以生命影响生命 用爱心传递希望 记2018年第三季度“增城好人”何桂英
何桂英（左二）和长者在一起。
她是一名社工，在社区长者眼中，她是受大家喜爱的“大何姑娘”，人人称赞的“好女儿”，她就是荔城街乐众社会工作服务中心项目主任何桂英。自2012年加入乐众社工以来，她用满腔热情和爱心为老人服务，孝敬长者，让他们安享晚年，老有所乐。2016年荣获“荔乡十大最美孝女”的称号。
她是平凡人，却干着不平凡的工作
初见桂英，是在一个春节慰问演出活动上。她长得高高瘦瘦，戴着黑框眼镜，穿着橙色的社工服，脸上挂着灿烂的笑容，正在给社区长者们传授预防脑退化的知识。
桂英告诉记者，她是在2012年9月加入乐众社工中心的，最初被安排在残疾人服务项目。回想起第一次探访的经历，她还记忆犹新，“我第一次去探访是同事带着我的，那位残障人士40岁左右，平时几乎没有社交。当时他很抵触我们的接触，不想接受我们的帮助，害怕家里人觉得他是一个负担。于是我们通过对他进行情感疏导，渐渐地他也对我们敞开了心扉，后来他也能自己处理一些小事。”正是因为第一次特殊的探访经历，让桂英深刻体会到了社工伟大之处，更让何桂英坚定了从事社工服务工作的决心。
“社工其实是用生命影响生命的工作，助人自助，在这个过程中我们既能帮到有需要的人，自己也会得到成长”她这样说道。一个人的力量是有限的，特别是弱势群体，不仅需要亲朋好友的关心，也需要社会义工的帮助，这样他们才能在一个良好的环境中活出幸福的人生。
借助社会资源，让残障长者重拾生活的希望
2013年，何桂英从残疾人服务转向从事长者服务。那一年，为寻找整个荔城街80岁以上的长者，她与同事在无数个日夜里穿梭在大街小巷收集长者的信息，聆听他们的需求，为他们排忧解难。
“我们会定期组织义工、志愿者到长者家中探访。根据长者的需求，我们会有情感疏导，家中有困难就会帮忙申请资源扶助，如果是卧床在家的老人就会教他们练手指操，针对脑退化的老人，会教他们做一些健脑操、四肢训练等。”何桂英介绍说。
在工作中，桂英认识了谭伯，他因中风右半身偏瘫而长年卧床，身边又无人照顾。“当时我评估了谭伯的情况后，认为电动轮椅既能协助他处理日常生活的事情，也能提升自我照顾的能力，但是电动轮椅价格较贵，依靠低保维生的谭伯根本负担不起。最后我通过链接媒体资源，发动热心人士捐赠了电动轮椅给谭伯。后来也为谭伯申请了上门康复，定期有康复师上门为谭伯做康复训练，让谭伯重拾对未来生活的希望。”
老人即便在艰难的条件下，他们也依然希望能自己照顾好自己，而且越活越精彩。正是长者们这种坚韧乐观的心态深深地影响了桂英，以至于她每做一件事情都会竭尽全力地去完成，尽心尽力地服务长者，让自己无愧于心，无憾于行。
推进长者饭堂服务，让长者“老有所养”
自从2017年桂英负责统筹荔城街长者饭堂服务以来，她更忙了。据了解，这个长者饭堂是为荔城街有膳食困难或者膳食需求的长者通过社会互助网络，营养配餐，满足长者的就餐和社群联系的需要。
“当初我们进行了为期两个月的长者膳食调查，在荔城街各个社区按一定比例抽取了100位长者，组织三十多位志愿者进行长者膳食需求调查，通过调查后根据长者需求情况推进了荔城街长者饭堂的服务”桂英回忆道。
每到中午饭点，在荔城街居家养老服务示范中心的长者饭堂总能看到桂英的身影。“婆婆，你吃饭了没？”“今天的饭菜合不合胃口？”也成了她的口头禅。
“桂英是一个非常认真负责的人，为保证长者饭堂里饭菜的质量安全，她几乎每天都会到现场去监督，中午的时候她经常忙到没空吃饭，有时会拖到下午两点多”桂英的一位男同事评价道。
将事情做到极致是桂英一贯的做事风格。她所负责的长者膳食服务不仅提供膳食服务，还增添了更多好玩的东西。“我们会根据服务对象的需求提供相应的服务，例如饮食知识的宣讲、传统的节庆日活动、餐前运动小组等。我们希望在膳食服务中，能促进长者们的社交。”
从业6年多，长者膳食服务是对桂英影响最大，也是她成就感最大的一个项目。“我们的服务对象经常赞扬膳食服务对他们的帮助很大，解决了他们的温饱问题。他们的满意就是对我们最大的肯定”桂英笑着说道。
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