451“好司机”禤建华: 在路上,用爱心温暖全车乘客

信息时报 2019-04-18 01:03

乐于助人的禤建华始终坚持“乘客第一,服务至上”的服务理念。 怀着一颗服务乘客、乐于助人的心,手握方向盘多年的他在平凡的岗位上做着一件件不凡的事。

好人简介:

禤建华,现为广从1线慢线客车驾驶员。自2005年入职广州市第二公共汽车公司从化分公司(下称“从化分公司”)以来,他全心全意投入工作,十年如一日用心服务乘客,守护乘客安全。偶遇路人昏迷,热心助人的他紧急救护直至救护车到场。寒来暑往,不知不觉间,禤建华在这个平凡的岗位默默耕耘了14年。他用一件件不平凡的事,温暖着众人的心。

本版撰文 信息时报记者 李丹

通讯员 李滨

本版摄影 信息时报记者

叶伟报

“好人说:

有人需要帮助,遇见了伸出援手,是件很简单的事,其实每个人都做得到。”

路遇昏迷路人紧急救护

每天早上5点,广从1线驾驶员禤建华就从家中出发到车场。开车前,他总是仔细地检查一遍车况,再准时开始一天的营运工作。每天两趟,往返于从化和广州城区之间,单程60多公里需要一个半小时。自2005年踏入客运行业以来,乐于助人的他始终坚持“乘客第一,服务至上”的服务理念。

今年1月22日晚,禤建华像往常一样执行出车任务。夜里11点,当他驾车行驶至夏湾拿路口共星路段时,他远远看到一名路人平躺在地上,旁边还有一辆倒下的摩托车。禤建华见状立即把车停稳,迅速跑到路人身边。“伤者是一名50岁左右的男子,他脸色苍白,流血晕倒,已经陷入半昏迷状态。”禤建华回忆。他与车上乘客解释情况后,立即利用急救知识对伤者进行紧急救护,车上的一名乘客也帮忙指挥现场交通。

禤建华首先掐住伤者人中,并从车上拿来干净抹布对伤者受伤部位进行简易的包扎和止血,随后拨打120并通知伤者家属。“还好他伤势不算太严重,我就在旁边守着,等男子的家属和医护人员到场。”救护车赶到现场时,伤者意识也开始恢复,禤建华才放心离开。事后,伤者在电话里一再对禤建华表示感谢。原来,由于晚上光线不足,加上路面不平,该男子驾驶摩托车时不慎跌倒受伤。幸好他碰上好心的禤建华,及时获得救助。

乘客突发急病及时帮助

从业14年,禤建华做过的好人好事不止这一件。

几年前的一天,禤建华执行出车任务时,车上一名女乘客突然出现嘴唇发白、呕吐等症状,其家属向禤建华求救。“我连忙把车停下,询问车上乘客是否带有清凉油之类的药品。”随后一名乘客把清凉油送给这名女子涂抹,但情况仍不见好转,禤建华果断建议家属立即将其送至医院接受治疗。

禤建华在征得家属同意后立刻拨打120,同时安抚车上的其他乘客:“现在车上有人需送院急救,这辆车要等到救护车到来才能继续行驶。如果有乘客赶时间,可以先坐下辆相同路线的客车。”车上乘客纷纷表示理解。由于救护车驾驶员不熟悉路况,禤建华在电话里细心指引,最终及时把女乘客送上救护车。

面对不同的乘客和各种特殊情况,禤建华总能应对自如。当上车乘客较多的时候,他会引导大家先让老弱病残乘客上车;遇到抱小孩和行李较多的乘客,他会主动上去帮忙;每逢暴雨季节,他都尽量把车停在方便乘客上下车的地方;遇到不熟悉路线的外地乘客,他不厌其烦地解答问题;捡到乘客们丢失的物品,无论是否贵重,禤建华都会第一时间报告车队上交,寻找失主。

无论是经常坐广从1线的“粉丝”还是“过客”,受过禤建华帮助的人不计其数。他这种急人所急,将心比心的服务态度,获得乘客、同事的一致好评。

用心服务守护乘客安全

“我从18岁开始就入行做客车驾驶员,真的是老司机了。”禤建华笑说。刚入行时,他是广州一汽的直培生,当时的直培生工资高、待遇好,是一份“吃香”的职业。但在广州市区工作了几年后,禤建华还是决定回从化工作,用心服务家乡。“我是从化人,我的家也在这里,我想为家乡做点事。”禤建华言出必行,这么多年来,他一直把公司当作自己的家,把车辆当作自己的孩子,把驾驶工作看成一份神圣的事业。

不论刮风下雨,严寒酷暑,禤建华都坚持做好出车前及收班后的车辆检查工作,积极配合车技部对车辆勤检查、勤保养、勤维护。“既然乘客坐上我的车,就把自身的安全交给了我,我有责任守护好他们。”禤建华行车时起步平稳,精确掌握踩油门的时机和力度,坐过他车的乘客无不称赞。空闲时,他还会把车擦洗得干干净净,车子哪怕有一点点小毛病他都放在心上,非得修好才踏实。禤建华常说,“天不怕,地不怕,就怕车子坏在半路上,耽误了乘客的时间又阻塞交通。”

驾车看似简单,但驾驶员的辛酸却鲜为人知。禤建华已经好几年没有过过一个完整的节假日,吃过一顿完整的年夜饭。尤其是每年的春运,在客运高峰时段,禤建华还会被抽调出省执行出车任务,最远去到湖南等地。但他表示,“跑长途虽然辛苦,但看到乘客到达目的地一家团圆,我就很开心。”

14年来,在客车驾驶员这个平凡的岗位上,禤建华始终保持着对乘客最简单、最纯朴的关怀,脚踏实地地默默付出。至今,禤建华已经驾驶了60万公里,相当于环绕地球赤道15圈。马路上留下的车轮印子,记录了他的点滴岁月。未来,禤建华想服务更多的乘客,他笑说,“要争取做百万公里司机!”

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