长者小饭堂，民生大文章
最低只要5元，老人就可以在酒楼吃一顿美味午餐，还免茶位费！近日，白云区均禾街在辖内一家海鲜酒楼新增一个长者助餐点，为辖内长者提供营养午餐。依托口碑餐饮企业，白云区均禾街新助餐模式受到青睐，连日来每天都有百余老人来此就餐。
对于有超千个长者饭堂、城乡社区覆盖率达100%的广州来说，增加一个长者助餐点并不是什么新闻，而白云区均禾街之举有特色。创新在于：政府购买服务，用社会力量办长者饭堂。对基层政府来说，此举不但省却长者饭堂的建设成本，还可以扩大覆盖面，增加受益人数；对受惠的长者来说，就近享受长者饭堂服务实是方便之举，贴心且暖心。街道或社区开设的长者饭堂，有一定的服务半径，对于超出这一半径居住、行动不太方便的长者来说，长者饭堂可望而不可及，意义不大。
一项工作，可以粗做也可以细做，而做粗与做细效果完全不同。做粗的话，反正长者饭堂我是开了，钱也花了，饭菜好不好吃、长者爱来不来，管不了那么多；做细的话，服务者就会深度思考：长者饭堂建起来了，如何才能用好它，发挥最大社会效益？就会换位思考：站在长者角度，还有哪些细节不够完善？还有哪些领域可以拓展，才能让长者更满意？令人欣慰的是，从广州各区的长者饭堂探索中，我们看到了将小题目做出大文章的细心与功夫。
有的利用高校饭堂，让长者与充满朝气的大学生一起用餐，让他们感受文化气息和青春活力；有的有义工进驻，为有需求的长者、重度残疾人提供送餐服务；有的研发了订餐信息平台，实现“点餐、配餐、结算”一体化，实现“足不出户”的网上订餐和网上支付；有的还能在饭堂里学唱歌跳舞、上社区大学……服务质量的每一次提质、服务项目的每一次扩充，都是长者体验的一次改善。“长者饭堂+”让长者生活更有尊严，更有获得感。可以看出，广州开展长者饭堂诚意满满。
小小长者饭堂做出大文章，关键在于服务者的恒心与细心。只要有了恒心与细心，就能水滴穿石，把事情干好。对于民生实事来说，尤其需要服务者有这份心思，以目标倒逼、效果倒逼，将各项实事办好，好事办实。
（练洪洋）
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