广州市2018年第四季度旅游投诉信息公示

截至2018年第四季度，广州市共有旅行社710家，驻穗分社304家，2018年第四季度广州市旅行社共接待旅游者993.57万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、延误变更行程、已尽合理注意义务仍不能避免事件、降低等级标准、不可抗力因素、旅行社原因不能成行、导游未尽职责、拒签退团纠纷等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求，现将2018年第四季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

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