楼道撤桶，如何让居民做好垃圾分类？宣传+监督+分类运输保障是关键
■广州市荔湾区万科华府的投放点设置，进行了多次调整。
■广州市天河区天一庄小区已经撤销楼道垃圾桶一年，居民早已习惯下楼扔垃圾。
■采写：新快报记者李佳文实习生陈旭欣
■摄影：新快报记者夏世焱实习生石娟
通讯员成广聚
9月19日，广州市召开深化全国文明城市创建暨推进生活垃圾分类处理工作大会，明确要“打造成全国垃圾分类样板城市”。此前规划在2020年12月底前实施的生活垃圾“楼道撤桶定时定点分类投放模式”，在本次会后被要求“9月底见成效年底前基本完成”。
一时间，广州不少社区贴出实施楼道撤桶的通知。新快报记者走访了三个完成楼道撤桶的小区，从前期多听居民意见再落实投放点方案，到中期保障入户宣传，再到落实监督投放力度和分类运输，扎实的工作令三个小区的撤桶行动都收到了良好的效果。
中海橡园：
142户居民只有1户没分类
“你好，垃圾分好类了吗？”“我看一看，分好了。感谢你！旁边的水桶可以洗手！”9月27日晚上7时，海珠区沙园街的中海橡园小区又到了每晚定时倒垃圾的时间。突击到访的新快报记者当晚统计到这样一组惊人的数据：从7时到8时，142户居民下来投放分类垃圾，只有一户是明显没有做垃圾分类（把水果外包装网混进了餐厨垃圾），只有两位居民没有自行把餐厨垃圾破袋，而是转交给清洁员帮忙。清洁员只动用火钳五次，夹起了三片纸巾和两个巴掌小的塑料包装。从8月25日楼道撤桶，仅仅过了一个月多两天，这里居民的垃圾分类准确率和自行破袋投放率是如何达到这样近乎完美的状态？
在中海橡园，居民是这样倒垃圾的：提着分类好的垃圾坐电梯到楼下，在清洁员和垃圾监督员的双重监督下，把餐厨垃圾自行破袋，倒入绿色的餐厨垃圾桶。剩下的盛装餐厨垃圾的垃圾袋和其他垃圾一起丢进灰色的其他垃圾桶。有可回收物就交给清洁员阿姨另行集中处理。完成这一系列步骤后，可以到垃圾桶旁边洗手。一个大水桶装着干净水和水勺，另外一个空桶用来装洗手后的脏水。
新快报记者尝试了解居民愿意自行破袋餐厨垃圾的动力，毕竟破袋的过程几乎都会把手搞脏。记者询问了4位居民，两位表示：垃圾分类是政府部门的要求，既然要求了，就要去做，“人都是有自觉性的。”另外两位表示理解破袋的必要性，“如果不破袋，塑料袋就会包裹着厨余垃圾，无法进行后续的处理。”
而对于楼道撤桶的好处，居民们都齐声给出了：楼道干净了，四害减少了的回答。
据了解，中海橡园目前并没有制订严格的垃圾分类奖惩制度。那么，为何这个小区能有如此高的参与度和准确率呢？新快报记者观察发现，居民投放垃圾过程接受小区清洁员和垃圾分类专员监督是其中关键所在。另外，亲眼看到分类后的垃圾被分类运输，也让居民吃了“定心丸”。
在当晚的投放点，起到监督作用的正是小区的清洁员张学芳和沙园街道聘请的垃圾分类专员张月菊。从8月25日楼道撤桶，她们两人都开始了守投放点监督居民。张学芳每天早晚7-9时都要上岗，张月菊早上7-9时是在街道另一个小区做督导，晚上7-9时在中海橡园。两人都接受过垃圾分类的培训，知道如何指导居民分类投放。
“如果完全靠清洁阿姨帮居民破袋甚至分拣，是不可行的，效率太低。还是要靠居民都来动手。”张学芳很感谢小区的居民愿意配合她的工作，撤桶的第一天就只有5家不愿意拿垃圾下来，第二天就只剩下1家了。“人和人是有感情的，他们看我那么辛苦，也知道自己垃圾分不好就要我重新来做，所以也很配合。”
而垃圾分类专职督导员张月菊深谙宣传之道，她“今天分类了没有”的和蔼询问再加上耐心和细致的分类知识辅导，让居民都很听她的话。例如，一个居民破袋倒餐厨垃圾时，被她看出来：“你今晚的垃圾里有贝壳，这个分解不了，不属于餐厨垃圾，先帮你挑出来，下次要记住不要分错了。”居民顿时心悦诚服，连连点头，“好的，记住了！”
记者在以往的采访中，往往听到居民质疑分类后的垃圾能否被分类拉走。张月菊表示，从8月25日开始，每晚9时都是绿色的餐厨垃圾车和灰色的其他垃圾车同时来小区清运，居民在了解到这个情况后，都会踏实地觉得自己的分类是有用的，自然就愿意配合。
荔湾万科金域华府：
尊重居民意见两改定时投放点位置
在荔湾区龙津街道的万科金域华府小区，一进门便可看到垃圾分类宣传板和一个误时投放点，小区内环境整洁、生活垃圾分类有序。据介绍，自8月30日至今，小区撤桶后，历经了两次定时投放点的选点更改。
据物管经理刘亮介绍，考虑到小区内空间有限，在龙津街垃圾分类指导员的建议下，最初选的定时点拟设在三楼露天平台的空中花园区域。但遭到低层住户的反对，“有人觉得起风时可能会有异味飘到家里。”小区随后更改投放点设置，将定点设在了小区每栋3楼的货梯电梯厅中。由于电梯厅相对独立，且投放无需出楼，受到居民欢迎。
然而，后续又有居民担心电梯厅是密闭空间，通风较差，恐怕有卫生问题。物管决定再次选点。新的定时投放点将选在楼下，计划配备密封箱、洗手台、消毒液等设施，预计将于11月建成。
新快报记者9月27日晚实地走访发现，不少居民已经愿意分类投放垃圾。但是分类还不够熟练，在二次分拣阶段造成了压力。晚9点，小区专职分拣员许先生开始对3桶居民分类出来的餐厨垃圾进行分拣。每一包都需要他破袋，检查，把不属于餐厨垃圾的纸巾和塑料包装袋挑出来。尽管需要挑出来的东西不算多，但是破袋和挑的过程依旧繁琐，许师傅每晚都要干到凌晨1点才能下班。
天河区天一庄：
党员到自己居住地宣传微信群晒出撤桶改造后成果
在员村街山顶社区的8个小区内，经过一年的努力，目前已经有两个小区撤桶完毕。对于撤桶的推广之道，山顶社区居委会书记、主任刘丽华表示，“既要充分听取意见，也要形成共识。”
刘丽华介绍，在居委会的推动下，小区在开展入户宣传充分征求意见的基础上，召开了议事会，12栋楼楼长、党员、居民代表、物管一起坐下来商量。另外，社区里的党员都被分派了任务，要求每人守好一栋楼进行入户宣传。街坊们看到自己的邻居上门宣传，往往不好意思拒绝。
“过去，小区内卫生条件不好，楼道每层都有设垃圾桶，但是维护跟不上，收到大量投诉，还曾被列入限期整改范围内。”在撤桶后，居委会承诺，先做好下楼投放的楼层能先获得墙壁粉刷和地面打磨的福利，也在微信群晒出了撤桶加楼层改造后的前后对比图，居民们大受鼓舞，纷纷加入到下楼倒垃圾的行业，环境也实现了长久改善。
推进
12个专项行动推动垃圾分类
广州正就垃圾分类推进12项专项行动。分别为：星级酒店减少一次性消费用品专项行动、农贸市场限塑专项行动、生产环节包装治理及限制月饼过度包装专项行动、党政机关绿色办公专项行动、医疗卫生行业垃圾分类源头减量专项行动、快递包装物逆向回收减量专项行动、大型综合体生活垃圾分类源头减量、餐饮酒楼节约用餐专项行动、工业布碎分类减量专项行动、物业服务行业生活垃圾分类专项行动、出租屋来穗人员垃圾分类宣传发动专项行动、教育行业生活垃圾分类专项行动。
据悉，广州市城市管理和综合执法局希望通过开展上述12项专项行动，相关行业领域积极实施开创性工作，广州将形成垃圾分类持续性宣传推动浓厚氛围，并在力争到2019年底前生活垃圾源头减量取得明显效果。
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