火车站的“参谋部” 售票车间计划室
广州日报讯(全媒体记者卢梦谦通讯员鲁玥、蓝梦怡)如果把春运比作一场战役，售票窗口、电话订票和12306网站无疑是售票的“前线战场”，而决定每年春运火车站所需要的运力、运送旅客的总量、加开临客的数量就是售票车间计划室的任务了，它扮演着“参谋部”的角色。
客流预测是广州火车站售票车间每年春运前的“必做功课”，计划室班长叶燕娴介绍，每年春运前，他们都会根据多年的经验对整个车站的客流情况进行预测。这个数据十分关键，它直接影响到下一步工作能否顺利开展。除了客流预测和安排临客外，计划室还有一项重要的任务就是核对票额，这决定着旅客们上车能否对号入座。这看似简单的工作实际做起来工作量是很大的。
孟嘉淇是广州站一名“90后”计划员，“我现在在计划室的工作只是旅客回家路上一个微小的环节，但我也丝毫不敢松懈，要认真把工作干好，我努力的方向是让在外游子能回家团聚。”说到这她默默低下头。原来，来自湖南益阳的她参加工作后已经五年没有和父母一起共度春节了。
孟嘉淇去年新婚，她的丈夫是一名广州机务段的火车司机。“今年和老公商量了准备把我两的父母都接来广州过年，带他们看看广州的花市，我好想我妈妈做的年夜饭了。”孟嘉淇的脸上挂满了幸福的笑容。
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