社工，困难群众的守护同行者 荔城街社工服务站帮助困境青少年融入社区
荔城街社工站在过去一年中，通过多种形式的服务为社区中的困境家庭及个人提供专业的服务，其中包括个案、小组、社区服务等。在过去一年中，荔城街社工站提供个案辅导服务80多起，为辖区的单亲家庭、困境儿童青少年、残疾、低保居民等对象提供了支持和帮助，下面分享社工站近期遇到的一个个案小故事。
乐仔，男，14岁，低保家庭，父母有慢性疾病无法工作，就读初中二年级。社工在一次家访中接触乐仔一家，发现整个过程中他坐在一边，没有参与谈话过程。后来向其父母了解，乐仔搬迁到现在这个地方一直将自己关在房里，很少与家人交流。
了解案主及其家庭基本情况
经过了解，乐仔一家三口，父亲因患有“胃窦炎”无法工作，母亲由于要照顾家庭只能打散工，乐仔处于就学阶段，身体素质比较差，经常生病，故家中经济窘迫，因此申请了低保救助。由于乐仔一家原本居住在农村的危房，通过申请政府的廉租房搬迁到目前的居住地，目前母亲在农贸市场卖菜，乐仔在中学就读初中二年级，平时周末才回家。
案主自我封闭及自卑心较重
了解到近期乐仔一家搬迁到保障住房后，面对新环境乐仔表现得很不适应，每天都把自己关在家中，与父母缺乏必要的沟通和交流，更加沉默。父母有经常尝试与乐仔沟通，了解他的想法，并且拉他到户外去运动，但都被拒绝。社工经过了解，发现乐仔正处于青春发育时期，但他的身高和外形看起来像小学生一样，因此他常不敢与其他人交往，对自己的外貌感到自卑。即使和其他人交流，都是很小声，眼睛也不敢平视别人。
积极介入，建立良好的同行关系
社工与乐仔及其父母面谈后，了解到乐仔英语成绩比较差，父母均希望能够提高其成绩，于是社工借此机会开始接触乐仔。前期，乐仔对社工较抗拒，在父母“强制”要求下才勉强从房间走到大厅。在随后的面谈中，社工了解到乐仔对下象棋感兴趣，于是主动邀请其一起下棋，在棋逢敌手的较量中获得乐仔的信任，并且保持每周六与乐仔约定学习辅导时间。在开始阶段，社工从兴趣出发，与乐仔成功建立了信任关系，但乐仔仍然不怎么愿意说话，总是社工问一句，他就答一句，单向沟通。
融入社区，培养自信心
社工与乐仔建立了良好关系后，开始邀请乐仔走出家门到中心参加学业辅导，与其他的辅导学生进行交流；在单独面谈过程中，社工协助乐仔增强对学习的主动性，协助其了解学习的目的是为自己而学习，并且订立学习的短期和长期目标。通过观察，社工了解到乐仔喜爱维修家用电器，对该门技术非常感兴趣，社工因此邀请乐仔参与电器维修培训小组，为社区的孤寡老人和弱势家庭提供电器维修服务。在这个过程中，乐仔接触到小区其他居民，增加了接触社区的机会，提供维修服务得到居民的称赞，增强了自信心。
在这个阶段，乐仔外出的时间和频率提高了，对社区的环境更加熟悉，与邻里的关系增强，可以看到其笑容和说话次数也增加了。另外，通过学习动机的增强，父母表示老师对乐仔给予更多赞赏，乐仔学习更加主动，和同学的关系也更加融洽。
巩固优势，树立理想和目标
乐仔变得能够独自走出家庭，到小区内与其他居民进行交谈，并经常外出参加维修的义工活动。社工与乐仔进一步面谈中，肯定了其出色的动手能力，表达了其对机械维修的专注，这是他很独特的优势。社工鼓励乐仔表达对未来规划的设想，他说希望成为一名出色的机械维修师！
现在，经常能看到乐仔参与社区服务的身影。他从一位躲在角落的自卑少年，变成了自信的少年，而且和父母的沟通和交流也增多了，家庭关系也更融洽了。
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