“春节班”连值19年 老馆员也盼休长假刘金屏说，即使只有一个读者也要开馆服务
[摘要]刘金屏说，即使只有一个读者也要开馆服务
刘金屏为读者服务。
人物档案
广州图书馆馆员
刘金屏，1966年生人，今年53岁。在广州图书馆文献流通部综合咨询组工作，主要负责广图一楼的办证接待、业务咨询、进门引导等工作，一线工作时间长达20多年，也连续19年值了“春节班”，是地地道道的“老馆员”。2017年获评广州市事业单位年度考核优秀级别。
值班心声
每年值春节班，都希望我们的员工和读者都能顺顺利利的，尽早和家人朋友团圆。
工作感悟
干服务工作，最重要的就是好心态,工作修养是首位。
“在图书馆工作20多年，我始终在一线，没离开过。”刘金屏，53岁，广州图书馆文献流通部综合咨询组的一名“老馆员”。从年三十至今，她只在初四休息了一天，其他时间都在馆内值班，而这样的“春节班”一值就是19年。“办证、找书、做引导。不管是不是春节，即便门外只有一个读者，我们也会开门服务。”
为读者提供服务，
离不开人
办证、借书、还书、引导，过年这几天，刘金屏一直在忙着为读者“解决问题”。今年春节，是刘金屏连续第19年值“春节班”。
“今年过年，虽然广州的天气适合外出，但还是有不少读者进馆读书。”从年三十到初六，每天早上准时到馆工作的刘金屏，都能在门口看见排队等待进馆的“长龙”。“很多学生想借长假学习、充电，我们就得为他们提供好服务，这个岗位是离不开人的。”
除了一些常规服务，刘金屏的主要工作，是帮助读者解决各种“新情况”。“总是会有各种各样的问题。”大年初三，一位来自法国的读者向刘金屏求助，“他想找的书在8楼，但每逢节假日8楼不开放。”
“当时我才知道，他回法国的飞机，是初三当晚就要起飞的。而这本书他急需带走。”刘金屏怕读者太着急，决定自己上去“开楼找书”，解决了大问题，外国读者十分感激，当场就给刘金屏和同事们写下了一封感谢信。
“只有一个读者也要工作”
从大年三十开始，刘金屏感觉“一天比一天忙”。到馆读书的人越来越多，市民、游客的阅读热情越来越高，对刘金屏和同事们的业务能力也有了更高要求。“哪些书籍放在哪些楼层，馆内的服务设施应该怎么使用，我们都必须要熟悉掌握，才能及时满足读者需求。”
过年这几天从早上9时到下午4时，刘金屏都在图书馆里度过。她是个地地道道的“老广”，每到逢年过节的假期，刘金屏总让外地的同事们先“回家过年”。“因为我自己是广州人，至少晚上下班，还能和家里人吃团圆饭。”
前些年通讯手段不发达，刘金屏就想着值班抽空，能给家里打个电话，问候平安。“要说对家里人的牵挂，其实我有时候也盼着能有六七天长假，在家里多陪陪他们。”自从有了微信，不忙的时候，刘金屏用手机跟家里人发几句祝福。
“连着19年值春节班，办证、找书、做引导都是日常。不管是不是春节，即便门外只有一个读者，我们也会开门服务，给大家一个阅读的空间。”
采写/摄影：南都见习记者董晓妍
南都记者尹来通讯员曾茜
06-09版统筹
南都记者
曹金良易福红
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