“自助收银” 超市买单不排队
你是否试过在超市结账时要“排长龙”，尤其傍晚高峰期，多个收银台都人满为患，浪费大量时间在排队上。早前，国内不少城市都有无人超市的试点，实现了手机自助结账，减轻消费者排队买单的压力。近日，记者走访市场发现，番禺区有超市亦实现了手机自助结账，无须人工逐个商品录入，确实为结账流程减负了不少。
番禺区超市设“自助收银”功能
相信不少市民对下班高峰期超市收银台人山人海的景象都有深刻的印象，而日前记者在走访番禺区基盛万科中央公园的万物市集时，就对超市收银区印象有了改观。有别于常见超市收银区整排整排摆放的收银机，这里的收银机镶嵌在墙壁上几乎与人高，大大的触摸屏占了整机的三分之二，屏幕下方是条形码扫描口、二维码扫描口以及单据输出口，机子旁边放置了自助支付流程示意图。整个收银区只有两个工作人员，但他们并非在录入商品，而是从旁指导自助结账的市民。
何阿姨在水果区挑选了一只泰国榴莲，工作人员称重后将榴莲切开、装盒，并将机器打印的附有价钱的条形码贴在了盒子上。在工作人员的指引下，何阿姨拿着盒子来到了收银区，将条形码对准扫描区，待收银机扫描成功后，界面弹出了支付提醒，何阿姨点击了“微信支付”后，打开手机的支付二维码，并将二维码放置在扫描窗口中，不到几秒时间，屏幕就显示支付成功。整个自助结账流程花了不到2分钟的功夫，而且正值超市活动期间，何阿姨自助结账时商品还在原来促销优惠的基础上再减免了20元，一个90多元的榴莲，最终只需支付70多元，这让何阿姨十分开心。
何阿姨称：“手机下单是常见的事，但我也是第一次用手机在超市里自助结账，刚看到的时候会以为很复杂，一开始还坚持要人工结账，但工作人员说手机买单有优惠才勉为其难过来尝试一下，没想到这么简单，就跟平时用微信支付一样，而且还不用排队，现在科技越来越发达，做什么都便捷起来了。”
“自助收银”带来双重便捷
时值晚饭时间，超市内有多名市民推着手推车购物，记者采访了他们对自助收银的看法。家住东怡新区的刘小姐表示，在超市排队买单最怕遇上前面推着一大车东西的人，这些人买单通常都要花上十分钟，尤其到了超市促销人多的时候，人人都一大车的，收银员又要录入商品又要装东西，偶尔遇上动作不麻利的收银员，排队都要小半天。超市实现“自助收银”，每个人都拿着商品条形码录入结账，省了很多麻烦，最关键是节省了排队时间。
甚至有市民反映，以往在人工收银的时候，偶尔会遇到有市民在轮到自己结账时左挑右选，一会儿说加个东西一会儿又要退个东西，有的人甚至会让收银员“等等”，让同行的人临时到货架上再拿点东西。如此一来，让后面排队等候的人郁闷不已，严重拖延了排队时间。但这种现象几乎不会在“自助收银区”出现，因为大家都是在每个区域分选好东西后，拿着工作人员给的条形码到此结账，如果有临时要退或加的东西，需要重新回到商品选购区域，无法“霸占”收银台。
有业内人士认为，“自助收银”能为超市节省了不少收银人员。“收银员是每个超市必须配备的工作岗位，到了高峰时段同时需要十几个收银员也是常有的事，但闲时这些收银员都是没什么事干的。自助收银功能若能全方位覆盖，就能大大减轻了超市的人力成本，尤其时下零售行业生存压力如此大的情况下，人力支出占了超市日常运营很大一部分。”
值得注意的是，虽然“自助收银”得到不少人的认可，亦有部分市民希望超市依然设立人工收银，他们认为手机支付虽然十分普遍，但仍有不少人用现金支付，而“自助收银”是建立在手机支付的前提下。因此，超市应该同时设立“自助收银”和人工收银，满足不同消费者的需求。
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