凡事好商量 房子漏水邻居不配合处理怎么办？ 瑞宝街金碧东社区通过居民议事厅联动多方力量解决纠纷
房屋年久 漏水渗水引纠纷
近日，家住金碧花园的方小姐向金碧东社区居委会反映，自己家里的阳台处漏水，客厅天花板发霉，经师傅检查发现是楼上住户阳台处的地漏口漏水导致的。方小姐与楼上住户多次沟通仍未能妥善解决，令她十分烦恼。记者了解到，像这样的房屋漏水问题和纠纷在金碧东社区并不少见。
据金碧东社区居委会综治专干卢惺尹介绍，金碧花园小区建成至今已将近20年，共有55栋楼，6000多家住户。由于时间长，房屋的排污管、自来水管、防水层逐渐老化，容易造成漏水、渗水问题。另外，一些住户在装修时出现了不当行为，导致邻居家里漏水，受损严重，继而发生纠纷。在求助物管无果后，居民通常会向居委会反映问题。
居委会联动多方力量协调解决
每次接到居民的此类诉求后，金碧东社区居委会的工作人员便第一时间联系住户，与物业管理人员一起上门了解、检查和核实漏水、渗水情况。在确认漏水点、漏水原因，收集相关证据后，居委会工作人员就召集住户双方到居民议事厅，根据漏水情况划分相关责任，尽快解决漏水问题。如果涉及的利益关系比较复杂，居委会便邀请社区律师参与调解，提供专业指导意见，并拟定人民调解协议书，让双方用法律维护自身合法权益。调解成功后，居委会还将在1~2个月内进行回访，查看整改效果，并了解居民满意度。
卢惺尹告诉记者，社区居民漏水纠纷的调解成功率达九成，居民满意度和认可度高，其中离不开多方力量的支持和帮助，包括城管、物业、计生、民政和社区律师等。
蜂巢党建居民议事厅为民解忧
据了解，金碧东社区于2018年建立了蜂巢党建居民议事厅定期召开居民议事会，协商处理小区居民各类日常纠纷矛盾、热点难点问题，实现“大事共商、小事互助”，有效地促进了小区和谐稳定。有烦恼通过居民议事厅解决，逐渐成为金碧东社区居民的共识和习惯。
微社区e家通记者 谭啟菊
见习记者 丘敏华
今日商议焦点
房子出现漏水、渗水问题，破坏房屋结构，影响日常生活，但邻居不配合解决怎么办？海珠区瑞宝街金碧东社区居委会的工作人员实地走访调查，并通过居民议事厅为居民搭建平等协商的平台，联动多方力量顺利解决漏水纠纷。居民满意，邻里和气。这样的解决方式，你是否赞同？
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