“羊城慧调解”携手“纠纷化解平台”群众足不出户解决烦心事

羊城晚报讯记者薛江华、通讯员穗司宣报道：调解和司法确认可同步在线进行了！10月29日上午，“羊城慧调解”+“白云区矛盾纠纷多元化解平台”线上司法确认对接工作通报会在白云区人民法院召开。广州市司法局推动“羊城慧调解”再升级，由广州市白云区人民法院配合，以新市司法所为试点，试行“羊城慧调解”+“白云区矛盾纠纷多元化解平台”线上司法确认对接合作。

“羊城慧调解”是广州市司法局与腾讯公司合作研发的线上调解微信小程序，于2018年11月9日上线试运行，并于2019年5月全面升级，成为全国首个集合人工智能管理的调解工作微信平台，目前“羊城慧调解”的服务范围已实现全市覆盖，真正实现了足不出户就能为市民群众化解纠纷，也能为调解员工作提质减负。

“白云区矛盾纠纷多元化解平台”是白云区创新打造的一站式平台，实现矛盾纠纷一站式线上解决，目前，平台已在人和镇、三元里街和新市街等镇街试点运行，7月以来成功在线化解六起突发事件，效果良好，预计年底前覆盖全区22个镇街。

此次对接合作，双方发挥了各自平台的优势，真正助力群众足不出户解决矛盾和纠纷。

“六步骤”解决纠纷

通过“羊城慧调解”+“白云区矛盾纠纷多元化解平台”线上司法确认流程，只需要简单的6个步骤，就能免去当事人线下申请司法确认的时间成本与路途奔波——

1纠纷当事人在“羊城慧调解”申请人民调解，程序可快速精确定位纠纷发生地的属地调委会，实现远程在线掌上调解；

2签订调解协议后30日内，当事人可通过“羊城慧调解”申请司法确认；

3调解员通过“羊城慧调解”审核当事人司法确认申请材料，根据管辖范围将所涉纠纷在线提交至“白云区矛盾纠纷多元化解平台”；

4白云法院在平台接收司法确认申请后，对符合要求的申请，即时通过“白云区矛盾纠纷多元化解平台”与申请人远程视频连线，在线进行司法确认审查；

5对符合司法确认的案件，法官在线制作民事裁定书并加盖法院电子公章，申请人当场签收；

6申请人、调解员可通过“羊城慧调解”在线查看司法确认结果状态。

制图：张江

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