市民轻信装修返款 七十多万元难追回

广州日报讯（全媒体记者章程通讯员王君、徐丽民）交齐装修合同款一年后便开始返款，每年返还10%，累计返还10年，算下来能节省不少装修费，这样的装修消费模式，你心动吗？广州的肖女士就签了这样一份装修合同和返款协议，支付了70多万元的装修合同款及2万多元的设计费，可是装修公司收了钱却迟迟不动工，肖女士上门催促竟发现该公司已经停业。无奈之下，肖女士便将装修公司告上法庭。

支付70多万一天也没装修

肖女士称，装修公司告诉她，作为公司客户，只需参加公司的样板间设计大赛，同意将最终装修好的房屋，作为样板间用于商业展示2个月，签订返款协议，公司便会返还装修款。因为相信该家装公司是大品牌，便与该公司签订了装修合同和返款协议。约定装修工程款706838元，工程竣工后，装修公司按照最终竣工金额每满12个月返现一次，每次返现10%，返现期间为10年。此后，肖女士便按约定支付了设计费和工程款。

按照合同约定，只要支付的金额达到预算工程款的60%，就符合开工条件。可是，在付清全部款项之后，装修公司却迟迟不进场开工，肖女士多次催促，始终没有结果。

装修公司下落不明

签约后不久，肖女士便发现该公司存在虚假宣传的情况。加之多次催告进场装修无果，肖女士便找上门去，发现该装修公司竟然已经关门停业。

2017年底，肖女士向该装修公司发出了解除合同的通知函，此后装修公司再未出现，双方也并没有就变更合同协商一致，但肖女士却迟迟没有向法院提起诉讼。直到2019年初，看到有大批业主诉至法院，主张解除合同并要求赔偿违约金，肖女士才到法院立案。此时该装修公司早已下落不明，经法院公告传唤，装修公司也未到庭参加诉讼。

最终，南沙区法院依照相关法律规定，判决双方解除装修合同与返款协议，判令装修公司返还肖女士全部工程款和设计费，并支付违约金。

消费者发现问题应尽早维权

南沙区法院法官表示，天下没有免费的午餐，类似“一次付清，装修返款”的营销手段正是利用了消费者想占小便宜的心态，且10年返款期充满变数，更加不可轻信。

从返款协议来看，只有消费者交齐合同款项后才可进入返款期，如此消费者往往丧失了主动权，质量控制、材料好坏，甚至何时开工都难以把控。因此，消费者应当摆正心态，理性参与促销活动，不参与一些有悖常理的低价套餐和扰乱市场的恶性竞争活动。

另外，当自身权益受损时，应及时采取相应措施维权，一方面可以积极同公司协商，另一方面若无法协商，可及时向所在地消费者权益保护委员会（消费者协会）投诉，或向法院提起诉讼以维护自身权益。

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