旧物管不愿走，新物管进不来英豪花园1430位业主投票解聘旧物管，却遭遇新难题

南方都市报 2019-05-30 09:16

[摘要]英豪花园1430位业主投票解聘旧物管，却遭遇新难题

不少垃圾摆放在垃圾分类桶外面。南都记者伊晓霞摄

兰花物业服务质量下降引发部分业主不满。南都记者伊晓霞摄

今年1月四期A1栋28楼走廊墙体发生大面积瓷砖脱落现象，业委会发函督促物管前来处理。图片由业主提供

新的物业公司代表已经来了，旧的物业公司却没有撤场，对于小区居民而言，不仅不可能享受双份的服务，生活上还多了困扰。近日，来自英豪花园近10名业主向南都记者反映，想换物管却无法达成，感叹“换物管比离婚还难”。从此前的表决结果统计表上可以看到，与这些人有着同样意愿的业主还有1420多位。

但也有少数业主向记者表达了相反意见。

服务质量下降引发部分业主不满

英豪花园位于海珠区东晓南路与盈丰路路口，分五期开发。早期开售的为步梯楼，后期为电梯楼。物管费也因此不同，分为三个档次，分别为0.7元/平方米·月、1.6元/平方米·月和1.9元/平方米·月。从第一名业主入住，这里就是由兰花物业在提供服务。

“我是2003年买的房，前几年这里的物业管理情况确实比较好，但后面逐渐变差。”一名英豪花园三期的业主向南都记者表示，前几年他住的那栋楼发生过盗窃案，二楼的住户损失高达20多万元，但警察过来后发现没有监控可查。

除了治安，卫生也是业主们主要反映的问题。“现在楼下设置了垃圾分类桶，但很多垃圾经常溢出桶外。而且垃圾车来收时，直接把东西倒进车里，导致脏水从车内流出。车在小区走一圈，脏水就淌一路。”让一些业主最难接受的是，在小区的一块公共空地，长期堆放着大量垃圾。“去年5月份就已经堆在那了，直到今年4月份才运走。有大件物品也有小件垃圾，目测需要一辆承载4吨的车才能把这些东西一次性拉走。”

日常管理不到位也让业主们意见很大。一名五期业主表示，他所住的那层楼，有一张大床堆放在公共走廊，不仅影响通行，也造成消防隐患。当他向物管反映这一问题时，对方竟然用“是你们业主素质差”这一句话打发了他，如今这张大床放在走廊已经一个多月了。

业主投票行使权利换物管

小区管理上存在的问题不只以上这些。2017年6月15日英豪花园业委会成立并备案。随后用了2个多星期对小区各期楼宇的基本设备进行巡检。

南都记者查询业委会安全检查组发布的公告时看到，一至五期楼宇皆存在大量问题，如部分楼宇天面电线管严重老化破损、电缆线外露；负一层集水井排水泵电箱生锈烂旧，集水井排水泵损坏露出；消防排风机房进排风口堆放可燃杂物，个别电梯间门外呼叫按键损坏；还有部分楼宇天面避雷设施损坏，消防灭火器过期。

2018年，小区的居民进行了关于“是否同意续聘兰花物业管理公司”的投票，最终1430位业主投了否定票，仅58人愿意继续接受该物管的服务，另外118人不表态。而投反对票的人数和涉及的住宅面积占比均过半，投票结果有效。随后通过竞争性谈判，有六家物业公司入围竞聘，经过现场向评委路演后留下三家，再由业主投票三选一，最终永升公司胜出。

部分业主存疑，不认可新物业公司

投票中有反对票，当然就有一部分业主持相反的看法。他们认为，兰花物业收费较低，特别是每天6元封顶的停车费已经是全市最低。参照这样的收费标准，物业公司提供的管理和服务是可以接受的。“他们对小区的管理，不算好，但也不算差，很多清洁阿姨的工作都做得很好。”还有业主表示，十个手指都有长短，在20年的服务工作中，难免会有疏漏。

而对于新物管，他们则提出了三个看法。一是在招标书中提到的三年不涨价的内容为何没有写入合同；二是永升公司虽然补充了一份三年不涨价的承诺函，但这部分内容仍未写入合同；三是承诺函中使用了“物业费”而不是“物业管理费”，有偷换概念嫌疑。

另外，对于业主委会员的成立和换物管的投票过程，这些业主也提出质疑。当初投票时，他们都没有参与。有的认为小区不需要成立业主委员会，也有业主表示，业主委员会成立后才知道有这么件事。“我以为成立业主委员会是为了监督兰花物业，没想到是要换物管。而且和业主委员会沟通时，觉着他们并未站在我们业主这一方。”

据悉，此前有业主向法院提出诉讼，要求撤消业主委员会的相关决议。记者在法院的二审判决书中看到宣判结果显示：“从举证来看，只能证实业主委员会在组织投票过程中存在一些瑕疵，而不是违法违规。”据悉，目前又有业主再次向法院递交了起诉书。

兰花物业负责人接受南都记者采访时则表示要“依法办事”，对于要不要撤场交接，要等到法院的判决，也会遵循法院的判决。

对于目前这种僵持不下的局面，有不少居民希望政府相关部门能主动及时地履行相关职责，妥善解决目前小区更换物管的困局。

业主声音

换

住户被盗损失20多万，但警察过来后发现没有监控可查。

不换

兰花物业收费较低，特别是每天6元封顶的停车费已是全市最低。

采写：南都记者伊晓霞

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