外来务工人员的“知心姐姐” 陈映珊用十年时间打造外来务工者之家 陪伴年轻人成长
走进社区，道路两旁树木丛生，干净的地面上看不到垃圾。“我们很少称呼她叫陈总，大家都亲切地叫她"珊姐"”，乐飞家园的社工龙凤飞告诉记者。她口中的“珊姐”正是陈映珊，是管理整个乐飞家园的负责人，她来到乐飞家园已有将近十年的时间。回想过去十年，很多东西从无到有，但陈映珊并没有太大的感觉，“不敢说有太大的成就感，每一年都是这么过来的。”
文、图/广州日报全媒体记者罗嘉妮、杜安娜
企业和个人都需要契约精神
走进陈映珊的办公室，书架上堆满了奖状，但陈映珊谦虚地表示，这些都是眼前的浮云。聊起乐飞家园，她似乎有说不完的话。陈映珊来自潮汕。毕业后，她在省委内部接待酒店工作。在那里她得到长足的学习和成长，是当时第一批竞争上岗的部门经理。
“后来偶然的机会我接触到开发区的企业，发现与我之前的成长环境截然不同，接触的人群也不一样。”开发区聚集了众多世界500强企业，可以同时接触企业高管和一线的产业工人，这大大激发了陈映珊从事企业后勤物业服务工作的兴趣，从而来到了乐飞家园。
“我是2010年元旦来到乐飞家园的。”九年过去，乐飞家园的宿舍楼越盖越多，现共有1060个宿舍间，常住人口达到5000多人。尽管社区的各方面条件更加完善，但乐飞家园的房租并没有因市场变化而过多增长，至今价格仍然按照合同约定执行。
“这里什么都配齐了，拎包入住即可。每个人平均下来两百多元。附近的住宿都是翻倍增长。”曾有同事提出乐飞家园也应该翻倍涨租，但陈映珊认为企业和个人都应该有“契约精神”，“合约上签好的合理递增，他们打工不容易，没必要因为周边的做法影响到我们之间的信任。”
打造外来务工者之家
陈映珊喜欢用“孩子”称呼在乐飞家园生活的员工。她初到乐飞家园时，社区居住的外来务工者有些不好的生活习惯，如随地吐痰，扔垃圾……“早期入住的那群孩子生活习惯比较差，也没有想着去尊重清洁阿姨的劳动成果。”更让陈映珊头痛的是，除了生活习惯以外，这群年轻的群体并没有纪律意识。“我们社区是有门禁的，出入都需要刷卡。但是很多孩子经常爬墙进来。”
于是，陈映珊开始了和这群年轻外来务工群体的“斗智斗勇”之路。“他们都是孩子，不能单纯靠制度去约束，需要你去慢慢引导，不能一上来就给他们压力。”陈映珊告诉记者，这个过程需要的是培养双方的信任。为了让大家能够体会到劳动的艰辛，陈映珊定期在社区号召大家参加义务劳动。“让这些小孩一起去打扫，一起去清理路上的垃圾，让大家真正参与到社区的维护中来，才能真正感受到社区是大家共同的家园。”
为了让这些年轻的外来务工者在广州有更强的归属感，陈映珊也想办法组织了各种文体活动。“我们第一次举办乒乓球赛的时候，贴了通知没有人报名，太尴尬了！”陈映珊只好跟同事和员工们“搭讪”，去活动室找正在打乒乓球的员工，和他们介绍比赛。“但是有些人并不理会，直接把球拍放下就走了。”但这并没有让陈映珊气馁，她甚至在路上假装“偶遇”，和员工搭话介绍比赛。在陈映珊和同事们的游说下，最终有80名员工报名比赛。
由于员工所在的企业大多数实行“两班倒”，为了迁就员工们的休息时间，陈映珊把每次比赛的时间安排在晚上的八点半到十点，“一个半小时的比赛很紧凑，通过周赛、月赛最终决出冠亚季军。”虽然这样的时间安排让陈映珊很晚才能结束工作，但她感到非常高兴。“看到员工真正开始融入到社区，不再仅仅只是把社区当成是休息的地方，真的很开心。”
第一次乒乓球赛的成功举办让陈映珊和其管理团队瞬间“圈粉”，越来越多的员工愿意参与社区举办的活动。乐飞家园的文体活动也逐渐增多：舞蹈、篮球、书画等，陈映珊还组织员工们组成各种队伍，推荐表现突出的队伍到黄埔区比赛。“我们篮球队最好的成绩是拿下区级比赛的第二名，我们也曾经出过黄埔区的金牌司仪。”说起乐飞的员工，陈映珊满脸自豪。
帮助员工找到自我价值
乐飞家园的日常文体活动逐渐增多，很多活动也慢慢地成为社区的常规活动。一次意外的发生，让陈映珊意识到仅有丰富文体活动是不够的，社区需要关心员工的心理健康，“我们不仅要给员工提供丰富的社区活动，还需要走进他们的内心。”社区的保安在一次日间巡逻时发现宿舍四楼有位女生一只脚已经跨过栏杆，保安当即通知陈映珊。陈映珊火速赶往宿舍楼和同事合力把女孩救下。
原来，这位女孩性格一向内向，甚至有轻微自闭症的倾向。新上任班长的严格作风让这位20岁的女孩感到非常大的压力，但她并没有合适的排解方法，更没有合适的倾诉对象。压抑的时间太久，女孩已经有点精神恍惚。“她已经精神差到以为自己是在爬床，而她身边的舍友也没有意识到她的精神状况。”
陈映珊告诉记者，这些外来务工人员大多数都是“95后”，很早就来广州打工。他们背井离乡，孤身一人来到广州，家人不在身边，知心朋友也几乎没有。“他们一个人在外面打工，对身边人其实大多数保持一份戒备心，有事宁愿自己憋着。加上年纪小，不懂得如何正确排解，时间一久就会产生心理问题。”说到这，陈映珊忍不住落下了眼泪。“这些孩子太需要帮助了。”
从2012年开始，陈映珊便着力组建具有专业资质人士参与的社工队伍，陈映珊要求社工团队的同工定期探访社区的员工，了解每位员工的心理状况。通过主动上门探访，及时发现有需要进行心理疏导的案主，并及时进行一对一的心理疏导。“我们的同工为每一位案主都建立完整的档案，所有档案资料我们都严格保密，保护孩子们的私隐。”七年过去，乐飞家园的社工团队为近百位案主成功完成心理疏导。
陈映珊还鼓励并带动员工们做公益，联系助学机构找到需要资助的儿童。“这些孩子们的工资不多，他们有的会合起来去资助一个儿童，这些都是没有问题的。”在陈映珊看来，资助金额的大小都不要紧，最重要的是通过帮助他人，让员工们获得一种帮助他人的成就感。“我不想让他们觉得，"外来务工"就好像困难群体一样。他们一样有能力去帮助别人。”
很快，陈映珊就在乐飞家园工作满十年。“每一年都是这么过的，在这里陪着很多孩子成长，我很高兴。”
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