创特色品牌 越秀养老打造“有温度”服务
在越秀养老机构工作的小张，述说其自己在越秀银幸颐园耳闻目睹的一个故事，至今还很有感触。
颐园里，夫妻同住是常见的状况，李阿姨和赵叔叔便是如此。赵叔叔前几年因中风瘫痪在床。孩子都在外地工作，65岁的李阿姨独自担负起了照顾赵叔叔的重任。她总说自己不能生病，她一病，老伴就没人照顾了。
然而有一天凌晨，不幸仍然降临，赵叔叔突然瘫坐在地上，年迈的李阿姨却无能为力。她想到远在外地的儿子，却只能急忙去小区寻找保安送老伴去医院。后来，为了老伴的健康，她思考再三，还是住进了养老院。在越秀银幸颐园里，老伴能得到更完善的医疗照顾，而她也不用时时担心。如今，他们夫妻俩生活在颐园里，幸福安康，儿子工作也无后顾之忧。
顺应老年服务刚性需求机构养老兴起
现代社会，养老确实是个大问题。从前都说：“家有一老，如有一宝”，可如今，随着老龄化的不断发展，似乎成为了年轻人身上的一种负担。从前，他们为社会、为家庭负重前行。而如今，社会在飞速发展，他们似乎渐渐成为被社会遗忘的一群人。从前，他们也曾有着满腔热血，向往诗和远方。如今，他们日渐老去，惶惶不知所措。
当今社会，给予长者的关注太少太少，而年轻人总在社会的大潮中挣扎，房子、车子、孩子是压在身上的三座大山。父母总是迁就子女，理解子女，于是子女也渐渐把他们的善解人意理解为理所当然，于是，在众多的责任中，他们成了最容易被忽略的一个。子女们总是借口工作忙、生活累，常常忽视了他们，忽视了他们在养老生活中的各种不便和问题。
目前，我国大多数长辈选择居家养老。一方面，我国居家养老模式却尚未完善。平时老人家独自在家里，身体不便却无人照顾，一旦有突发疾病，也无法得到及时的救治。而且，我国家居适老化设计仍未普及，老人居住也不安全。另一方面，老人家一旦长期独居家中，不和外界交流，情感需求无法得到满足，也容易诱发其他心理问题。
种种情况表明，居家养老仍存在着各种问题。随着现今社会发展，机构养老似乎是一个新的潮流。然而却有许多人谈“养老院”色变。
从前养老服务是一个和医院差不多的地方，你不听话就会被绑起来，这叫做“必要的束缚”。如果你有大小便失禁，会给你穿上拉拉裤，4个小时换一次，称之为“半自理”老人。如果你闹着要回家，总是想出去，会有人一直看着你，为的是“防越狱”。
而在越秀养老机构工作人员看来，养老服务不该束缚长者，而应该给予他们更多的自由、尊严，让他们的意愿能够表达并且被尊重，这才是现代养老应该倡导的理念，也是越秀养老人一直追求的理念。
养老服务已成“美好生活运营商”重要支撑
众所周知，越秀地产的总部在广州，广州是一个老龄化比较严重的城市。2017年底广州市60岁以上老龄化率达到了18.03%，在全国排名前列。对广州在册的多家养老机构进行了摸查调研，大部分传统养老机构硬件设施落后、服务水平不高、配套设施功能不全，具备一定品质水平的养老机构的床位数远远无法满足市场需求。社会上也普遍存在不到万不得已，老人家不会住进养老院的情况。
而市场养老需求又非常大，面对这一严峻现实，广州政府近年来也出台了一系列政策，鼓励社会资本投入养老事业。越秀地产作为地方国企，积极承担起国企的这份社会责任，从2012年就开始对养老行业进行研究，对国内外市场进行了大量的调研和论证：随着国家老龄化率的不断提升，预计到2025年65岁以上老人的占比将超过14%，中国将进入深度老龄化社会。
因此，越秀地产审时度势，紧跟国家政策和方向，深度布局养老领域，于2017年成立了广州越秀养老产业投资控股有限公司。在这一年来，越秀养老深入探索养老新模式，于是越秀·海颐苑全龄化养老社区，越秀银幸颐园（晓园北）养护院和（赤岗）项目养护院、金羊大厦医养综合体、武汉金融汇养老公寓等便应运而生。
越秀养老，已成为越秀地产“美好生活运营商”的重要支撑，落地“全业态”“多元化”战略的首要支撑点，及“开运金”战略进一步落地的良好契机，更是丰富了“成就美好生活”的内涵。
创养老特色品牌，树养老产业标杆
做养老不仅仅是凭着一腔热血，还需考虑各方细节，大到长者的安全健康，小到养老机构里面一把椅子的高度软硬程度，任何一丝细节都需要事必躬亲，为的是提供给长者一个舒适、安全、开心的生活环境。目前越秀养老全国布局9个项目，近4000张床位，以广州为核心，已初步形成了珠三角、华中、长三角的布局。广州共六个项目，超3000张床位。这些项目均位于一二线城市中心城区（方便子女探望）、老龄化程度较高、临近三甲医院，越秀养老与周边三甲医院构建一站式医疗绿色服务通道。
越秀养老已经初步形成了两条产品线，越秀海系列产品线和越秀银幸产品线。
例如位于广纸路的海颐苑项目，便属于越秀海系列。它是中法两国企业强强联手，充分发挥法国养老领域的专长优势，有机融合广州岭南本土文化，既与国际接轨又“接地气”的医养融合城市养老综合体项目。该项目由越秀养老与拥有60多年养老与护理经验的法国爱德福护理集团共同运营，并引入南方医科大学珠江医院优质资源，实现与三甲医院无缝对接。
而越秀银幸系列位于晓园北的越秀银幸颐园内设中医门诊部,可使用医保和长照险，与广医二院及省二院签订绿色通道协议，2018年羊城金牌养老机构最具人气养老机构、最佳养老社区。此外，还有越秀银幸赤岗养护院，是位于海珠区南中轴的康养结合养老综合体。
同时，越秀养老还致力于产业链的延伸：整合护理资源合作：与法国爱德福护理机构集团签署战略合作协议，引入成熟医疗护理经验，双方共同打造中法养老项目——越秀海颐苑。与台湾养老护理机构瑞光健康集团签署战略合作，引入台湾康复护理经验及资源合作的银幸系列项目。
在整合医院资源合作方面，与国内各大三甲医院合作，引入国内成熟的医疗康复技术，实现医养融合。在教育培训方面：与国外护理机构合作的越之秀培训学校，培养护理专业人才。
在学术研究上，越秀养老成立了民非机构——华南医养融合院。
成立志愿服务队，提供有温度的服务
于内，越秀养老坚持对自己的养老项目高标准高要求，为长者的居住环境提供了保证。于外，越秀养老一直致力于服务长者、关爱长者，为长者的心灵健康提供了关怀，正是在这样一个契机下，越秀养老志愿服务队诞生了。
越秀养老志愿服务队是由越秀集团内部热心公益的员工、越秀养老产业投资控股有限公司以及社会各界的爱心人士组成的团队，组建于2017年12月份，队员有500余名。他们以“重塑银年生活，共创美好人生”为使命，以“帮助长者融入社会、实现自我价值”为目标，通过广泛动员各年龄层次的志愿者特别是长者，参与为老志愿服务活动及其他爱心公益活动，实现改善和丰富老人生活、提高长者社会性的目标。
创立越秀养老志愿服务队，目的很单纯，让长者过得开心，过得自在是其团队的心愿。通过越秀养老志愿者服务队组织的各项服务，始终致力于为长者提供有温度的志愿服务。
目前，我国养老产业还只是刚刚起步，尚未成熟。纵使前进的路上布满了荆棘，困难重重，越秀养老正以梦为马，为养老产业披荆斩棘，开创未来的现代化养老康庄大道。撰文/李广军
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