苏宁承诺：春节服务不放假不涨价

深圳特区报 2018-12-28 07:05

12月27日，苏宁易购正式开启2019年货节。苏宁易购总裁侯恩龙宣布，此次年货节聚焦“三好”，通过“好年货、好价格、好服务”让消费者过一个放心年。海外洋味、中华老字号、苏福定制年货、春节膨胀红包、福气小镇等诸多货品玩法、全新年味，将在苏宁年货节期间一一亮相。

随着年货节的开启，2018年智慧零售大开发战略、大快消战略等一系列大动作，迎来用户检验。

据悉，春节期间，苏宁在大快消领域的持续发力，尤其是对2018年3月发布的大快消战略的落地推进，苏宁生鲜供应链建设成效已现。

苏宁易购总裁侯恩龙表示，针对进口生鲜，苏宁采取全球直采购买制，与海外大农场或农产品供应商直接合作，跨境直采，让中国消费者买到全球优质生鲜。另外，侯恩龙还强调，苏宁易购平台的酒品全部保真，自营物流极速配送，放心又安全，杜绝调包事件。

近年,新生代有了新的消费主张。年货节发布会现场，侯恩龙分享了一组“TA经济”大数据，数据显示，颜值经济、直男经济、养生经济、宠物经济或将成为今年年货节的消费新热点。年轻人正成为新增养宠人群的主力军，宠物们纷纷迎来吃喝玩乐的“消费新升级”。紧盯这一机遇，今年苏宁易购战略签约中宠，剑指千亿宠物经济市场。

据了解，苏宁年货节顺势推出KIKO小黑管、小佩宠物智能温控窝、任天堂 SWITCH 游戏机皮卡丘限定版、北鼎养生壶等超级新品，进一步挖掘新生代年轻消费力。

腊八和小年是苏宁年货节的核心爆发节点,同时1月8日、1月10日、1月11日安排有三大主题日，这些日子购物很划算。针对春节吃玩宅乐等场景,1月14日到1月28日推出四大苏福周。此外，超1亿购物补贴、3000万分期免息助力任性剁手，享价保贵就赔更为消费者吃下定心丸。

侯恩龙现场承诺，年货节期间，苏宁服务不放假、不涨价，包括物流运费、家政保洁、家电维修等。

临近年底，网购生鲜也成为不少家庭的选择。从田间地头到餐桌，新鲜如何保证？目前，苏宁全国冷链仓已达45座，全国179座城市都能享受生鲜速达，未来还将辐射全国300余城。

只要在苏宁易购下单，最快半日即可收到新鲜的生鲜产品，方便又快捷。同时，在保证稳定的运输时效下，从第一公里到最后一公里全链路专业冷链物流服务，各环节严把服务质量保障商品品质。火箭哥是最后一公里的守护者，年货节期间，快递下乡，村里人也能和城里人一样，准时收到包裹。

此外，苏宁物流为广州、北京、成都等城市的返乡人群发放10万张免邮券。

(东妹)

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