港式家庭医生服务在家门口
本报讯（记者杜颖施通讯员区卫）4月16日下午，香港联合医务（UMP）番禺南村、钟村、洛浦工作室揭牌仪式暨第二届金牌核心课程及第一届金牌进阶课程启动仪式在南村镇社区卫生服务中心顺利举行。目前，番禺区按UMP医疗服务网点标准，共建成4个番禺工作站，由“金牌培训项目-工作室-标准化病人培训”构成的港式家庭医生服务“番禺模式”已初步建成。
引入港式工作室
探索社区服务多元化发展
继2018年10月香港联合医务集团在广州市设立首个合作医疗服务点，落户桥南街社区卫生服务中心后，区卫生健康局继续按统一标准在南村、钟村和洛浦建成3间番禺工作室，初步建成港式家庭医生番禺服务网络，提供港式家庭医生服务环境。
“以前看病，才走进医生诊室，后面的患者就紧跟着来了。有的时候，医生还在问诊，一些患者会拿着检查报告冲进来。每次遇到这些状况都觉得看病没有隐私可言。”黄小姐口中的就诊体验在香港联合医务集团番禺工作室开设后，得到了明显的改善。工作室严格按照香港全科诊疗服务标准及相关国际标准建设，就诊空间温馨私密、诊疗服务细致规范、诊后跟进服务完善，持续、专科转介安排专业系统。
据介绍，工作室由香港全科医生和金牌学员定期坐诊，除了给予病人治疗疾病外，还会考虑病人心理问题和社会因素，提供个性化指导，倡导以预防、疏导为主，以人为本。如病情需要，还可以通过可视系统邀请香港资深全科医生远程会诊，进一步提高本地全科医生诊治水平，增加群众信任度。
引入金牌培训项目
创新全科医生培训模式
“喉咙不适、咳嗽来看病，以为医生会给我开个消炎药。没想到医生还问我胃部情况，我这才意识到原来胃部的问题还会引起咽喉不适。”咳嗽半个月的宁先生对医生全面周到的问诊大加赞许，在宁先生看来现在医生问诊时间明显延长，对患者情况了解程度明显加深，自己自然也就更信任医生，遵从医嘱。而这一变化正得益于金牌家庭医生培训项目的开展。
去年3月起，番禺区引入金牌培训项目，从全区32名候选全科医生中遴选出11名优秀学员参加为期1年的系统化家庭医生培训。培训课程获得英国皇家家庭医学会（RCGP）的正式认证，是国际认可的优质医学教育课程。目前，首批学员已顺利领取毕业证，其中3名优秀全科医生赴香港联合医务和香港政府属下的诊所实习，深入了解香港分级诊疗运作模式，学习全科及不同专科服务和医患沟通模式，进一步提高全科医生处理常见病和慢性病管理的能力。
今年，番禺区还将与香港联合医务开展金牌护理培训项目，对社区护理团队进行包括临床护理、客户服务乃至运营管理技能在内的系列培训，提升护理人员的专业水平、沟通技巧及整体服务能力，进一步提升居民对社区卫生服务的满意度。
引入模拟病人评估
促进服务思维方式转变
目前，国内全科医生培训以综合医院各科室轮转为基础，带教老师多为专科医生，因此培训后全科医生思维多停留在专科层面，关注的重点仍是对疾病的治疗。据悉，金牌培训项目参照英国全科医生培训模式，重点培养全科医生运用全科医学的理念，将关注的重点从疾病调整为人，全面学习以整体、连续为特点的全科思维。
为了进一步提升全科医生临床能力评估的准确性及护理团队的服务能力，番禺区将引入联合医务标准化病人培训项目。通过系统化、标准化的培训，为社区卫生服务机构培养出一批能准确表现临床问题的模拟病人，成为家庭医生临床教学及测试评估过程中的“问诊对象”，提升培训的实践性及评估的可靠性。帮助医生更好地理解病人，关注病人的需求。
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