NǒME加盟商每月亏几万 却不能退店？ 加盟商投诉：多次协商仍无果；相关企业回应：将履行合同退还保证金
■在NǒME广州海珠四季天地店中已经看不到KM品牌服装。
3月20日，新快报06版刊登了《成人方巾被标成儿童款？多款音箱无3C标识》一文，报道了“NǒME多款产品被投诉标识混乱,导致消费者不敢放心使用”一事，引起读者关注。近日，又有多位加盟商向新快报记者投诉，称想退出NǒME加盟店，却难以实现。这些加盟商称，经营困难，有些店每个月亏损几万元。有加盟商称，按照合同，如果加盟商不想继续加盟，NǒME就应退还每家店的货品保证金。但他与NǒME方面多次协商却至今无果。针对加盟商的投诉，广州诺米品牌管理有限公司（即NǒME）方面回应称，将履行合同，退还保证金。
■新快报记者肖韵蕙文/图
加盟商称长期亏损想退店却不成功
李先生告诉新快报记者，2018年，他以加盟商的身份投资了NǒME位于湖南省和湖北省的4家店，当时每家店投入一百五六十万元，包括货品保证金60万元，以及租金、装修费等。刚开店时生意不错，后来就慢慢出现了运营困难。
李先生称，NǒME店铺看起来生意火爆，其实成本巨大。“黄金地段的租金一个月要几万元”。此外，人力成本和物流成本的压力也很大。以服装为例，NǒME做的基本款很难卖，库存积压很多，资金周转有问题，其他问题就暴露出来了。
李先生称，当初NǒME为了快速发展店面，和加盟商签订了协议，约定为加盟商的收益保底，但李先生对此并不满意。“我的加盟店一个月亏3万元至5万元。”李先生说。为此，李先生从今年开始向NǒME方面申请退出加盟。他对新快报记者表示，当初加盟时与NǒME方面约定，只要亏损便可退店，NǒME方面将加盟时的货品保证金退还给加盟商。
李先生称，对于他的退店要求，NǒME方面一直以各种理由推脱，称会继续给加盟商保底，他们“再考察考察”等，结果很多个月过去都没有音讯。
投诉：新货供应不上内部管理混乱
“我们虽然是加盟商，但其实和投资商差不多，货品的供应、员工的招聘等都是由NǒME方面负责的。”李先生说，NǒME方面统一供货，统一定价，加盟商只分销售额的百分之三十至百分之四十。而经营也是由NǒME方面全权管理，NǒME方面可以预扣分配给加盟商的提成，用来给员工发工资。
另一名NǒME加盟商陈小姐称，她的加盟店亏损很大，主要是NǒME方面供应不上新货，“没有东西可卖”。最开始NǒME供货种类很多，后来越来越少，“我们了解到，NǒME方面拖欠了部分供货商的货款，所以供应的货物种类少”。
另外，陈小姐还称，NǒME内部管理混乱。“NǒME方面设置督导，权力很大，同时管理几十家加盟店”。有些督导看重的店长就会得到更高的工资，有些店招聘了比原来更多的店员，这样人力成本就很高。因为没有什么人监督督导，所以督导们总会做出一些不适合店铺发展的决策。
加盟店多次因商标问题被查处罚款
除了货品供应和内部管理等问题，加盟商还多次提到NǒME商标问题。李先生说，早年NǒME和NOME进行“商标大战”，让加盟商们心有余悸。“就怕哪天我这个店面的招牌被拆下来。”李先生称，他的加盟店就因为近似商标问题被工商管理部门调查过，甚至因一些商标问题而被工商管理部门罚款。“原来NǒME店卖的是KM的衣服，但因为KM商标没有成功注册，被工商局罚款，还扣压了很多衣服”。
近日，新快报记者走访NǒME广州海珠四季天地店，的确未看见KM商标衣服。
“NǒME把精力放在‘商标战争’上，没有好好把店做好。在产品开发上没有多少投入，导致销售业绩越来越差。”李先生说，就是因为商标的问题，NǒME方面还接到了很多客户的投诉，东西越来越卖得不好。
李先生称，这次NǒME在全国各地有很多加盟商要求退店，而NǒME方面却只给“闹得凶”的加盟商退了店，多数加盟商只能继续经营持续亏损的店铺，甚至还有很多加盟商想低价私下转让。
陈小姐说，她和广州诺米品牌管理有限公司签了加盟合同，后来由于一些原因，对方收回了合同，说要换新公司重新签合同，但收回后一直没有再给新的合同，而自己手中也没有留下旧合同的复印件。
将根据商务合同完全履约 退还保证金
回应
4月16日，NǒME（即广州诺米品牌管理有限公司）方面针对加盟商的投诉进行了回应。该公司称，NǒME方面今年将对店铺经营健康度进行整体提升。极个别客户经营承压，NǒME会履行合同，根据合同约定退还保证金。NǒME方面否认不允许加盟商退店一事，并称除了极个别的爆品供应节奏需要进一步强化，公司整体供需是正常的，不存在拖欠供应商货款的问题。至于加盟商因商标问题被工商管理部门查处一事，NǒME方面回应：“NǒME在经营过程中，一直恪守国家相应法律法规。在2018年4月22日的NǒME加盟商大会上，我们就对所有客户加盟商郑重承诺，凡因为商标导致的客户损失，我们将全部承担。”
针对加盟合同问题，NǒME称公司在经营过程中，会根据自身情况变更签约主体，这是合法合规的。针对极个别合同返还不及时的情况，该公司称将及时返还客户合同。
说法
“收回合同”不等于合同解除或终止
广东法制盛邦律师事务所律师杨娟对新快报记者表示，合同是当事人双方经过协商一致达成的一种契约，是明确双方权利和义务的一种协议，对于双方当事人有约束力。如果双方的合同有明确约定，只要加盟商亏损，品牌方就要退还保证金，双方当事人就都应遵守合同约定。
杨娟说，当约定的退还保证金条件成就（即加盟店没有盈利，处于亏损状态），NǒME方面就应按照合同约定退还保证金。NǒME方虽然单方收回合同，也不影响合同效力，该合同并没有解除或终止。“收回合同”这个行为没有产生解除合同的效果，除非征得加盟商同意，二者协商解除或变更原合同。
曾有加盟商成功退店
陈小姐对新快报记者表示，她于2017年加盟NǒME在成都的两家门店，2018年年中开始出现亏损，后与NǒME方面多次谈判，于2018年年底签订了门店转让合同，将手下的两家门店以转让给NǒME内部员工的方式退还给了NǒME方面，总共收到了对方退还的120多万元。陈小姐称，这笔钱为当初交的保证金、进店费和装修费等。
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