发展“有品质的规模”，广州德佑门店突破200家
20日，德佑在广州的门店数量突破200家，而在全国的门店数量将近7000家。在行业增速收窄的情况下，德佑为何选择逆势扩张？依靠贝壳找房的“楼盘字典”，德佑如何提升行业服务质量？这种快速扩张如何保证稳步优质发展？广州德佑总经理吴辰表示：“我们一直在寻找对行业有情怀的、优秀的加盟商——他们不仅拥有很正的价值观，还一直非常努力，希望通过不断提升自身实力，把企业做大做强。而德佑，将通过品牌背书和各项平台支持，帮助加盟商获得成功。”
全面布局广州11个区域
去年7月份，德佑正式进驻广州，目前德佑的门店数量就已经突破200家，已覆盖广州全部11个城区，成为广州扩张势头最猛的中介公司之一。
广州中介行业一直存在集中度偏低的问题。正如吴辰所言，“在调研中，我们发现广州中介比较分散，中小企业很多，不过，这也是我们的机会所在”。据悉，目前广州排名前十的中介只占据整个市场的25%，专业素养差以及运营管理混乱成为中小中介商们面临的普遍困境。
吴辰介绍，德佑的加盟是一种比较重的加盟，不只是品牌的输出，而是提供房源、数据、招聘、培训、财法税等全面的平台支持，也包括先进的管理经验、业内领先的互联网技术能力、作业规则和作业工具等，让加盟店的管理者可以享受与直营体系一致的客户管理和服务工具，从而提升业务效率、提高服务质量。2018年，在市场相对平稳的情况下，全国德佑加盟店平均业绩增长达32%。
扎根二手市场，真房源是核心
受市场行情等因素影响，目前很多二手中介都转型做“新房销售”。对此，吴辰表示，“对德佑来说，主菜肯定是二手市场，一手市场是甜品。”
在吴辰看来，二手市场其实是信息流动行业，那真实信息即真房源是最核心的。德佑依赖贝壳找房的“楼盘字典”，为用户提供真实、透明的房价信息，还提供了房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息帮助用户有效决策。依托互联网对数据进行标准化管理，真正实现了信息的无差别共享，改变了房产行业中信息不透明、虚假房源等问题。据介绍，截至2月，“楼盘字典”记录在库的真实房屋突破1.76亿套，成为国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库。
“规模很重要，有品质的规模更重要”
德佑的快速扩展带来了规模，吴辰认为，规模对于消费者、店东和经纪人都很重要。规模会带来更强的品牌势能，德佑将出现在越来越多的社区，这意味着每一位加入德佑的店东和经纪人，都将拥有更丰富的房源报盘，而每一位报盘的业主，都会拥有更丰富的营销资源和渠道。
今年，德佑将在广州开到500家，两年内达到1000家，希望通过赋能众多经纪人，规范房地产服务，推动行业进步。“万店指日可待，2019年我们大概率会发展成为全球门店最多的房地产经纪连锁品牌，不过我们需要的是有品质的规模。”吴辰说。
2019年，德佑会在品质提升方面投入更大的精力与资源。在人店品质方面，德佑将继续坚持品质加盟，选择价值观趋同的、真正志同道合的伙伴携手同行。在帮助店东构建品质正循环的同时，对于不规范、不遵守规则的门店会加大查处、淘汰的力度，在年内成就德佑全国品质万店。
在广州，德佑也将不断完善客户服务体系，建设门店纠纷备案机制，对于客户投诉，德佑将普及24小时内百分百响应机制。并且，德佑将全面升级对消费者的服务承诺，在原有真房源假一赔百、不吃差价、交易不成推居间费、物业欠费先行垫付、过户枉跑补偿百元等承诺基础上，增加承诺数量，拓广覆盖城市范围。
多方面提升服务质量，德佑希望借此让地产经纪行业变成一个非常有尊严的行业，让从业者获得尊重和信任。
（丁灿）
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