白云区“羊城慧调解”“矛盾纠纷多元化解”双平台对接合作 有了烦心事？动动手指就能解决

信息时报讯（记者 何小敏 通讯员 云法宣 李毅）昨日上午，“羊城慧调解”+“白云区矛盾纠纷多元化解平台”线上司法确认对接工作通报会在白云区法院召开。此次双平台对接合作，推进了两个平台深度融合，对推进完善纠纷多元解决机制建设、践行“枫桥经验”广州实践具有重要意义。

“羊城慧调解”是广州市司法局与腾讯公司合作研发的线上调解微信小程序，于去年11月9日上线试运行，并于今年5月全面升级，成为全国首个集合人工智能管理的调解工作微信平台，被司法部列为全国试点。目前“羊城慧调解”的服务范围已实现全市覆盖，真正实现了足不出户就能为市民群众化解纠纷，为调解员工作提质减负。

“白云区矛盾纠纷多元化解平台”是白云区创新打造的一站式平台，它集合了“在线调解＋司法确认＋评估分析”等功能于一体，畅通多元化解纠纷的路径，及时解决群众矛盾纠纷，为推进基层社会治理体系建设和治理能力现代化打下坚定的基础。该平台具有智能风险评估与推荐调解员、在线智能调解与司法确认、信息互联互通与大数据分析等创新功能。目前，平台已在人和镇、三元里街和新市街等镇街试点运行，7月以来成功在线化解6起突发事件，效果良好，预计年底前覆盖全区22个镇街。

此次对接合作，双方发挥了各自平台的优势，实现了资源的优势互补和有效衔接，推动白云区矛盾纠纷多元化解机制建设的提档升级，推进高效率、高质量、低成本地解决矛盾纠纷，满足人民群众日益增长的多元司法需求。

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