微改造居民意见多？倾完再改！ 宝贤社区居委会积极搭建协商平台收集居民意见，最终让居民满意
要让街坊满意 先收集民意
宝山里的房屋多数建于20世纪80年代，是一个典型的老旧小区，居住人口以老年人居多。近年来，广州社区微改造项目陆续启动，宝山里微改造也被提上日程。
宝贤社区党总支部书记朱丽文介绍，微改造是一项民生工程，想要做出所有居民都满意的改造，就要依靠居民的智慧，前期的意见收集必不可少。改造前，居委会向居民派发了征求意见表，并逐户上门进行民意调查。还通过社区民主议事厅，召集党员代表、热心居民代表出谋划策，大家通过张贴宣传资料、走访、召开座谈会等形式收集居民意见建议。几个月，先后多次召开居民征求意见座谈会次，征求意见70余条，再结合居民需求制定改造方案。“比如，在收集意见中就发现很多居民都有增设雨棚、更换窗户和大楼防盗门的要求，而在民主议事会上，居民代表也提出了相关的意见，最终我们将意见汇总，加到社区改造方案中。”朱丽文说，在正式施工之前，居委会还组织居民代表、施工方、设计方、街道城管科召开协商大会，确保改造内容切合居民需求。
三线改造问题多 多方协商解决
“即便前期做足准备，但在微改造过程中，还是难免会出现各种突发问题。”朱丽文介绍，在三线改造过程中，按照原本的规划是运营商先接好新线再剪掉旧线，但是由于运营商内部没有沟通好，先剪掉旧线在铺设新线，导致居民网络、电视都无法使用。
为了解决这些问题，居委会积极利用民主议事厅的功能，搭建运营商和居民的沟通平台，让运营商为居民解答疑问，同时督促运营商施工进度，减少三线改造过程中对居民用网的影响。
除了网络问题，三线改造也给不少居民带来小苦恼。原来宝山里的楼宇多数没有阳台，居民平日里晾衣服都会直接挂在门口的电线上。在了解居民顾虑之后，社区居委与微改造办进行了实地调查，决定从居民需求入手，在居民房屋前增设可以晾衣服的铁链，解决居民的后顾之忧。
微社区e家通记者 蔡晓素
今日商议焦点
海珠区海幢街宝贤社区微改造启动以来，居民对于楼宇外立面整饰、三线整治、雨棚搭建、防盗门和窗户更换等存在诸多诉求和意见。此外，有的居民认为施工产生的噪音影响了居住环境，有的认为施工队拖慢工期。接到居民诉求后，居委会借助社区民主议事厅，多方共同商讨社区微改造项目设施过程中出现的问题，对街坊的不满和诉求做到“有呼必应”，社区微改造顺利完工，改造效果也获得居民称赞。
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