504“好医生”冯雪莹：救死扶伤 她是贴心的“家庭医生”
好人简介:
在广州市荔湾区多宝街社区卫生服务中心，很多常去看病的街坊都与该中心的全科主治医生冯雪莹相熟，有的还特地点名要找“冯医生”看病。这名身穿白大褂的温柔女医生，颇受街坊的信赖和好评。在社区医院工作近10年，冯雪莹已与街坊打成一片，成为他们贴心的“家庭医生”。她不仅有着丰富的从医经验，还有一颗热心肠。路遇突然晕倒的大叔，她及时出手相救，关键时刻挽救了一条生命。
本版撰文 信息时报记者 李丹通讯员 李滨本版摄影 信息时报记者 叶伟报
好人说“我是一名医生，看到有人晕倒，救人是出于职业的本能。”
路遇大叔晕倒 及时出手救人
“这是我的微信和电话，需要咨询的话可以联系我。”在多宝街社区卫生服务中心，冯雪莹给患者看完病后都会留下自己的联系方式，方便及时沟通，跟进病情。小小的细节，体现了这位医者的责任心。而她救死扶伤的医者仁心，早在今年5月的街头救人事件中刷爆朋友圈。
事发当天，冯雪莹与同行一起参加职业考试后准备返回社区卫生服务中心。经过西华路时，他们看到一名50多岁的大叔突然倒在地上。“他不停地抽搐。一开始我们担心他是突发中风，好在不是。”冯雪莹回忆。当时，石围塘社区卫生服务中心医生陈燕春马上用手机拨打120，冯雪莹则蹲下查看大叔的病情，让其头部侧向一旁以免呕吐物引起窒息。同时，她一直在旁安抚陪同病人，直到这位大叔神志恢复。
“这位患者应该是突发癫痫，不算严重。在救护车赶到前，他的意识就已经清醒了。但当时他发病摔倒造成外伤，所以救护车来到之后还是要送院做后续检查。”事发时有很多人在现场围观，但敢真正伸出援手的却没有。当被问及是否担心惹来麻烦时，冯雪莹说：“作为医生，我们要第一时间进行判断和干预，然后再做出相应的急救措施。当时周边的路人也说让我们录像，有备无患。但我们都急着救人，哪会想到这些，医生的本能已经做出了选择。”救护车赶到现场后，冯雪莹默默离开。有同行顺手将她街头救人的视频发到了微信朋友圈上，众人纷纷对其见义勇为的行为点赞。
多次伸出援手 贴心守护街坊
这不是冯雪莹第一次出手救人了。此前，有两次在地铁上遇到有乘客因为低血糖晕倒，她也是出于医生的本能及时出手援助。“有的乘客没吃早饭，地铁里人多不通风，容易引发低血糖。”冯雪莹说，遇到这种情况，她通常会问对方是否带有食物或者询问周边的乘客有没有带补给能量的东西，并联系地铁工作人员一起帮忙。
还有一次，冯雪莹从自家小区门口出来准备去上班，遇到两名准备去饮早茶的老伯。其中一名年纪稍长的老伯在台阶上突然滑倒，额头擦伤。“我见状赶紧上前查看伤情，帮他处理伤口，幸好都是外伤。”冯雪莹说，眼看上班就要迟到，她立即打电话跟单位说明情况，直到确认老人无事才离开。
在到多宝街社区卫生服务中心工作前，冯雪莹曾在其他医院的急诊科任职，熟悉各种急救知识和技能。冯雪莹笑说：“遇到紧急情况能帮上一把，也算是学有所用了。”说起社区卫生服务中心与医院最大的不同，她表示：“除了跟患者更熟悉，更多的是感受到街坊对我们的信任。尤其是现在推行家庭医生签约服务后，我们跟街坊的联系也更多了。”
在中心服务的这些年，冯雪莹见证了街坊对社区医院信任度的变化。曾有一位长者以前有病都是找大医院，几乎不到社区卫生服务中心看病。2018年2月，其老伴出院后需要后期的康复治疗，但因缺乏相关的康复经验，老人年迈无法照顾，所以到社区卫生服务中心寻求帮助。冯雪莹详细了解了老伯及其老伴的情况，为其老伴办理了家庭病床，并与他们签约家庭医生服务。
随后，家庭病床小组定期上门到老伯家中为其老伴做胸腰椎康复理疗，并指导其进行适当的康复锻炼。在上门服务的过程中，冯雪莹发现老伯的老伴还患有高血压，于是给予及时的干预和治疗，同时还请广医三院的专家会诊，指导治疗及康复锻炼。
“现在阿婆的状况好多了，但最近阿伯又患病住院了，子女又不在身边。”冯雪莹放心不下独自在家的阿婆，时不时去看望她。
微信答疑解惑 提供完善服务
正是这样的细心，让长者对社区卫生服务中心更加信任。逢年过节，老伯还会给冯雪莹发送祝福信息。在路上，有居民遇到冯雪莹，总是问她：“冯医生，你哪天开诊？我想挂你的号。”冯雪莹说：“街坊的信任，是对我最大的认可，其实是我该感谢街坊的信任。”
在冯雪莹的微信里，有一个近百人的大群，成员基本是周边街坊以及看病的患者，他们可以随时在群里就健康方面的问题向冯雪莹咨询。“如今互联网越来越发达，能更好地为我们家庭医生开展服务提供一定的帮助。”冯雪莹说，“像是日常的健康小知识或是中心举办义诊、免费体检等都可以直接通过微信群告诉街坊，平时街坊有些小问题也可以在群里咨询。”冯雪莹说，有些街坊更愿意通过微信找她私聊，她有时间也会及时为街坊答疑解惑。
冯雪莹说，虽然现在街坊开始逐渐接受并信赖家庭医生，但作为医生的她则希望可以从自身出发，更好地完善家庭医生的服务。“我们现在都是以团队的模式为不同片区的街坊提供家庭医生服务。希望之后也可以利用互联网，将病人进行分类管理。分类之后，我们可以让团队的不同医生专门负责某一类型的病人，这样不仅可以提高工作效率，也能更清晰地了解街坊的身体情况。”工作之余，冯雪莹还积极参与社区义诊，去企业给更多的人普及急救知识，为守护街坊的生命健康贡献自己的力量。
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