听信装修公司返款宣传 交了70万装修款之后…… 装修公司关门大吉下落不明

羊城晚报记者 董柳 通讯员 王君 徐丽民

交齐装修合同款一年后便开始返款，每年返还10%，累计返还10年，算下来能节省不少装修费，这样的装修消费模式，你心动吗？2016年底，广州的肖女士就签了这样一份装修合同和返款协议，支付了70多万元的装修合同款及2万多元的设计费，可装修公司收了钱却迟迟不动工，肖女士上门催促竟发现该公司已停业。无奈之下，她将装修公司告上法庭。近日，广州市南沙区法院判决被告公司返还全部工程款和设计费，并支付违约金。

肖女士称，当时，实×家居装饰集团（广州）有限公司（以下简称“实×家居”）告诉她，作为公司客户，只需参加公司的样板间设计大赛，同意将最终装修好的房屋，作为样板间用于商业展示两个月，签订返款协议，公司便会返还装修款。

因为相信公司实力雄厚，自己便与实×家居签订了装修合同和返款协议。约定装修工程款706838元，工程竣工后，装修公司按最终竣工金额每满12个月返现一次，每次返现10%，返现期间为10年。此后，肖女士便按约定支付了设计费和工程款。

按合同约定，只要支付的金额达到预算工程款的60%，就符合开工条件。可是，在付清全部款项之后，装修公司却迟迟不进场开工，肖女士多次催促，却始终没有结果。

签约后不久，肖女士便发现实×家居存在虚假宣传的情况。加之多次催告进场装修无果，肖女士便找上门去，发现实×家居竟然已经关门停业。

2017年底，肖女士向实×家居发出了解除合同的通知函，此后，装修公司再未出现，双方也并没有就变更合同协商一致，但肖女士却迟迟没有向法院提起诉讼。直到2019年初，看到有大批业主诉至法院，主张解除合同并要求赔偿违约金，肖女士才到法院立案。而此时，实×家居早已下落不明，经法院公告传唤，实×家居也未到庭参加诉讼。

最终，广州南沙法院依法判决双方解除装修合同与返款协议，判令装修公司返还肖女士全部工程款和设计费，并支付违约金。

法官释案

促销活动充满变数不可轻信

法官表示，类似“一次付清，装修返款”的营销手段正是利用了消费者想占小便宜的心态，且10年返款期充满变数，更加不可轻信。从返款协议来看，只有消费者交齐合同款项后才可进入返款期，如此，消费者往往丧失了主动权，质量控制、材料好坏甚至何时开工都难以把控。这类商业活动的背后，其实是某些不良家装公司急功近利、大肆圈钱的行为，用这种快速融资的手段进行扩张，本身就有违职业操守，不值得信赖。因此，消费者应当摆正心态，理性参与促销活动，不参与有悖常理的低价套餐和扰乱市场的恶性竞争活动。另外，当权益受损时，应及时采取相应措施维权，一方面可以积极同公司协商，另一方面若无法协商，可及时向所在地消委会（消费者协会）投诉，或向法院起诉以维护权益。

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