公共场所Wi-Fi，爱你缘何不容易？

南方都市报 2019-05-29 06:30

众议苑

兽兽(市民)

Wi-Fi如今已成为大型公共场所的标准配置，日常出行连接附近的公共Wi-Fi也已成为不少市民的习惯。公共Wi-Fi安全性如何，成为市民关注的话题。南都测评课题组最近兵分多路，对广州市内天河商圈、北京路商圈、中华广场一带、番禺万达广场商圈等的多个公共Wi-Fi进行实地安全测试，测试对象涵盖商场、商业书店、商业饮食等，以评价整体的无线局域网安全情况。测试结果发现，纳入测评的20个测试点都存在不同程度安全风险，超七成Wi-Fi可以被监听，有可能造成个人信息泄露等安全隐患。这个结果意外不意外？我想市民对于测评结果不会太惊奇。凡是公共场所、免费的东西，总会涉及到一些使用上的安全风险——从免费提供的饮水机卫生，到大型商场Wi-Fi安全性，概莫能外。虽然如今手机流量资费越来越亲民，许多市民都在使用运营商提供的不限流量包月套餐，但能白蹭的东西，不蹭白不蹭，恐怕也是许多人的心理。而且，手机信号也不是处处都那么好，这个时候，Wi-Fi的重要性就体现出来了，毕竟它的连接速度、手机耗电量，体验均优于手机流量。在这个意义上，Wi-Fi就成了现代城市数字生活的基础设施和刚需。从商家的角度，提供Wi-Fi不是管理部门强制要求，更多属于一项便民服务，免费提供给你就不错了，如果你还要求连接速度快、安全性很高，可能商家就会考虑一下投入的成本和商业回报之间的性价比。就好像食肆酒楼免费提供的茶水，成本高了，商家就会停止提供，或者拿廉价茶叶来充数。此次南都测评，调查对象不少是城中高大上的商场，店铺光鲜亮丽，Wi-Fi却不尽如人意，为何？因为带来的利益不明显，用户用网体验也不影响商场的口碑(试想大众点评上有谁会点赞某商场酒楼“Wi-Fi超快”)，这样的情况下，作为公共场所改进无线接入服务质量，提高安全性，改善用户体验，就显得缺乏动力。而根据我自己的体会，商家如果能提供Wi-Fi，安全性稍逊，已经是不错了，最烦的是有些商家，借连Wi-Fi的机会，要你填这个信息那个信息，登录这个验证那个。喂！有没有搞错，我只不过是用几分钟Wi-Fi而已，要我填那么多资料，难道我的个人资料就那么不值钱吗。大家都知道，互联时代，流量/客户资料就是金钱。商家希望用极其廉价的成本，就获取客户的个人资料，天底下哪有那么好做的“买卖”？所以，看到此类连接“门槛”，我一般就会立马关掉Wi-Fi。甚至在我看来，说此类行为属于“骚扰客户”“不正当获取信息”，也不为过。为了蹭一下Wi-Fi，就把自己个人信息拱手相让，是划算还是赔本生意，希望大家连网的时候要三思。实际上，对于公共Wi-Fi的安全性，大多数市民的态度和应对无非两种。一是网络诈骗、Wi-Fi“钓鱼”的新闻不绝于耳的情况下，大家多多少少都有一定防范意识，比如连公众Wi-Fi看剧可以，使用电子支付、网络银行就千万别连来路不明的Wi-Fi……这已成为许多市民的常识共识。另一种心态是，现在个人资料泄露的问题如此严重，不是Wi-Fi泄密就是手机号泄密，你如果真要担心，只有什么都别用。如此“破罐破摔”心态，看似消极，也属无奈。无论你对于公众Wi-Fi安全性的看法如何，是“小心翼翼”还是“破罐破摔”，从避免个人损失的角度，“小心驶得万年船”这个道理，什么时候都不过时。但作为公共Wi-Fi提供者来讲，安全性虽然不是商家责任，却是企业形象的一部分。我相信假以时日，Wi-Fi安全性跟商场设备、用餐环境、菜品质量一样，会进入消费者点评的选项(各大点评软件不妨也增加商家无线连接使用体验和安全性的评分选项)。随着互联网/物联网对于日常生活应用场景的渗透率越来越高，对于人的消费体验越来越重要，有眼光的商家迟早会采取行动，改善客户的用网体验。同时，从技术的角度而言，市民也希望手机硬件生产商、APP开发者能够开发一些简单易用的功能，加强对于有害Wi-Fi的甄别和防范。唯有如此，在公共场所连接Wi-Fi才不至于变成一件令市民如履薄冰、患得患失的事。

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