优化服务举措 提升群众满意度
陈德俊昨在区政务服务中心驻窗服务
本报讯（记者钟世伟通讯员邓明丽）昨日，区委副书记、区长陈德俊在区政务服务中心二楼经营服务大厅驻窗服务，接受企业和群众的现场业务咨询和办理服务，在短短的一个多小时内接待企业和群众办理政务服务事项5项，事项涉及安置房办证问题、拆迁房权属一致问题、垃圾压缩站施工问题、训练基地项目建设问题等，均已高效解决或作出清晰指引。这是自2018年12月番禺区试行推出区政府领导在政务服务中心窗口驻窗服务制度以来，陈德俊第二次驻窗服务。
下午2时45分，陈德俊来到区政务服务中心二楼经营服务大厅13号服务窗口，开始接受企业和群众的现场业务咨询和办理服务。广州恒大足球训练基地项目、广州番禺美特包装有限公司等多家企业的相关负责人通过提前预约，分别来到区政务服务中心“区长值班窗”咨询、办理企业开业或者经营的过程中遇到问题。陈德俊强调，各部门要紧密配合，加强协调联动，主动为企业和群众提供便捷服务，不断优化服务举措，进一步提升群众满意度。
自2018年12月24日起，番禺区在全市率先推出区政府领导在区政务服务中心窗口驻窗服务，区政府领导每个月两次轮流在区政务服务中心接受企业和群众的现场业务咨询和办理，主动靠前服务，重点解决政务服务中的“疑难杂症”。截至5月7日，全区8个正、副区长第一轮的驻窗服务已经全部完成。接下来将进行第二轮的驻窗服务。据了解，该项服务试行至今半年以来，区政府的8位正、副区长驻窗服务共接待企业和群众办理政务服务的各类“疑难杂症”68项，所提交事项均已得到解决或作出清晰指引，受到了企业和群众高度赞扬，成为番禺区提高政务服务效能、优化营商环境的一项重要举措。
区政务服务数据管理局有关负责人表示，今后，区政府领导在政务服务中心驻窗服务将作为一种常态工作，区政府领导在政务服务中心驻窗服务受理方式是现场接受业务办理，受理范围只限政务服务业务咨询和办理，不接待信访业务和与政务服务无关的业务。有需要在区政府领导坐窗期间办理相关业务的企业和群众请拨打企业服务热线电话84611233进行登记，工作人员将会根据其业务办理范围做好安排，并通知本人前往现场办理。
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