白云区嘉禾街望岗村村民吴玉英荣获“广州好人”称号9000小时志愿服务“英姑”乐当平安先锋
志愿服务时间累计达到1500小时，就可以认定为“五星志愿者”，白云区嘉禾街望岗村吴玉英参加志愿服务时间已达9000多小时。2018年，她第一时间加入了“平安马甲”群防共治志愿服务队，担负起领队先锋的重担，成为戒毒人员的“知心姐姐”，把爱心带给困难群众，为群众安全出行筑起了一道防线。她说：“奉献社会，是我的职责，志愿服务，是我的快乐，社会平安，是我的梦想。”
“平安马甲”进地铁化身禁毒宣传员
2017年，吴玉英已经是广东五星级志愿者，并获广东十大“微文明之星”，但是，吴玉英总是觉得，除了热心助人，还有很多事情要做。
白云区嘉禾街是典型的城乡接合地区，外来人口密集，人员构成复杂，前些年，吸毒现象呈上升趋势。每每见到这些发生在自己家乡的状况，吴玉英强烈地意识到，社会无平安，就不会有大家的幸福。
近年来，白云区嘉禾街坚持以“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”为指引，积极学习并践行新时代“枫桥经验”，探索基层社会治理新模式，发动各行各业尤其是基层群众参与群防群治，打造一支白云特色“平安马甲”队伍，努力营造共建共治共享的社会治理格局。
在新的社会治理格局下，吴玉英觉得自己有义务用自己更多的工余时间为社会平安出把力，并带动更多的人参与群防群治志愿服务工作。
从2016年6月嘉禾街率先在大排档消夜场所推进“红袖章”群防共治，到2018年4月嘉禾街成立“平安马甲”群防共治志愿服务队，吴玉英作为一名经验丰富的志愿服务工作者，不但第一时间加入了“平安马甲”群防共治志愿服务队，并担负起领队先锋的重担。
吴玉英带领“平安马甲”志愿者开展宣传进地铁活动。周六日在嘉禾望岗地铁站各出入口，通过毒品实物展示、图片展示、视频播放、横幅展示、发放宣传单张，进行禁毒宣传志愿活动，告诫大家毒品危害性及拒毒重要性。还组织“平安马甲”志愿者每月定期到企业、工厂及学校社区等地开展禁毒宣传工作，通过展示禁毒仿真品、播放禁毒常识短片、召开禁毒讲座、派发宣传单张等形式，加深民众对毒品危害的认识，让禁毒宣传工作深入人心。
如今，这支“小分队”已有400多名志愿者。2018年12月1日，“平安马甲”服务队成立社区首支巾帼禁毒宣传小分队。
成为戒毒人员的知心姐姐
开展禁毒宣传后，吴玉英就发现自己要面对新问题，如何充实自己的禁毒专业知识？如何帮助吸毒人员戒毒？吴玉英说，当这些问题摆在了自己前面的时候，你就会感觉，禁毒宣传只是个开头，自己的工作远未到结束的时候。
从不懂毒品到能分辨毒品类型、分辨吸毒者，从不了解吸毒人员心态到可以帮助他们，成为他们倾听对象的“心灵医师”。吴玉英对每一个吸毒人员，都会用心投入，切身去关怀他们。
吴玉英结合每一位吸毒人员实际情况，通过持续地沟通和走访，了解他们的心声及需要，成为朋友、取得信任、交流沟通，通过探望、打电话、督促定期尿检、回访等一些看似简单的方式，做他们本人、家人、朋友的工作，消除歧视、隔阂，引导他们回归社会，消除他们绝望心魔。
对于吸毒人员，吴玉英最不希望看到的是他们最终被强制戒毒。阿冰（化名）从14岁开始吸食毒品，父母为孩子吸毒吵架到离异，阿冰个性叛逆和封闭，拒绝与外界接触，吴玉英连续一个月上门都吃闭门羹，但阿冰最终还是被英姑真诚所感到，愿意将心里话倾诉出来并积极配合做好康复工作。经过耐心感化，深入挖掘其吸毒动机，吴玉英帮助他摆脱对毒品的依赖，也使他的家庭破镜重圆。如今，吴玉英成为了阿冰的知心姐姐。
帮独居老人清理多年垃圾
吴玉英经常带领“平安马甲”志愿者走访有需要帮助的困难独居老人。无论天气好坏，坚持上门探访。在望岗西街40号的一幢老式住宅里，住着80岁高龄的老人利肖颜，村里称她“六婆”，六婆无儿无女，一直独居，身体残疾。她喜欢捡废品垃圾，并且只捡不卖。多年来，院子里堆满了各种废品垃圾。起初，六婆不愿意接受外界帮助，对外界有戒心，但经过吴玉英的不断沟通和安抚，终于获得了老人的信任。吴玉英组织“平安马甲”志愿者40余人，经过整整4个多小时，帮老人清理了累积多年的垃圾。
得知老人的身体患有肺结核、心脏病、高血压等疾病，吴玉英主动关怀、热心帮助，令老人重新收获生活的愉悦感。至今，吴玉英坚持在空闲时间或节日期间陪老人家聊天、拉家常、逛街、吃饭，让老人得到家的感觉。
筑牢出行防线
每个周末，在社区、地铁站、公交站周边等人流密集区域，总能看到吴玉英穿着橙色显眼马甲、带领志愿者团队服务的身影。她时常组织高校志愿者团队在车流繁忙路口及周边为群众提供文明交通指引，为群众安全出行筑起一道防线。
为进一步增强市民的文明交通意识，构建干净、整洁、平安、有序的交通环境，配合嘉禾望岗地铁2号、3号、14号线各出入口进行人流疏导。吴玉英还不定期组织“平安马甲”志愿者在交通枢纽站和望岗大道各繁忙路口进行交通指引。“平安马甲”志愿者穿戴橙色志愿服务马甲，三人一组在路口各个方向手持引导牌，穿梭于繁忙的交通要道，引导市民有序文明过马路，并对闯红灯、乱穿马路、逆向行驶、乱停乱放等不遵守交通规则的群众进行引导，用实际行动弘扬志愿服务理念。
吴玉英的志愿服务形象深入人心，已成为街坊中的名片。街坊邻居都亲切叫她为“英姑”。2018年以来，嘉禾街周边环境卫生干净了、治安环境好了、警情少了、出租屋管理安全了。吴玉英表示：“我只是5000多名志愿者中的一员，在新的一年，我会积极配合街道各级工作指示，以身作则，做志愿服务先锋领队排头兵，不断将"平安马甲"志愿服务拓展到各个民生关注领域，影响并动员更多市民参与到志愿服务活动中来。”
新闻推荐
三元里梓元岗社区主题党日活动别开生面 《一册在手 精准寻医》赠予老党员
两位老党员在翻看《一册在手精准寻医》。信息时报记者郭柯堂摄信息时报讯（记者刘诗敏）“啊呀，我这病症该找哪个...