先签字交钱才能看房？业主怒怼收楼霸王程序精装房收楼之殇，消费者收到瑕疵房只能苦等整改

[摘要]精装房收楼之殇，消费者收到瑕疵房只能苦等整改

广州一楼盘的房屋交付流程。受访者供图

“货都还没有看到，就要求先签收？”近期，不少刚收楼的新业主反映，很多开发商要求先签名收楼、或者先缴纳管理费，才允许看房验房。南都记者了解到，现在的房屋普遍是精装修交楼，明明可能收到的是瑕疵品，业主却被迫先收楼，然后再走整改之路。运气不好的，还得从此走上维权之路。对此业内人士指出，“先收楼再验房”在前些年是行业潜规则，房屋质量验收的相关法律法规也存在滞后性。伴随业主维权意识的提高，部分开发商也开始允许“先整改再收楼”，主动迎合市场需求。

业主验房遇阻，开发商强塞钥匙？

先收楼再验房的行业潜规则，近日在南沙区星河壹号公馆交房现场上演。

3月30日，业主刘小姐按收楼通知赶到星河壹号公馆后，工作人员要求她先签收房子钥匙，并缴纳物业管理费后方可验房。一番沟通后，工作人员答应让刘小姐先填写一份看楼单进行验房工作。

当天现场展板，展示了整个交楼流程：签到验证—物业资料办理—管理费收取—地产验房—礼品发放—结束。

业主介绍称，当天签名按手印拒收楼的业主有76人，当中有50多人给开发商发了拒收函。他们一起找到开发商，质疑交楼流程问题。

就此问题，星河地产表示，购房合同有明确项目的物管公司为深圳星河智善生活股份有限公司广州分公司，由星河智善负责办理交楼手续不违反合同约定。此外，现场公示的交付流程仅为交楼手续的办理指引，并未限制业主行驶房屋的验收权利，业主不应以此为由拒绝收楼。

南都记者了解到，此前在富力悦禧项目，收楼程序同样受到质疑。业主们在收楼时，被告知必须按照以下流程先签字后看房：签字确认收楼—预缴3个月物业管理费—领取钥匙—验房—返修。业主们亦觉得非常不合理，在业主未明确房屋质量的情况下，业主们谈何收楼。而据已收楼近一年的业主表示，一年过去了，他们仍在排队等待维修整改，而物业费对方却照收不误。

先交齐半年物业费才能看房？

潘女士在黄埔万科幸福誉买了一套复式房，今年1月，开发商通知其去收楼，“我们这批也是小区第一批复式房收楼”。令她意想不到的是，由于复式房是上下两层，楼梯扶手摇晃得非常厉害，摇晃的程度已经严重影响到墙体。之后要求开发商整改再交楼。

3月份，开发商整改完毕，通知潘女士前去收楼，但却要求补齐3个月的物业管理费，如果不补齐物业费就扣押其收楼钥匙。“我认为是因为质量问题影响到延迟交楼，不应该补齐这3个月的物业费”。潘女士表示。更令其不解的是，在交楼看房时，开发商要求业主先交齐半年的物业费，否则连房子都不让业主看。

“好在开发商整改的态度非常好，双方一直在协调处理”。截至4月初，双方分歧达成和解。

可整改后再收楼，但要先交3个月物业费

与当前不少楼盘强制要求业主先收楼再整改不一样，天河区招商雍华府允许业主先整改再收楼。去年12月，该盘8栋率先交楼，“按合同是今年3月份才交楼的，不过开发商提前交付了”。业主李女士介绍，不管是否即时收楼，招商亦一律要求业主先交3个月的物管费。李女士在收楼时发现天花漏水，开发商当时整改态度也可以，“不过他们一开始整改时只撬开两块砖做防护，后面反复整改发现还是漏水，才全拆了重新做防水”。

而9栋的陈女士，则在今年3月收楼。“验房师列了七八十条，不过大的问题就两三个，主要是地漏错位，很多户都有；其他也有部分业主的卫生间通风管没接上”。陈女士采取先整改再收楼的方式。她说，目前一个月过去了，还有的问题没整改完。

律师看法

精装房验房法律

法规存在滞后性

广东王美舟律师认为，之所以房屋质量纠纷这么多，存在法律法规的滞后性。2003年制定的《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条、第十三条是目前法院判案的主要依据。而按照该条款，业主就质量维修可以索赔的条件，一是主体结构存在问题，这在实践中几乎没有，或业主难以发现；二是“严重影响入住”这种模糊的条件，业主才能索赔。此外，相关法律法规仅笼统规定经验收合格后才能收楼，开发商和业主就验收主体经常发生争议。开发商认为勘察、设计、施工、监理公司验收(即五方验收)即可，业主则主张以建设局出具工程竣工验收备案表为准。事实上，即便有备案表，也没有分户的质量合格证明，仅是抽检而已。

专家看法

北京有专门文件

要求先整改再收楼

精装房是如何进行验收的？

中国验房行业发起人赵太宇解释，按照国家有关标准、规范要求进行工程竣工验收时，住宅精装房在竣工验收前应进行分户验收，按照分户验收内容能够实施的，如淋(蓄)水试验、裂缝检查、门窗检查等按照分户验收标准逐户逐项验收。

住宅精装房验收，由建设单位应会同监理、施工单位在分户验收前针对工程特点形成分户验收专项方案，报质监站审核。

验收后，为什么还会出现质量问题？

赵太宇表示，“先收楼再看房”在前几年很严重，近两年由于业主维权意识的提高、楼市进入买方市场，以及开发商的品牌意识，现状有所缓解。

在一些城市比如北京，政府有专门的文件要求先整改再收楼，对开发商的建筑质量有所制约。但广州还没有，很多都是业主提出以后，部分开发商会迎合市场需求允许先看房整改完毕后再收楼。

如何维权？律师支招

王美舟建议，业主应尽量打破发展商设定的先收房屋钥匙再验楼的霸王程序，应先验收楼文件和房屋质量，文件齐全和质量完好才收楼。一旦收楼后发现质量问题，首先要保全证据，具体方法包括让公证处拍照，也可以委托律师见证，委托鉴定机构鉴定，向建设局或质监站投诉等。

其次是发函将上述质量问题通知发展商维修，否则发展商可以不知道存在质量问题抗辩，如果问题非常严重，发展商拖延维修，可以直接起诉，这样发展商会比较重视。

采写：南都记者王艳玲邱永芬

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