做孩子的引路人而不是出头人
上学后，孩子在学校的时间越来越多。和同学相处的时间变长后，不可避免的也会出现一些摩擦。对于孩子之间的矛盾，家长能做到坐视不管吗？家长该如何介入孩子间的哪些矛盾？怎样介入会取得较好的效果呢？广州的家长、老师都有自己的看法。
本版撰文信息时报记者 古晓彤蔡晓素 温倩茵通讯员 谢智菲
小学同学相处模式：上一刻吵，下一刻好
海珠区宝玉直小学的朱老师说，经常会看到小学生间上课前还闹得不可开交，但下课后，大家就亲密无间地玩到了一起，忘记之前的矛盾和不快。这就是这个时期孩子的一种心理特点，而且这种从闹矛盾到重归于好的过程中，能锻炼们的人际交往能力，是提高正确处理人际关系的一个过程，也是人生的一个成长过程。
朱老师表示，一般情况下，孩子之间闹点小矛盾，老师都会尽力让孩子自己解决，有的孩子解决不了会找老师，老师一般弄清楚事情的来龙去脉，小小批评一下有错误的孩子。如果出现比较大的矛盾，如打架并造成外伤的情况，先由老师和学校、家长进行调解、协商，如果协商解决不了的，也可以走法律程序。
大多家长这样应对：不同程度矛盾解决方法不同
接受采访的家长大多表示，会根据事情的程度决定是否介入。90%的家长认为，孩子遇到小问题还是要交给孩子自己解决。
越秀区的家长李先生认为，一般情况下，孩子与同学出现一些小矛盾，要不自己解决，要不老师协调。需要家长出面时，老师会通知家长。遇到孩子向家长求助的时候，李先生的做法是，先把所有问题都搞清楚之后，和孩子充分沟通，达成共识后教给他解决方法，然后让他自己去解决。
而荔湾区的陈女士是两个孩子的妈妈，同时也是一名心理咨询师。她表示，如果孩子和同学发生纠纷，在不对孩子身体造成伤害的情况下，家长不应该介入，应该交给孩子自己处理矛盾。陈女士认为：孩子的世界很简单，成年人的世界很复杂。所以孩子之间的小矛盾、小冲突，最好从孩子的视角出发，让他们自己去解决。
心理咨询师提议：多培养孩子处理人际交往的能力
陈女士认为，如果家长介入，出于呵护自己孩子的心态，往往难以做到公平公正。结果受批评的孩子会感到委屈，被偏袒的孩子会认为自己这样做是可以被原谅甚至被偏袒的，以后还会这样行为。这两种情况都不利于孩子的健康成长。
陈女士说，孩子和同学、玩伴出现矛盾，是人际交往过程中的挫折经历，这种挫折是孩子成长过程中必须面对和解决的。家长的介入可以解决一两次具体的矛盾，却改变不了孩子在群体中的处境，以后孩子也会面对这样的问题，那时该怎么面对呢。家长应该从小有意识地培养孩子独立解决人际交往中矛盾的能力。孩子会在这个过程中获得有益的经验。
而国家二级心理医生陈佳认为，家长是孩子心理健康教育的第一导师。所以，在学校的环境下，家长们面对孩子之间的矛盾冲突，要保持理性克制处理。首先，可以找到冲突的当事人，在老师的协助下了解情况，并进行处理。同时，面对强势的学生和家长，可以以事论事。可利用心理学中非暴力沟通的四个步骤——情境、感受、需求，建议。而面对学校里产生的暴力、欺凌、性侵、敲诈等现象，对这类孩子要进行行为心理矫正。家校联动，才能给孩子提供良好的纯净环境。
老师告诉你，介入时机和方法有讲究
面对孩子在的矛盾，家长该出手时也要出手。那怎样介入会比较好呢？介入的时候应该注意哪些问题呢？记者采访了亚运城小学高级教师黄老师、石岗小学德育主任曾老师，他们给出了一些建议。
老师提议：这些情况家长要介入？
●打架出现受伤现象的时候。
老师和家长如果看到孩子之间的矛盾升级到暴力，如打、踢、咬等，明显有人会受到伤害，老师和家长应该立刻介入并制止。黄老师表示，“家长不要马上呵斥进攻者，而是先救出并安慰受伤的孩子，再过问情况。如果自己孩子受伤了，应该了解清楚事情前因后果和孩子的意愿再找对方家长追究责任。”
●孩子主动说被同学欺负时。
黄老师认为，孩子回家跟父母说自己被欺负的时候，家长应该要引起注意，一般情况孩子受到伤害以后他才会跟老师和家长说。如果孩子总会说自己被欺负，或者经常和某些同学闹矛盾的时候，家长需要引起重视。
●孩子总是愁眉苦脸不开心时。
石岗小学德育主任曾老师提到，有些性格比较内敛的孩子，遇到问题不知怎样解决时，会藏着掖着，不会立刻反映给家长和老师，但是他们会因此而不开心、担忧或者恐惧的。遇到这样的情况，价值观要主动询问表示关心，倾听孩子的内心想法，引导孩子说出自己秘密，主动表示帮助他们解决问题。
●自己孩子是易惹事一方时。
事实上，矛盾通常都不是一方孩子单方面的错误。曾老师提醒，除了避免自己孩子受欺负外，家长也要意识到自己的孩子会不会是经常欺负别人、惹是生非的那一方，要注意教育自己的孩子控制情绪。
老师建议：家长怎样介入比较好？
●让孩子想办法自己解决问题。
“越是高年级的学生，越不喜欢家长介入自己和同学们自己的矛盾。所以在一些人际关系上的矛盾，家长尽量放手让孩子自己想办法解决问题。”曾老师说，孩子独立解决人际交往中出现的矛盾，往往能锻炼他们的情商和解决问题的能力。
●教导孩子人际交往的规则。
黄老师表示，家长不要只关注孩子的学习成绩，更应该教会孩子学会做人做事。“家长要教育孩子交朋打招呼时要有礼貌，要尊重别人；和小朋友一起玩的时候，不能争抢或者自己说了算；玩游戏的手要尊重游戏规则，不能耍赖。”
●理性介入，控制自己的情绪。
“当孩子之间的矛盾升级到孩子自己无法解决，要向父母寻求帮助的时候，家长可以通过老师联系对方家长见面，沟通时要心平气和、控制情绪。”黄老师说，有些家长一见面就开口互骂，甚至动粗，这反而是害了孩子的，他们看到这情景会很害怕，以后会以为这就是正确的解决问题的方法。
●以引导为主，不要过分介入。
曾老师还建议家长，尽量做一个旁观者和引导者，千万不要过分介入。如果对方错了，不要一味指责对方孩子，更不能教自己孩子动手或还手；如果自己孩子错了，不要教孩子逃避退缩或不承认错误，更不要替自己孩子向对方道歉，让孩子自己承认错误，培养孩子的责任感。
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