔枝、世界畅享”主题活动，引入了粤剧、广绣、广彩等非物质文化遗产体验活动等。未来，还计划在机场设置艺术画廊，让广大旅客更好地感受岭南文化、广府文化、美食文化，领略羊城之美、中国之美。
有智慧：机场正变得越来越“聪明”
去年4月启用的白云机场2号航站楼遵循航空枢纽设计理念，不仅应用“混流模式”，创新设计“可转换机位”“便捷中转通道”，还引入国内最高等级的绿色三星标准设计，设置系列高智能系统和服务终端。首次大规模使用国内、国际旅客自助行李交运系统，不仅大幅提高旅客出行效率，更降低航空公司值机人力成本；首次全系统投用的DCV行李分拣处理系统，极大地提高了行李分拣处理效率、准确率和安全性。
目前，自助值机、自助行李托运、“二维码过检”“易安检”通道、“一证通关”“刷脸”登机、出国宝服务、机器人问询等已融入白云机场方方面面，让机场越来越“聪明”。
有温度：“春风服务”让旅客如沐春风
近年来，白云机场积极践行民航局“真情服务”理念，全力打造“春风服务”品牌，让“春风服务”传递“广式”服务特有的温度。“春风服务”讲求“自然、清新、舒适、温暖”，服务发自于心，提供有温度的走心服务，工作人员要急旅客之所急、想旅客之所想，将关心关爱带到每一位旅客身边。
如今，白云机场“春风服务”已构成完善的服务体系：志愿者遍布航站楼，好人好事不断涌现，客服中心100%响应旅客需求，为轮椅旅客推出从“车门”到“舱门”的无障碍衔接；今年1~11月，已发放“爱心帖”16485张，帮助特殊旅客近2万人次……“春风服务”荣获2019京交会“业态创新服务示范案例”奖，“旅客服务中心”被中宣部命名为“第五批全国学雷锋活动示范点”，白云机场荣获全球民航运输研究认证权威机构SKYTRAX颁发的“全球最杰出进步机场”以及“全球五星航站楼（T2）”。
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