广州农行在海珠区首家智慧型银行开业
信息时报讯 （记者 袁峰） 中国农业银行广州分行在海珠区的首家智慧型银行——广州海印桥南支行于1月11日正式开业，这也是广州农行今年首家全面改造的智慧型骨干银行。
据介绍，广州农行智慧型银行是以客户为中心，科技创新为引领，网点向轻型化、智能化升级转型，重构业务运营模式和功能布局，实施业务流程再造和优化，打造产品体验平台和营销服务平台，为客户带来更新更好的体验，这是农行为顺应营业网点客户离行化、业务离柜化的市场变化和客户需求的重要举措。
改造后的海印桥南支行智慧型银行，营业分区设置上以客户自主办理、人工辅助引导为方向，以压降柜台为目标，实施“一扩、三减、一改”。“一扩”即扩大智能服务区，布放超级柜台等综合性智能设备。“三减”即减少营业分区隔离、减少高低柜、减少客户等候区面积，优化厅堂布局及动线设置，形成全方位、开放式的厅堂格局，便于员工联动协调。“一改”即网点以集中式办公区取代分散的封闭式办公室，改变过去“背靠背”的办公格局，实现网点负责人与员工“面对面”集中办公，便于监督监管、强化现场管理。
在营业厅布局上，分为智能服务区、综合服务区、高柜服务区、线上场景体验区、综合营销区，尽可能满足客户的各类业务需求。其中智能服务区配备移动PAD等轻巧设备，减少大型设备布设，构建以新一代超级柜台为核心的智能服务区，满足了客户90%的业务办理需求；同时搭建线上场景体验区，设有照片打印机，通过农行掌银APP扫码支付一分钱即可获得定制的照片，并配备了智能手机、笔记本电脑等电子设备，让客户可体验农行电子渠道产品。此外，在贵宾服务区配置了一部VR眼镜，内置了产品宣传视频。综合营销区配备了远程互动电视屏，客户可以与农行的私人银行专家进行互动，提供咨询的智力支持。
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