315苏宁全民焕新节来了官宣“三新计划”
315临近，2月26日，苏宁易购召开全民焕新节媒体发布会。全民焕新节，是电商行业开年推出的首场重量级大促，以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主，围绕以旧换新、服务用心，全面抢跑3月，打造上半年双十一。
三新计划315前上线
当日发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙认为，苏宁易购要做的，就是渗透不同用户消费圈层，捕捉他们的喜好，投其所好。
据苏宁大数据，新品在拉动消费上功不可没，2018年苏宁家电新品销量占比达30%，3C产品的新品销量占比接近50%。
三四线城市“车厘子自由”的背后，是今年春节消费的新趋势。车厘子销量增幅同比高达3000%，激光电视的销量增幅同比高达700%，电子猫眼的销量增幅同比600%。三组数据代表着的新鲜、新款、新潮，是苏宁易购用户的过年消费关键词。
侯恩龙介绍，今年3月份,八成家电、3C新品在苏宁首发。对于哪类新品最合胃口，消费者将用订单投票。侯恩龙透露，以用户思维为原点，不断洞察用户新需求，提升平台满意度，正是苏宁当下努力的方向。
315临近，三好电商苏宁将围绕产品上新、以旧换新、服务用心上线三新计划。
超新星计划亮“六脉神剑”
当下，行业上新的周期越来越短，新品推广的频次越来越密集。如何解决用户选择新品时的焦虑和纠结？
记者了解到，借势本次全民焕新节，苏宁推出超新星计划，围绕用户购物链路，提供全场景、全周期上新解决方案。超级霸屏、Super M计划、造星实验室、头号买家、新品试用、新品首发平台堪称超新星计划的“六脉神剑”，让用户最先体验到新品，实现快速、深度种草。
对于品牌商来说，超新星计划的推出，有利于实现新品的精准推广、深度挖掘等，也将带来全新的互联网玩法。有业内人士认为，随着超新星计划的全面铺开，整个零售行业的上新格局，将迎来变化。苏宁平台的虹吸效应有望进一步增强，其赋能上新品牌的能力，也将快速释放。
记者获悉，三星S10、vivo全新子品牌IQOO、小米9年度旗舰、苏宁小Biu智能空调、三星8K电视、RIO樱花版、太平鸟芝麻街IP款等超多爆品，全民焕新节期间，将陆续登陆苏宁易购。多款明星单品，更是在苏宁易购独家首发。
除了用新品，吃的也要更新鲜。苏宁拼购3月份要搞定20个拼基地，把江河湖海的鲜货搬进用户家中。
发布会现场，海尔、华为、一汽红旗、伊利、海澜、商汤科技等品牌商纷纷站台，围绕全民焕新，共谋上半年双十一。
先补再收业界首创 10亿补贴安排上
2009年，家电以旧换新政策落地。10年间，新技术迭代涌现，人们对生活品质要求持续高攀。眼下，以旧换新市场有望迎来新爆点。
记者了解到，苏宁以旧换新补贴将达10亿。对有意向以旧换新的用户，实行先补贴再回收，免除后顾之忧。其中广州苏宁易购各门店推出了以旧换新最高补贴500元的惠民活动，在3月1日至3月17日全民焕新节期间还推出了如家电拼购成团单件最高省3000元、预存50元即得1000元家电优惠券、套购满额最高省一台扫地机器人、买单品满额送清洗服务、会员家访服务等活动。
先行补贴的玩法，在业内属首创，推高行业操作水准，对消费者来说，是件大好事。此外，全民焕新节期间，苏宁金融拿出1个亿作为分期付款利息补贴，助力消费者“焕新大作战”。
安装监控系统上线看谁还敢捣鬼
315临近，如何保障消费者权益备受关注。苏宁在行业内率先提出30365，凡购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，如出现质量问题，可根据鉴定单自收货起30天内办理退货,365天内办理换货。此外，近8000家苏宁帮客网点、10万名服务工程师，保证家电到货24小时安装、热水器安装200元封顶、购买自营家装产品安装零收费。
最值得一提的是，苏宁首创安装可视化、可追溯系统。对服务工程师操作过程进行全程记录，对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪象说NO。
让上班族尖叫：物流准时达+准时取
目前，苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达；“准时达”和“准时取”服务，消费者可自选快递小哥上门时间。作为网购新潮之一的苏宁秒达，则依托苏宁小店为消费者服务，与社区生鲜、快消、综合服务等形成紧密连接，消费者网上下单，就可以享受1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的即时配送服务。
除了快和准，冷鲜配送力保新鲜。苏宁冷链已经覆盖179座城市，2019年还要布局1100个前置仓，离消费者更近、更便捷。
做物流，环保同等重要。今年苏宁物流预计将在13个城市发起青城计划。到2020年，实现全国100个城市的落地。同时，首创的共享快递盒将推媒体联名版。
各项能力加持，全面焕新节将带来怎样的消费新体验？“购物千万条，焕新第一条。”侯恩龙很贴心，划出6大消费节点：2月28日超燃秒抢日、3月1日超级比赛日、3月7日美力女神日、3月8日超级拼购日、3月14日神券日、3月15日全品爆发。
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苏宁焕新节重武器179城生鲜半日达
2月26日，苏宁易购总裁侯恩龙在全民焕新节发布会上宣布“网购三大新潮”：收快递要又快又准，苏宁物流准时达覆盖全国200个城市，90%以上地区实现当日或次日达；买生鲜要新鲜又及时，苏宁冷链已囊括179个城市，最低时效次日达，让新鲜说到就到；美好生活要近在咫尺，1小时生活圈覆盖10000个社区，1公里内30分钟内极速送达。
快和准都是硬指标
“全民焕新节，快和准都是硬指标。”侯恩龙的话掷地有声。据了解，选择“准时达”服务后，快递员会在用户选择日期的指定时间段，将包裹送至订单的收货地址。目前享受苏宁物流“准时达”服务的用户，全国已达数百万。早在2017年8月，苏宁物流就率先在北京、上海、广州、南京等八大城市推出“准时达”服务。而目前，苏宁物流准时达已覆盖200个城市，服务达成率高达90%以上。
作为网购新潮之一的苏宁秒达，则依托苏宁小店为消费者服务，与社区生鲜、快消、综合服务等形成紧密连接，消费者网上下单，就可以享受1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的即时配送服务。
除此之外，焕新节用户还能体验到“准时取”的服务：由苏宁物流配送的苏宁自营商品，自商品退换货申请通过后，可以支持在客户约定时间上门取件。用户既免去了搬运快递的麻烦，又能按照自己的时间表安排，服务十分到位。
这些仅仅只是“准”一方面。目前，苏宁末端配送已经实现90%以上地区当日达或次日达，这个焕新节，苏宁物流可谓“又快又准”。
新鲜不是一线城市专利
“2018年是苏宁冷链的"元年"，并且一开局就取得了爆发式发展。”现场，侯恩龙如此评价。
值得注意的是，苏宁冷链坚持“向西向下”发展。“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。”瓜果生鲜自古就难于长距离运输保鲜，且是大城市专属。然而在焕新节期间，长沙、哈尔滨、昆明等省会城市，甚至盐城、内江、平顶山等三线城市，消费者只要手机在苏宁下单，各类生鲜蔬果最快半日就能抵达老百姓的餐桌上，比去农贸市场采购更快捷。
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