电商巨头春节未打烊，新春“加人工”继续拼 阿里京东假日继续吸金
□本版撰文 信息时报记者 潘敬文
“除了正常加班收入，今年春节值守服务的天猫超市和天猫电器城的配送员继续获得团圆基金奖励，并新增了红包激励；今年参与"春节不打烊"的配送员收入是平常的三倍左右，在特别繁忙站点的配送员收入要更高。”阿里巴巴旗下物流平台菜鸟网络向记者提供的一份数据如此表示。
2019年猪年春节长假刚刚结束。据了解，今年猪年春节期间，电商巨头基本“不打烊”、“不休战”，并通过各种收入激励员工，确保春节服务不降级。有业内人士表示，春节已经成为电商比拼服务质量，招揽新客户的重要时间段。
线上：电商春节“不打烊”
2月11日，阿里巴巴发布《2019年春节经济报告》（以下简称“阿里报告”）。据阿里报告，在春节期间，阿里巴巴的各条战线基本处于“不打烊”、“不休战”的状态中。
阿里报告显示，农历新春期间，超300万大牌在天猫首发新年款，年货节开幕当日，农村地区天猫精灵成交量增长超400倍。淘宝数据则显示，“淘宝直播”春节特色节目“猜画夺宝”吸引3600万人次参加。而受淘宝和支付宝春节联动效应，淘宝新用户增幅较日常涨100%。而阿里影业春节期间更是大获丰收。阿里影业联合出品、淘票票联合发行的中国首部科幻电影《流浪地球》，截至大年初四下午14:00票房即已率先突破10亿。
阿里巴巴春节期间攻势猛烈，其竞争对手也并未“闲着”。在春节前就已经宣布开启“春节不打烊”大促的拼多多，推出亿元红包津贴，并携手邮政等多家快递公司全力保障城乡居民节日期间的消费需求。此外，继“年货节”期间单店大卖滞销“湘西椪柑”百万斤后，拼多多的公益游戏“多多果园”在春节期间向更多用户推荐来自国家级贫困县古丈的湘西椪柑。
而京东则在春节期间继续保持服务。根据京东大数据研究院向记者提供的数据，2019年春节假期，京东平台大举吸金，其中购买力（销售额）最强的地区分别为江苏、广东、山东、浙江、北京、安徽、四川、河南、河北、上海。
线下：假期头两日销量大增
除了在线上继续抢客户，电商主打新零售的线下店铺同样“不打烊”。根据阿里报告，全国407家大润发门店，截至2月9日，超百万名消费者进入门店并打开手机淘宝摇一摇功能进入“春节大联欢”页面，领取葵花籽油、淘票票电影代金券、话费礼包等福利。而在广州，据盒马鲜生方面透露，春节假期里，消费者的餐饮消费单价较平时周未上涨了15%左右。假期头两日，线下销售量与平日相比增长幅度超过170%。盒马鲜生向记者提供的数据显示，春节期间单笔订单金额增长明显，顾客一次购物花费大多在200-600元之间，不少花费上千元。“除夕当天，广州盒马鲜生就卖出上千只帝王蟹，海鲜水产的整体销量更是达到平时周末的6-7倍。”
根据广州盒马鲜生数据，这个假期，蔬菜和肉禽蛋类商品分别比平日增长18%和8%。不过因为假期对日日鲜商品和15款民生基础蔬菜锁定了价格，春节期间没有涨价，满足了消费者的日常需求。
物流：继续保持“次日达”
既然电商购物“不打烊”，春节假期物流自然也就照样开工。天猫方面表示，“春节不打烊”，网购年货送到家，已经成为农历己亥春节的新年俗。春节期间，菜鸟平台上有数万名天猫“春节不打烊”的配送小哥仍在给千家万户送达年货包裹。
包括天猫超市、天猫电器城、天猫国际等购物平台在内，菜鸟智能物流骨干网上的春节配送服务范围超过全国400多个区县，满足消费者网购年货的需求，配送时效方面，仍普遍保持“次日达”的体验。
而据京东物流方面介绍，京东物流从2013年开始已经连续7年“全年无休”，并将春节服务覆盖范围不断扩大，配送时效不断提升，为消费者春节期间的网购及寄递需求保驾护航。今年春节期间，全国近300个城市、上千个核心区县的消费者都可以照常下单，并可享受包括211限时达、京准达、极速达、京尊达、快递到车等在内的“配送全家桶”服务体系。
拼多多则向记者介绍，“春节不打烊”期间，拼多多平台联合各地邮政，在农副产品加工地实现直接封装打包。在部分物流点，仍然保持24小时运转、十几辆物流车轮流“待命”。顺丰方面也向记者表示，春节期间顺丰正常营业，并采用24小时值班和轮班机制，确保了快件的时效与安全。
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