广州市政务办发布第一批“花城事好办”事项清单 市区两级超万项便民清单 接受市民监督

10日，广州市人民政府政务管理办公室举行新闻发布会，会上发布了《广州市“花城事好办”事项清单（第一批）》。“花城事好办”首批共发布8类办事清单。市级清单总数共2804个，涉及事项总数1121项；各区清单总数共19852个，涉及事项10180项。

广州市政务办审批协调处处长陈嘉强介绍，由广州市政务办牵头在市区两级开展的政务服务“花城事好办”专项行动，通过发布优化服务、便民利企的事项清单（下称“花城事好办”清单），形成“广式服务”品牌，使之逐步成为全省乃至全国政务改革领域的标杆品牌，以点带面推动全市营商环境出新出彩。

“花城事好办”将成为办事新窗口

发布会上，广州市政务办相关负责人介绍，“花城事好办”清单的制定是以群众获得感为落脚点，“我们力争让企业群众在办理每一件政务服务事项时，都能感到比以前更好、更快。”

在编制过程中，广州市政务办以满足企业群众线上办事、窗口办事的各种需求为标准，确定了“一次办”“马上办”“网上办”“就近办”“随心办”“轻松办”“联合办”及“智能办”等八个方面的目标。通过这八个方面优化提升，推动各级政务服务事项在现有政策框架下，减环节、减时限、减材料、减跑腿次数，改造现有办理模式，优化服务流程，让企业群众办起事来更加顺心、方便、快捷。

八个方面的清单相互促进又相互协同，让企业群众在窗口办事可以“一次办”“马上办”“就近办”，到网上办事时可以“轻松办”“联合办”及“智能办”。

例如，广州市公安局“机动车驾驶证有效期满换证”到窗口办理实现了一次办、马上办、市区通办、全省通办，在网上实现了全程网办，也可用自助终端机实现“智能办”；工商局“内资分公司设立登记”也是同步实现了一次办、马上办、全程网办、跨城通办、智能办。

目前，市民可通过市政府门户网站“花城事好办”页面、“广州政务”微信公众号获取全市和各区“花城事好办”清单。陈嘉强认为，通过发布“花城事好办”清单，一方面可提高企业和群众对政策的知晓度，发动社会各界共同监督检验前期的改革成果落地实施的效果。“另一方面，也通过建立这样一个平台，促进各单位互相学习借鉴，让改革政策落实到每一个具体事项办理过程中，对企业群众实施精准服务。”

他透露，下一步广州市政务办将牵头探索将“花城事好办”清单与各项业务链接进行关联，让其不仅具有信息公开的功能，也能切实方便市民办事。“以后市民点击清单中的事项即可跳转至业务办理页面，实现清单与业务的"无缝对接"。”

市级208项、区级974项业务可实现“随心办”

政务事项能否实现全城通办、异地可办，是不少市民关注的焦点。在本次发布的“花城事好办”清单中，“随心办”事项清单便主要是到现场办理的全城通办、异地可办的事项清单，首批共有11个市级单位总计208项事项列入此清单。区级根据本区特色，开通了“随心办”的事项有974项。

其中，广州市税务局、广州市公安局、广州海关是列入该清单中项目最多的三个单位。广州市公安局、税务局部分事项已实现全省可办。“随心办”事项主要涉及广州市税务局企业及个人办税业务、公安局车辆管理业务、广州海关进出口通关业务等。

为方便市民异地办理业务，广州市政务中心与梅州市政务中心、清远市政务中心互设跨城通办窗口，开通异地可办的政务服务。

在第一批清单中，可实现当场或当天办结的“马上办”事项中，共有27个单位总计421项事项，占已第一批事项总数的37.56%。其中，广州市税务局事项“马上办”比例已高达92.04%。广州市政务服务中心率先开通综合受理即办服务专区，平均15分钟办完一件业务。

“网上办”事项清单则主要是对照国家“互联网+政务服务”对原件预审、核验和全程网办有关要求，具备功能完备的线上服务的事项清单。

第一批清单中，“网上办”事项共有32个单位总计690项事项，占已第一批事项总数的61.55%。其中，已有272项事项已实现申请材料全电子化，无需收取纸质件。其中，广州市发展改革委事项“企业投资项目核准（新增）”中，办事群众可在网上上传申请材料扫描件，无需提供纸质资料，审批结果可选择EMS邮寄领取，实现全程网办。

南方日报记者黄舒旻

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