区法院大力创建诉讼服务中心示范窗口
完善基础性诉讼服务
区法院在办公大楼一楼设置“一站式”的诉讼服务大厅。诉讼服务大厅经2015年升级改造，目前大厅面积为395平方米。大厅有明显标识，方便群众出入，并建有无障碍通道；安检设施齐全，通道畅通，管理规范；诉讼服务大厅环境干净舒适，布局合理、宽敞明亮；大厅显著位置设置导诉台，配备专门的导诉员；立案及信访窗口能满足登记立案、受理申请、判后答疑、信访接待等审判事务的需求，现有备用服务窗口19个，为日后增设诉讼服务项目提供有力保障；大厅设置“材料收转中心”，安排专人接收当事人提交的诉讼材料；安装了电子显示屏、触摸屏、排序叫号机、监控录像等先进技术设备；设置资料备索架及电子触摸屏等自助查询设备，为当事人提供来访须知、诉讼指南、风险告知等诉讼指引资料；在大厅墙壁上挂有诉前联调流程图、立案登记规定、各类案件立案条件等相关信息。
加强便民利民措施
区法院在推进诉讼服务中心便民利民措施建设方面开展了以下工作：为劳动争议、交通事故等涉民生案件建立“绿色服务通道”，优先立案、审查、保全，快速送达、调解、执行。建设律师服务平台，设置了专门的律师阅卷室、律师休息室以及律师专门通道。提供免费无线网络服务，在大厅公共区域醒目位置粘贴免费WiFi服务提示牌，为当事人提供免费无线网络。自助立案服务，区法院已将该事项列入议程并安排经费购置相应的自助立案设备。引入第三方设立便民服务区，为当事人提供了免费的笔墨服务，并设置了手机充电设备及安装磁卡电话供当事人使用。
构建多元化诉讼服务
区法院在推进多元化诉讼服务方面主要采取了以下措施：设立法律服务志愿者工作室，借助广州大学城众高校位于区法院辖区的优势，积极与大学城各法律院校联络沟通，在区法院诉讼服务大厅设置专门的法律服务志愿者工作室，为当事人提供调解、法律咨询、心理疏导、妇女维权、法治宣传、诉讼引导师、信访答疑等服务。区法院通过司法局、律协、法律援助处召集辖区内的律师座谈交流，设立律师参与化解涉诉信访纠纷工作室。推进智库建设，筛选列入智库的人员名单，包括人民调解员、退休法官、律师、专家学者等，供群众自主选择诉讼服务人员。
健全机制建设
区法院党组深刻认识到诉讼服务中心建设的紧迫性、长期性，在诉讼服务中心建设过程中，坚持“司法为民”的工作理念，以满足人民群众司法需求为着力点，以“建一流诉讼服务队伍，创一流司法服务”为工作目标，形成了“院长牵头，主管院领导为抓手，立案庭为主导，其他部门积极支持配合”的工作格局，有效协调处理了诉讼服务中心建设工作中存在的困难和问题，各项举措落到实处。
推进信息化建设
区法院已建立门户网站，完善法院公开信息、案件流程信息，并逐步建立电子档案等数据库，实现数据实时更新；严格按照市中院的要求开展网上立案和12368诉讼服务热线建设；开通了微信公众号及官方微博，及时公开相关信息，与群众互动。区法院诉讼电子档案建设已在紧锣密鼓的进行中，区法院花重资购置了先进的电子档案扫描设备，并通过购买社会服务来完成电子档案的扫描归档。新收案件已全部实现电子档案扫描归档，同时开设网上阅卷服务。
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