海珠首创“四专”湾区服务新模式粤港澳大湾区广州琶洲政务中心打造一站式服务平台
[摘要]粤港澳大湾区广州琶洲政务中心打造一站式服务平台
步入湾区时间，海珠区围绕进一步优化营商环境，聚焦粤港澳大湾区建设，为港澳企业和人才落地海珠打造了一系列便利办事流程。
今年2月1日成立的全省首家为粤港澳居民和企业提供服务的大湾区政务服务中心——粤港澳大湾区广州琶洲政务中心(下称“政务中心”)便是其中之一。
政务中心如何为港澳来海珠投资就业的企业和人士提供便利？政务中心又有哪些新举措？距离政务中心成立近一年，南都记者再次走入政务中心。
港澳人士投资就业 享个性化服务
作为专门服务港澳来海珠投资和就业的政务中心，政务中心将关于港澳人士的投资就业政策、办事窗口“一盘子端上”，有效避免了多个部门来回跑的局面。
针对港澳企业以及创新创业人才的办事特点，政务中心全省首创“四专”模式，对标湾区需求，为港澳投资人士提供个性化服务。
港澳人士来海珠投资有“专窗”。政务中心粤港澳大湾区服务专窗对外服务后，将包括注册登记、税务登记、通关贸易、人才引进等49项湾区事项“打包”进绿色通道。
对海珠优惠政策不甚了解怎么办？来政务中心准没错。针对港澳初创企业和创业人才对海珠区政策不完全熟悉的实情，政务中心配备专员一对一进行讲解，提供专业化、贴身化、个性化的政策指引和审批辅导服务。
除了向专员咨询，港澳人士到海珠投资就业也能自己查询。在政务中心，港澳人士不用一遍遍翻寻不同政策中的“港澳条款”，而是已经有一本专集，专门为港澳人士量身定制。记者了解到，海珠区政务数据局已将海珠区各职能部门服务港澳居民、企业的政务服务事项及优惠政策汇编成册，成为港澳居民和企业来海珠区投资发展所需信息权威统一的获取渠道.
政策有变化，港澳人士如何第一时间得知？是否还需要留意各个部门的政策发布？当然不用。海珠区的政策发布已经形成了一套“港澳模式”。海珠区在区政府门户网站、“政务公开e导通”系统上开设“走进大湾区-港澳服务专栏”，对外公开海珠区全部涉港涉澳服务事项及优惠政策。只要关注这一专栏，政策变化集中体现，港澳人士更方便查询。
全省首创“5G+市区联动” 远程办事提速
记者了解到，在政务中心，办事群众能够享受快速的远程办事速度。政务中心在全省范围内首开5G-WiFi信号覆盖的先河。
通过5G转WiFi技术，办事群众可以通过普通智能手机享受5G速度。据测算，利用5GWiFi上传电子审批材料的速度是4G网络上传速度的100倍。
在高速网络的加持下，政务中心的办事模式也发生了质的变化。人不到现场，也能办事。政务中心通过“5G+远程视频”服务，为港澳人士提供在线视频应询。
24小时“不打烊” 减窗口加业务
为了进一步拓宽窗口服务时间以外的服务能力，延展服务时间和能力的边界，在政务中心，海珠区打造了24小时“不打烊”自助政务服务区。哪怕是三更半夜，港澳人士亦能享受到政务服务。
记者了解到，政务中心的自助政务服务区通过数字广东政务服务一体机、粤港澳大湾区政务通、智税平台等自助政务服务设备，实现大湾区九个城市间的跨城联办，为粤港澳大湾区市民提供社保、税务等多项民生服务功能，开启了粤港澳大湾区“9+2”城市群“互联网+政务服务”模式。
据介绍，目前，政务中心已可为大湾区9市居民提供12大类74项涉港澳业务自助服务。
记者还了解到，政务中心在“用更少窗口办更多业务”上下了一番功夫。
据介绍，目前，政务中心可受理政务服务事项273项，涉及区级综合服务事项、企业注册登记事项、海关业务、人才引进业务等。上述审批事项均由前台7个窗口以综合受理模式进行受理。
其中，人才引进、海关业务、税务全国通办以及市区联动服务事项是中心针对高等专业技术人才、进出口企业、总部企业、重大建设项目及港澳企业等特定服务对象所提供的特色服务。
琶洲速度抢眼 正是渴望人才时
落户琶洲的粤港澳大湾区广州琶洲政务中心，为琶洲对粤港澳企业和人才提升了吸引力。
当前，琶洲正在以十分抢眼的速度发展。以数字经济、会展产业和总部经济为目标的琶洲成为广州新的增长极。
目前，琶洲地区30个在建项目总投资约666亿元，年度计划投资约78亿元，目前已完成90亿元，完成进度为116%，为超额完成。
头部企业集聚的经济效益凸显，阿里巴巴、腾讯等15家拍地企业已率先落地开展实质性业务，今年前三季度实现主营业务收入超过200亿元，同比增长104%；实现税收超过12亿元，同比增长49%。
以产业吸引人才，预计至2035年，琶洲地区将创造超过1.2万亿元产值，集聚超过80万高端就业人口。
面对大量集聚的头部企业和即将涌入琶洲的大量人才，如何提升企业投资办事和人才引进的办事速度，为投资海珠的企业提供优秀的营商环境，亦是摆在琶洲眼前的迫切事。
声音
“海珠会较长时间保持中高速增长”
于11月30日在广州塔举办的“活力海珠拥抱湾区——2019琶洲产业协同创新发展论坛”上，海珠区委书记马正勇介绍，海珠区正通过打造“一区一谷一湾”实现海珠的新活力。以琶洲为例，琶洲的人工智能和数字经济产业一定吸引的是年轻有活力的人才。
他和论坛现场的企业代表说：“希望大家对海珠充满信心，我们认为海珠会在一个比较长的时间保持中高速增长，而且是高质量发展，这跟我们的人才、定位有直接关系。”
在营商环境方面，海珠区委副书记、区长李海洲则表态：“海珠区首先会在营商环境方面做得更好，因为更好更适合海珠区的气质。海珠区采取最有力度，更有温情的举措，营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境，让企业在海珠区找到机遇，找到归属，找到实惠。”
采写：南都记者 代国辉摄影：南都记者 冯宙锋
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